Dialog Group | Maakt digitale klantinteracties eenvoudig

DIGITAL INTERACTION MADE EASY

Overtref de verwachtingen van je klant met een omnichannel customer experience
en conversational intelligence oplossingen.

ONTDEK ONZE OPLOSSINGEN

Klantcontact persoonlijk, relevant, snel en eenvoudig maken

Simpel gezegd. Toch zien we dagelijks hoe klanten keer op keer hun gegevens in moeten vullen. Of moeten bellen tijdens kantooruren en lang moeten wachten, terwijl ze nú even iets willen regelen. De oorzaak? Klantcommunicatie zit verstopt in verschillende systemen, afdelingen en processen. En dat maakt digitale klantinteractie een stuk ingewikkelder.

Meer tijd en aandacht voor je klanten

Leg klantinteractie neer bij de specialisten die er goed in zijn en de software die ervoor gemaakt is. Zo worden jouw interne processen een stuk efficiënter. En dat merkt je klant. Dat zorgt voor meer klanten, meer tevreden klanten en meer omzet.

Nieuws

Dialog Group erkend op Aspire Leaderboards

Analistenbureau Aspire heeft Dialog Group erkend op hun wereldwijde leaderboards voor de implementatie van Customer Communications Management (CCM) en Customer Experience Management (CXM).

Ontdek meer

DIALOG GROUP GEEFT DIGITALE SLAGKRACHT:

Klantretentie

verhogen

Klantbetrokkenheid

vergroten

Werkdruk en kosten

reduceren

Meer inzicht

in klantcontact

**Deze tevreden klanten gingen je voor:**

Dialog Group kent jullie uitdagingen

Je bent niet de enige die moeite heeft om alle binnenkomende en uitgaande digitale klantinteracties in goede banen te leiden.

QComplexe IT-processen
QVerkeerd of onvoldoende gebruik van data
QNeuzen die niet dezelfde kant op staan

WE GET IT!

Wij helpen je stap-voor-stap om van probleem naar een oplossing te komen. Met onze klantinteractielaag brengen wij al jouw systemen en processen bij elkaar die invloed hebben op de interactie met je klant.

Zo krijg je de regie terug over alle systemen, processen en afdelingen die met klantinteractie te maken hebben.

KLANTINTERACTIELAAG

WAT KLANTEN OVER ONS ZEGGEN:

Onze ervaring met de Digitale Collega:
• 40% van de benaderde klanten doorloopt het hele gesprek met de Digitale Collega
• de klantwaardering ligt gemiddeld op een 8
• 10% van de klanten die de dialoog doorloopt, wil met ons in gesprek`

Antoinette Kalkman
Directeur Nationale Waarborg B.V.

Met de juiste systemen, data en ondersteuning kun je veel gerichter communiceren met je klant | Het wordt steeds moeilijker om mensen op een traditionele manier in beweging te krijgen. Daarom hebben we gepersonaliseerde, interactieve video’s ingezet. De samenwerking met Dialog Group vind ik prettig, het is een organisatie met directe lijnen. Ik heb vaste aanspreekpunten en het contact is laagdrempelig en persoonlijk.”

Nanda Nottelman
Zwitserleven

Niet volledig digitaal, maar wel persoonlijk | ‘We versturen nog documenten per post, denk aan een abonnementsbevestiging. We zien dit niet als interactieve communicatie, maar als communicatie waar de klant om gevraagd heeft. De manier waarop we documenten generen past binnen onze digital first strategie. Ze worden volledig gepersonaliseerd. Om dit te realiseren, hebben we 17 jaar geleden Dialog Group benaderd.”

Kris De Graeve
Telenet

BEKIJK KLANTCASES

Alles waarmee we je kunnen helpen in één overzicht

Vul je gegevens in en download de company leaflet van Dialog Group:

Accepteer marketing-cookies om dit formulier in te schakelen.

ONZE TECHNOLOGIEPARTNERS:

Sparkscentral by Hootsuite | partner Dialog Group

Je klant altijd en overal goed helpen. Makkelijk gezegd én gedaan.

Waar wij voor gaan? Dat wij jouw werk wat makkelijker kunnen maken. En het leven van je klant. Daarvoor werken wij met een unieke aanpak, met jullie huidige systemen en processen als uitgangspunt. Altijd met dezelfde toewijding.

ONZE VISIE

NEEM CONTACT OP