CONVERSATIONAL AI
Je handen vrij voor andere taken? Laat intelligente technologie je klantinteractie overnemen. Ontdek conversational AI.
Altijd en overal persoonlijk bereikbaar zijn
De nieuwe generatie klanten heeft hoge verwachtingen van je bedrijf. Je moet altijd en overal bereikbaar zijn én een persoonlijke klantbeleving bieden, anders stappen ze zo over. Maar hoe kun je aan die standaarden voldoen zonder honderden mensen aan te moeten nemen? Met conversational AI. Ons eenvoudig te gebruiken, cloud-based ontwerp stelt je bijvoorbeeld in staat om conversationele chatbots te creëren, modificeren en optimaliseren. Vervolgens zet je ze in waar nodig, of dit nu een social mediakanaal als Facebook is of op je website. Zo ben je altijd bereikbaar dankzij een systeem dat allesbehalve ‘robotachtig’ aanvoelt.
DE VOORDELEN
EFFICIËNTE INZET MEDEWERKERS
HOGE KLANTTEVREDENHEID
HOOG GEBRUIKSGEMAK
ALTIJD BEREIKBAAR VOOR KLANTEN
EFFICIËNTE INZET MEDEWERKERS
Begeleid je klant richting het juiste antwoord door inzet van conversational AI en verlaag zo je kosten. De technologie stuurt klanten pas door als het echt nodig is zodat medewerkers efficiënter hulp kunnen bieden.
HOGE KLANTTEVREDENHEID
Verhoog de klanttevredenheid door repeterende, tijdrovende taken te elimineren. Je voorkomt dat klanten twee keer hetzelfde verzoek krijgen en kunt processen direct digitaal afhandelen.
HOGE KLANTTEVREDENHEID
Verhoog de klanttevredenheid door repeterende, tijdrovende taken te elimineren. Je voorkomt dat klanten twee keer hetzelfde verzoek krijgen en kunt processen direct digitaal afhandelen.
HOOG GEBRUIKSGEMAK
Maak het je medewerkers gemakkelijker door 1 ontwerp dat geschikt is voor alle kanalen. Het intuïtieve, real-time UX design maakt snelle aanpassingen mogelijk en de productiviteit van je medewerkers schiet omhoog.
ALTIJD BEREIKBAAR VOOR KLANTEN
Zorg bij alle kanalen waar je klanten online in contact komen met je organisatie voor een uitmuntende klantbeleving, ook buiten kantoortijden. Met een conversationele chatbot lijkt het voor klanten alsof er altijd een medewerker aanwezig is.
ALTIJD BEREIKBAAR VOOR KLANTEN
Zorg bij alle kanalen waar je klanten online in contact komen met je organisatie voor een uitmuntende klantbeleving, ook buiten kantoortijden. Met conversational intelligence lijkt het voor klanten alsof er altijd een medewerker aanwezig is.
Klantcase conversational AI
Mobile-first klantinteractie zonder tussenkomst van een persoon, volledig automatisch, mét persoonlijke touch. Conversational AI op z’n best. De bot-technologie geeft je de mogelijkheid om een geweldige klantervaring te creëren die je zal onderscheiden van de concurrentie terwijl je efficiëntie en productiviteit verbeteren.
ONZE OPDRACHTGEVERS
RELEVANTE ARTIKELEN
Transformeer jouw klantrelaties met Digitale Selfservice in de B2B-sector
Leer hoe Digitale Selfservice in de B2B-sector de klanttevredenheid, efficiëntie en klantloyaliteit verhoogt door toegankelijkheid, personalisatie en controle te bieden. Ontdek praktische tips om deze waardevolle relaties te maximaliseren en de connectie met jouw klanten te versterken.
Casestudy: hoe Geoffrey Insurance de klantbetrokkenheid versterkte met gepersonaliseerde interactieve video’s
Geoffrey Insurance, een Britse autoverzekeringsmaatschappij, versterkte klantrelaties door gepersonaliseerde interactieve video’s te gebruiken. Deze video’s, gebaseerd op klantinformatie, werden ingezet bij zowel aankoop als contractverlenging, wat leidde tot beter begrip van polissen en hogere klanttevredenheid. Dit succes toont de kracht van geautomatiseerde personalisatie voor effectieve klantcommunicatie.
Data in video zorgt voor een 10+ klantbeleving
Leer hoe data in gepersonaliseerde interactieve video’s de klantbeleving versterkt en bedrijven in staat stelt betere resultaten en hogere klanttevredenheid te bereiken. Ontdek de impact van realtime data, waarborging van datakwaliteit en het belang van up-to-date informatie. Neem het voortouw in digitale transformatie en verbeter de klantbeleving met interactieve, gepersonaliseerde video’s.
Digitale slagkracht
Je organisatie veranderen doe je niet in één dag. En ook niet met het zoveelste nieuwe marketingtooltje. Wel door slim aan de slag te gaan met jullie processen en systemen. Wij geven je de digitale slagkracht om dit voor elkaar te krijgen.
