Online magazine – Editie 2
Boordevol interessante KENNISartikelen, zoals:
✓ Drukkerij Omniprint over personalisatie
✓ Menno Lanting over digitaal leiderschap
✓ Iedere generatie zijn eigen (klant)verwachtingen
✓ Kasper Roos over de laatste CX-trends
✓ VvAA over de inzet van hun digitale collega
Ontvang ons online magazine binnen enkele seconden in je mailbox en doe er je voordeel mee!
Ontvang het online magazine direct in je inbox
Krijg dit online magazine binnen enkele seconden in je inbox door je gegevens achter te laten. En ontvang heel veel inspirerende content.
Vraag gratis aan en laat je inspireren:
Deze toonaangevende bedrijven vertrouwen op ons:
IN DIT MAGAZINE LEES JE:
Waardevolle klantcases
- Onze klant Guy Polman – manager Servicedesk bij VvAA – vertelt over hun digitale collega Joyce.
- En Yves Schoenmaeckers – Eigenaar Omniprint – vertelt over hoe de drukkerij groeit dankzij het personaliseren van drukwerk.
Kennisartikelen over CX
- Generatieverschillen – Ieder generatie gaat anders met de digitalisering om en de (nieuwe) manieren waarop zij in contact kunnen komen met jouw bedrijf. Wij vertellen je hoe.
- Van CCM naar CXM – Wat is er de afgelopen 30 jaar veranderd?
Experts aan het woord
- Menno Lanting – legt uit hoe je succesvol kunt digitaliseren en hoe belangrijk digitaal leiderschap daarbij is.
- Kaspar Roos – vertelt je over de laatste cx-trends, de digitale transformatie en de toekomst van artificial intelligence in klantcontact.
Misschien vind je dit ook interessant:
Hoe digitale selfservice-oplossingen de klantervaring succesvol verbeteren
Wil je de service richting je klanten verbeteren en daarmee de klantbinding vergroten? Dan kun je als bedrijf veel voordeel halen uit selfservice-oplossingen. In deze blog delen we een aantal manieren hoe selfservice-oplossingen je bedrijf helpen om je customer service te verbeteren.
Digitale collega Joyce: de verzekeringscheck-up van VvAA
Dialog Group heeft voor VvAA een digitale collega ontwikkelt om periodiek verzekeringscheck-up's te doen bij grote groepen klanten. Guy Polman, manager Servicedesk bij VvAA, vertelt over de uitdagingen, ervaringen en successen van de Digitale Collega Joyce.
Webinar | Snel en effectief klantcontact via WhatsApp? Je Digitale Collega regelt dit
Weten klanten je steeds vaker te vinden via WhatsApp? Buiten kantoortijden of op momenten dat het even niet uitkomt? Vind je het lastig om grip te krijgen op al die WhatsApp conversaties? In dit webinar leer je hoe een Digitale Collega in combinatie met WhatsApp je team ondersteunt bij tijdrovende klantcontactprocessen.