DIALOG GROUP
DIGITAL INTERACTION MADE EASY
Overtref de verwachtingen van je klant met een omnichannel customer experience en conversational intelligence oplossingen.
Klantcontact persoonlijk, relevant, snel en eenvoudig maken
Simpel gezegd. Toch zien we dagelijks hoe klanten keer op keer kun gegevens in moeten vullen. Of moeten bellen tijdens kantooruren en lang moeten wachten, terwijl ze nú even iets willen regelen. De oorzaak? Klantcommunicatie zit verstopt in verschillende systemen, afdelingen en processen. En dat maakt digitale klantinteractie een stuk ingewikkelder.
Meer tijd en aandacht voor je klanten
Leg klantinteractie neer bij de specialisten die er goed in zijn en de software die ervoor gemaakt is. Zo worden jouw interne processen een stuk efficiënter. En dat merkt je klant. Dat zorgt voor meer klanten, meer tevreden klanten en meer omzet.
WIJ GEVEN JOU DE DIGITALE SLAGKRACHT OM:
Klantretentie te verhogen
Klantbetrokkenheid te vergroten
Werkdruk en kosten te reduceren
Meer inzicht in je klantcontact te krijgen
Deze tevreden klanten gingen je voor:
ALLES WAARME WE JE KUNNEN HELPEN IN ÉÉN OVERZICHT
Wij brengen al jouw systemen en processen bij elkaar die invloed hebben op de interactie met je klant. Dit zijn onze expertisegebieden:
DATAKWALITEIT & INTEGRATIE
Minder fouten, sneller integreren, koppel snel bronsystemen zonder aanpassingen.
NABEWERKING
Informatie toevoegen aan bestaande documenten, nieuwe branding doorvoeren en communicatie toegankelijk maken voor slechtzienden.
REGIE & DASHBOARD
De juiste informatie via het juiste kanaal op de juiste tijd, 24/7. Krijg inzicht in je klantinteractie. Bouw slimme workflows.
Ondertekening & autorisatie
Van single-sign on tot digitale ondertekening van documenten. Veilig, vertrouwd en efficient.
Documenten & berichten
Opmaken, optimaliseren en distributie van documenten (e-mail, sms, AFP en PDF). Met hergebruik, en volledig datagestuurd.
DIGITALE ARCHIVERING & PORTALS
Snelle toegang tot klantcommunicatie via digitale archivering geïntegreerd met jouw bedrijfssystemen en portals.
DIGITALE INTERACTIES
Ontlast je klantenservice en laat klanten kiezen voor hun voorkeurskanaal. Responsive op ieder device.
KOSTEN VERLAGEN EN MEER GRIP KRIJGEN OP JE KLANTINTERACTIE?
Verdiep je in onze klantinteractielaag.
WAT ONZE KLANTEN OVER ONS ZEGGEN:
Outputmanagement in complexe omgevingen | We zochten een leverancier die meer kon bieden dan tools alleen. Een partner die een bewezen track record heeft met outputmanagement in complexe omgevingen, die gaat voor kwaliteit en niet rust voordat de beste oplossing is gerealiseerd. In al deze opzichten heeft Dialog Group de beloften ingelost.”
Ronald Kabelaar
Financiële dienstverlener
Persoonlijk contact als toegevoegde waarde | ‘Digitale interactie zien we als een hefboom die het proces efficiënter laat verlopen. Hoe meer we digitaliseren, hoe meer we kunnen inzetten op persoonlijk contact als toegevoegde waarde voor onze klanten. Digitale klantinteractie en persoonlijk contact moeten elkaar versterken. Hierbij krijgen wij ondersteuning van Dialog Group.”
Vincent Goelen
Bank J.Van Breda & C°
Alles waarmee we je kunnen helpen in één overzicht
Vul je gegevens in en download onze company leaflet:
ONZE TECHNOLOGIEPARTNERS:
Je klant altijd en overal goed helpen. Makkelijk gezegd én gedaan.
Waar wij voor gaan? Dat wij jouw werk wat makkelijker kunnen maken. En het leven van je klant. Daarvoor werken wij met een unieke aanpak, met jullie huidige systemen en processen als uitgangspunt. Altijd met dezelfde toewijding.
OPLOSSINGEN VOOR:
IT
Zet als moderne interne dienstverlener bestaande systemen naar je hand voor betere klantinteracties.
KLANTENSERVICE
Maak het makkelijk, frictieloos en leuk voor je klant om zaken met jou te doen.
MARKETING & INNOVATIE
Win klanten voor het leven door interacties écht persoonlijk te maken.
WAAROM JE OP ONS KUNT REKENEN
30+ jaar ervaring
We weten tegen welke uitdagingen jij aanloopt
Certificeringen
ISAE3000, FSQS-NL, EcoVadis Zilver
Technologiepartners
Die je helpen excellente klantbelevingen te realiseren
70+ professionals
Die snappen welke drempels jouw klant ervaart
Benelux & DACH
Met kantoren in Nederland, België en Duitsland