Dialog Group logo | Dialog Group

CONVERSATIONAL AI

Je handen vrij voor andere taken? Laat intelligente technologie je klantinteractie overnemen. Ontdek conversational AI.

Altijd en overal persoonlijk bereikbaar zijn

De nieuwe generatie klanten heeft hoge verwachtingen van je bedrijf. Je moet altijd en overal bereikbaar zijn én een persoonlijke klantbeleving bieden, anders stappen ze zo over. Maar hoe kun je aan die standaarden voldoen zonder honderden mensen aan te moeten nemen? Met conversational AI. Ons eenvoudig te gebruiken, cloud-based ontwerp stelt je bijvoorbeeld in staat om conversationele chatbots te creëren, modificeren en optimaliseren. Vervolgens zet je ze in waar nodig, of dit nu een social mediakanaal als Facebook is of op je website. Zo ben je altijd bereikbaar dankzij een systeem dat allesbehalve ‘robotachtig’ aanvoelt.

DE VOORDELEN

Klantenservice bereikbaar | Dialog Group

EFFICIËNTE INZET MEDEWERKERS

Klantbeleving te verbeteren | Dialog Group

HOGE KLANTTEVREDENHEID

snel-aanpasbaar

HOOG GEBRUIKSGEMAK

Voor IT bespaar tijd | Dialog Group

ALTIJD BEREIKBAAR VOOR KLANTEN

EFFICIËNTE INZET MEDEWERKERS

Begeleid je klant richting het juiste antwoord door inzet van conversational AI en verlaag zo je kosten. De technologie stuurt klanten pas door als het echt nodig is zodat medewerkers efficiënter hulp kunnen bieden.

Accepteer statistics, marketing cookies om deze video te bekijken.
Accepteer statistics, marketing cookies om deze video te bekijken.

HOGE KLANTTEVREDENHEID

Verhoog de klanttevredenheid door repeterende, tijdrovende taken te elimineren. Je voorkomt dat klanten twee keer hetzelfde verzoek krijgen en kunt processen direct digitaal afhandelen.

HOGE KLANTTEVREDENHEID

Verhoog de klanttevredenheid door repeterende, tijdrovende taken te elimineren. Je voorkomt dat klanten twee keer hetzelfde verzoek krijgen en kunt processen direct digitaal afhandelen.

HOOG GEBRUIKSGEMAK

Maak het je medewerkers gemakkelijker door 1 ontwerp dat geschikt is voor alle kanalen.  Het intuïtieve, real-time UX design maakt snelle aanpassingen mogelijk en de productiviteit van je medewerkers schiet omhoog.

ALTIJD BEREIKBAAR VOOR KLANTEN

Zorg bij alle kanalen waar je klanten online in contact komen met je organisatie voor een uitmuntende klantbeleving, ook buiten kantoortijden. Met een conversationele chatbot lijkt het voor klanten alsof er altijd een medewerker aanwezig is.

ALTIJD BEREIKBAAR VOOR KLANTEN

Zorg bij alle kanalen waar je klanten online in contact komen met je organisatie voor een uitmuntende klantbeleving, ook buiten kantoortijden. Met conversational intelligence lijkt het voor klanten alsof er altijd een medewerker aanwezig is.

Klantcase conversational AI

Mobile-first klantinteractie zonder tussenkomst van een persoon, volledig automatisch, mét persoonlijke touch. Conversational AI op z’n best. De bot-technologie geeft je de mogelijkheid om een geweldige klantervaring te creëren die je zal onderscheiden van de concurrentie terwijl je efficiëntie en productiviteit verbeteren.

ONZE OPDRACHTGEVERS 

RELEVANTE ARTIKELEN

Casestudy: hoe Geoffrey Insurance de klantbetrokkenheid versterkte met gepersonaliseerde interactieve video’s

Casestudy: hoe Geoffrey Insurance de klantbetrokkenheid versterkte met gepersonaliseerde interactieve video’s

Geoffrey Insurance, een Britse autoverzekeringsmaatschappij, versterkte klantrelaties door gepersonaliseerde interactieve video’s te gebruiken. Deze video’s, gebaseerd op klantinformatie, werden ingezet bij zowel aankoop als contractverlenging, wat leidde tot beter begrip van polissen en hogere klanttevredenheid. Dit succes toont de kracht van geautomatiseerde personalisatie voor effectieve klantcommunicatie.

Lees meer
Data in video zorgt voor een 10+ klantbeleving

Data in video zorgt voor een 10+ klantbeleving

Leer hoe data in gepersonaliseerde interactieve video’s de klantbeleving versterkt en bedrijven in staat stelt betere resultaten en hogere klanttevredenheid te bereiken. Ontdek de impact van realtime data, waarborging van datakwaliteit en het belang van up-to-date informatie. Neem het voortouw in digitale transformatie en verbeter de klantbeleving met interactieve, gepersonaliseerde video’s.

Lees meer

Digitale slagkracht

Je organisatie veranderen doe je niet in één dag. En ook niet met het zoveelste nieuwe marketingtooltje. Wel door slim aan de slag te gaan met jullie processen en systemen. Wij geven je de digitale slagkracht om dit voor elkaar te krijgen.

Alles waarmee we je kunnen helpen in één overzicht

Vul je gegevens in en download de company leaflet van Dialog Group:

Accepteer marketing-cookies om dit formulier in te schakelen.