WEBINAR
RECORDINGS
Bekijk al onze recordings van onze webinars.
Webinar | Snel en effectief klantcontact via WhatsApp? Je Digitale Collega regelt dit
Weten klanten je steeds vaker te vinden via WhatsApp? Buiten kantoortijden of op momenten dat het even niet uitkomt? Vind je het lastig om grip te krijgen op al die WhatsApp conversaties? In dit webinar leer je hoe een Digitale Collega in combinatie met WhatsApp je team ondersteunt bij tijdrovende klantcontactprocessen.
Webinar recording | De digitale collega: hoe je de klantenservice ontlast en waardevolle tijd vrijspeelt voor je fysieke collega’s
Leer hoe je jouw klantenservice-afdeling effectief kunt uitbreiden met een digitale collega. Aan de hand van Joyce, de succesvolle digitale collega van VvAA, laten we zien hoe je meer tevreden klanten krijgt, een lagere werkdruk realiseert en toch 24/7 beschikbaar bent voor je klant.
Webinar recording | Persoonlijk en klantvriendelijk factureren en incasseren
Betaal- en incassoprocessen worden vaak niet als klantvriendelijk ervaren. Ze zijn onpersoonlijk en niet voor iedereen te begrijpen. Zonde, want jouw klanten willen behandeld worden als mens, niet als nummer. Tegelijkertijd loop jij als organisatie ook tegen uitdagingen aan. Leer hoe je digitale betaal- en incassoprocessen in minder stappen persoonlijker en klantvriendelijker uit kunt voeren. Met tevreden klanten én kostenbesparing als gevolg.
LIVE EEN EVENT BIJWONEN?
We organiseren regelmatig interessante events. Tijdens deze events kun je live vragen aan ons stellen en kennismaken met onze mensen. En je bent natuurlijk als eerste op de hoogte van de ontwikkelingen op het gebied van digitale klantinteractie!
VAN KLANTGERICHT DENKEN NAAR KLANTGERICHT DOEN?
Download gratis de whitepaper
In dit whitpaper helpen we je op weg met de grootste uitdagingen van het moment: complexe organisatiestructuren, een complex IT landschap en matige kwaliteit van (klant)data: