BLOGS & INSPIRATIE
Laat je inspireren door blogs, interviews en andere interessante artikelen op het gebied van digitale klantinteractie en het bieden van een superieure klantbeleving.
Klant aan het woord: Nanda Nottelman-de Bruijn van Zwitserleven
De samenwerking tussen Athora en Dialog Groep kent een lange geschiedenis. De samenwerking begon bij SNS, dat later werd overgenomen door Vivat. Nu gaat Vivat verder onder de vlag Athora, waaronder de labels Reaal en Zwitserleven vallen.
Klant aan het woord: Vincent Goelen van J.Van Breda & C°
Met een businessmodel waarin maatwerk en een persoonlijke service onmisbaar is, staat Bank J.Van Breda & C° voor een complexe communicatie-uitdaging. De bank zet daarom in op een strategie waarbij digitale klantinteractie en persoonlijk contact elkaar versterken. Vincent Goelen, Lead Developer bij Bank J.Van Breda & C° vertelt hoe.
Beste verzekeraar, gebruik de zomerperiode als voorbereiding op de storm aan schademeldingen in het najaar
Het proces van schademelden en -afhandeling kan dankzij technische ontwikkelingen efficiënter ingericht worden. In dit artikel vertellen we je meer.
PERSBERICHT: Dialog Group neemt Eerstestap.nl over, specialist in smartbot-oplossingen, conversational design en video content
Dialog Group, solutions integrator op het gebied van klantinteractie, neemt branchegenoot Eerstestap.nl over, specialist in smartbot-oplossingen, conversational design en video content
Digitale toegankelijkheid gaat verder dan een pdf
Een persoon met een auditieve beperking wordt nooit een tevreden klant als de enige manier om met jouw organisatie te communiceren via de telefoon is. Terwijl een persoon met een visuele beperking geen informatie wil ontvangen via een video. Maar ook een persoon zonder een beperking kan tegen problemen aanlopen in contact met jouw organisatie....
Klantvriendelijk incasseren: focus op deze drie pijlers
Steeds meer instellingen, bedrijven en incassobureaus kijken kritischer naar hun betaal- en incassoprocessen. Misschien ben jij daar op dit moment ook wel mee bezig. In dit artikel lees hoe je betalingen en incasso’s klantvriendelijker, persoonlijker en geautomatiseerd kunt maken, tegen lagere operationele kosten.
Een voicebot inzetten: ben jij al zover?
Steeds vaker worden voicebots ingezet door overheidsinstanties en bedrijven. Niet meer dan logisch, want ze kunnen 24/7 communiceren met je klant, en wanneer je ze combineert met menselijke ondersteuning, krijg je het beste van twee werelden. Dat betekent...
4 e-mailmarketing tips voor (toekomstige) omni-digital organisaties
Hoe maak je als organisatie optimaal gebruik van e-mail in combinatie met andere kanalen zoals chat, video, (offline) documenten en selfservice portals? Ik vertel het je graag. In dit artikel deel ik 4 e-mailmarketing tips voor organisaties met een (toekomstige)...
Waarom asynchrone communicatie via messaging apps onmisbaar is voor jouw organisatie
Dat klanten eenvoudig contact met jouw organisatie op willen nemen, is niks nieuws. Maar dat klanten op elk moment, via hun eigen voorkeurskanaal contact met je willen opnemen... ben je daar als organisatie al op voorbereid? Start met asynchrone communicatie. Wat...
Klantbeleving verbeteren? Focus dan op service en gemak
De kwaliteit van jouw product of dienst is tiptop in orde, het aanbod sluit naadloos aan op de wensen van je klant en er komen weinig klachten binnen. Toch geven klanten jouw organisatie 'maar' een 7 wanneer je achteraf vraagt naar hun algemene ervaring. Je snapt...
Dialog Groep breidt internationale activiteiten uit naar DACH-regio
Bunnik/Marburg – 3 februari 2022 - Dialog Groep, solutions integrator op het gebied van klantinteractie, is gestart met een nieuwe vestiging in Marburg, Duitsland. Naast Nederland, België en Luxemburg biedt de solutions integrator haar klantcommunicatie-oplossingen...
Dialog Group voegt Objectif Lune-software toe aan portfolio van oplossingen voor klantinteractie
Bunnik/Mechelen, 26 januari 2022 Dialog Group, solutions integrator op het gebied van klantinteractie, biedt vanaf nu in Nederland en in België het OL Connect-platform van Objectif Lune aan voor flexibele automatisering van klantcommunicatie. Met OL Connect kunnen...
Meer van dit soort verhalen in ons online magazine
Wil je meer verhalen als deze lezen? Vraag gratis het online magazine aan. Boordevol verhalen, klantcases en video’s
van onze klanten, partners en medewerkers.
