DIGITAL INTERACTION MADE EASY
Wij maken het overtreffen van klantverwachtingen makkelijk.
Net iets meer doen dan klanten van je verwachten
Simpel gezegd. Toch zien we dagelijks hoe klanten keer op keer kun gegevens in moeten vullen. Of moeten bellen tijdens kantooruren en lang moeten wachten, terwijl ze nú even iets willen regelen. De oorzaak? Klantcommunicatie zit verstopt in verschillende systemen, afdelingen en processen. En dat maakt digitale klantinteractie een stuk ingewikkelder.
Digitale klantinteracties hoeven niet ingewikkeld of onpersoonlijk te zijn
Leg klantinteractie neer bij de specialisten die er goed in zijn en de software die ervoor gemaakt is. Zo worden jouw interne processen een stuk efficiënter. En dat merkt je klant. Dat zorgt voor meer klanten, meer tevreden klanten en meer omzet.
WIJ GEVEN JOU DE DIGITALE SLAGKRACHT OM:
Klanten te winnen
Klanten te binden
Klantbeleving te verbeteren
Kosten te reduceren
MARKETING & INNOVATIE
Win klanten voor het leven
door interacties écht
persoonlijk te maken.
IT
Zet als moderne interne dienstverlener bestaande systemen naar je hand voor betere klantinteracties.
KLANTENSERVICE
Maak het makkelijk, frictieloos
en leuk voor je klant
om zaken met jou te doen.
Je klant altijd en overal goed helpen. Makkelijk gezegd én gedaan.
Waar wij voor gaan? Dat wij jouw werk wat makkelijker kunnen maken. En het leven van je klant. Daarvoor werken wij met een unieke aanpak, met jullie huidige systemen en processen als uitgangspunt. Altijd met dezelfde toewijding.
UPCOMING EVENT
Webinar | Persoonlijk en klantvriendelijk factureren en incasseren
Tijdens dit webinar leggen we je uit hoe je betaal- en incassoprocessen persoonlijker en eenvoudiger kunt maken. Van begin tot eind geautomatiseerd en via het voorkeurskanaal van je klant. Dus waar wacht je nog op? Verbeter de klanttevredenheid, voorkom repetitieve handelingen en bespaar kosten door meer te automatiseren. Sluit je aan bij dit webinar.
RELEVANTE ARTIKELEN OVER KLANTINTERACTIES
Klantvriendelijk incasseren: focus op deze drie pijlers
Steeds meer instellingen, bedrijven en incassobureaus kijken kritischer naar hun betaal- en incassoprocessen. Misschien ben jij daar op dit moment ook wel mee bezig. In dit artikel lees hoe je betalingen en incasso’s klantvriendelijker, persoonlijker en geautomatiseerd kunt maken, tegen lagere operationele kosten.
Waarom asynchrone communicatie via messaging apps onmisbaar is voor jouw organisatie
Dat klanten eenvoudig contact met jouw organisatie op willen nemen, is niks nieuws. Maar dat klanten op elk moment, via hun eigen voorkeurskanaal contact met je willen opnemen... ben je daar als organisatie al op voorbereid? Start met asynchrone communicatie. Wat is...
Digitale klantinteracties en recht: welke rol speelt wet- en regelgeving bij de interactie met jouw klant?
Wanneer je als organisatie de interactie met je klant digitaal aangaat, heb je al snel te maken met internationale wet- en regelgeving. Caroline Baurichter, Legal & Compliance Officer bij Dialog Groep, vertelt wat de impact is van de huidige wet- en regelgeving...
ONZE OPDRACHTGEVERS
ONZE OPDRACHTGEVERS AAN HET WOORD:
DE MENSEN VAN DIALOG GROUP
Onze medewerkers zijn één voor één gedreven op het gebied van klantinteracties. Wij zijn geen techbedrijf, ook geen marketingbedrijf. Wij zitten ergens daar tussenin. Daardoor snappen we de drempels die jouw klant ervaart en kunnen we hier ook de technische oplossingen voor verzinnen. Waar wij voor gaan? Dat wij jouw werk en het leven van jouw klant wat makkelijker kunnen maken.
