DIGITAL INTERACTION MADE EASY
Wij maken het overtreffen van klantverwachtingen makkelijk.
Net iets meer doen dan klanten van je verwachten
Simpel gezegd. Toch zien we dagelijks hoe klanten keer op keer kun gegevens in moeten vullen. Of moeten bellen tijdens kantooruren en lang moeten wachten, terwijl ze nú even iets willen regelen. De oorzaak? Klantcommunicatie zit verstopt in verschillende systemen, afdelingen en processen. En dat maakt digitale klantinteractie een stuk ingewikkelder.
Digitale klantinteracties hoeven niet ingewikkeld of onpersoonlijk te zijn
Leg klantinteractie neer bij de specialisten die er goed in zijn en de software die ervoor gemaakt is. Zo worden jouw interne processen een stuk efficiënter. En dat merkt je klant. Dat zorgt voor meer klanten, meer tevreden klanten en meer omzet.
WIJ GEVEN JOU DE DIGITALE SLAGKRACHT OM:
Klanten te winnen
Klanten te binden
Klantbeleving te verbeteren
Kosten te reduceren
MARKETING & INNOVATIE
Win klanten voor het leven
door interacties écht
persoonlijk te maken.
IT
Zet als moderne interne dienstverlener bestaande systemen naar je hand voor betere klantinteracties.
KLANTENSERVICE
Maak het makkelijk, frictieloos
en leuk voor je klant
om zaken met jou te doen.
Je klant altijd en overal goed helpen. Makkelijk gezegd én gedaan.
Waar wij voor gaan? Dat wij jouw werk wat makkelijker kunnen maken. En het leven van je klant. Daarvoor werken wij met een unieke aanpak, met jullie huidige systemen en processen als uitgangspunt. Altijd met dezelfde toewijding.
UPCOMING EVENT
Terugblik op The Future of EngageOne 2021
THE FUTURE OF ENGAGEONE 2021 Terugblik op onze klantenbijeenkomsten in Nederland en BelgiëSfeerimpressie & slides van The Future of EngageOne In de derde week van november ontvingen wij in Nederland en België een selecte groep klanten. Deze groep klanten werkt...
RELEVANTE ARTIKELEN OVER KLANTINTERACTIES
Digitale toegankelijkheid gaat verder dan een pdf
Een persoon met een auditieve beperking wordt nooit een tevreden klant als de enige manier om met jouw organisatie te communiceren via de telefoon is. Terwijl een persoon met een visuele beperking geen informatie wil ontvangen via een video. Maar ook een persoon zonder een beperking kan tegen problemen aanlopen in contact met jouw organisatie….
Klantvriendelijk incasseren: focus op deze drie pijlers
Steeds meer instellingen, bedrijven en incassobureaus kijken kritischer naar hun betaal- en incassoprocessen. Misschien ben jij daar op dit moment ook wel mee bezig. In dit artikel lees hoe je betalingen en incasso’s klantvriendelijker, persoonlijker en geautomatiseerd kunt maken, tegen lagere operationele kosten.
Waarom asynchrone communicatie via messaging apps onmisbaar is voor jouw organisatie
Dat klanten eenvoudig contact met jouw organisatie op willen nemen, is niks nieuws. Maar dat klanten op elk moment, via hun eigen voorkeurskanaal contact met je willen opnemen... ben je daar als organisatie al op voorbereid? Start met asynchrone communicatie. Wat is...
ONZE OPDRACHTGEVERS
ONZE OPDRACHTGEVERS AAN HET WOORD:
DE MENSEN VAN DIALOG GROUP
Onze medewerkers zijn één voor één gedreven op het gebied van klantinteracties. Wij zijn geen techbedrijf, ook geen marketingbedrijf. Wij zitten ergens daar tussenin. Daardoor snappen we de drempels die jouw klant ervaart en kunnen we hier ook de technische oplossingen voor verzinnen. Waar wij voor gaan? Dat wij jouw werk en het leven van jouw klant wat makkelijker kunnen maken.