BLOGS EN INSPIRATIE

Laat je inspireren door blogs, whitepapers, events, webinar recordings en nog veel meer waardevolle kennis.

Wettelijke verplichtingen die leads genereren: hoe je proactief contact onderhoudt met beleggende klanten

Wettelijke verplichtingen die leads genereren: hoe je proactief contact onderhoudt met beleggende klanten

Proactief contact onderhouden met beleggende klanten is in de praktijk best een uitdaging voor advieskantoren. Dit kan ertoe leiden dat het contact met de klant verwatert en hiermee ook het zicht op de passendheid van het beleggingsadvies, ook al wordt dit geëist door de toezichthouder. NNEK en Dialog Group zien vooral kansen....

Lees meer

Aan het woord: Ben Vloon van Crowd and Company

Aan het woord: Ben Vloon van Crowd and Company

Ben heeft hiervoor altijd gewerkt aan de business development- en marketingkant en vrijwel altijd bij internationale organisaties die complexe technologie verkopen. Crowd and Company is 10 jaar geleden gestart en richt zich met name op het bij elkaar brengen van organisatiebelofte en klantbeleving. We spraken met Ben over digitale transformatie en de benodigde versnelling binnen bedrijven om klantbeleving te verbeteren.

Lees meer

Klant aan het woord: Kris de Graeve van Telenet

Klant aan het woord: Kris de Graeve van Telenet

Zodra klanten van het Belgische Telenet contact met de organisatie opnemen, wil de provider hen een digital first ervaring bieden. Telenet gaat bijna volledig digitaal de interactie met de klant aan zodat de klantenservice op een data-driven manier de klant sneller en persoonlijker te woord kan staan. Kris De Graeve, Product Owner bij Telenet, vertelt wat digital first inhoudt en waarom dit aansluit op de snel veranderende behoeftes van de klant.

Lees meer

Download het online magazine van Dialog Group

Inspiratie opdoen voor verbeterkansen in je digitale klantbeleving?

Ontvang dit online magazine binnen enkele seconden in je inbox door je gegevens achter te laten.