MEER VERKOPEN…

KLANTTEVREDENHEID VERHOGEN…

KOSTEN KLANTENSERVICE VERLAGEN…

VOLDOEN AAN WET- EN REGELGEVING…

WERKDRUK VERLAGEN…

Dialog Group heeft hiervoor de experts, de technologie en de services.

Favicon wit groot | Dialog Group

MEER VERKOPEN…

KLANTTEVREDENHEID VERHOGEN…

KOSTEN KLANTENSERVICE VERLAGEN…

VOLDOEN AAN WET- EN REGELGEVING…

WERKDRUK VERLAGEN…

Dialog Group heeft hiervoor de experts, de technologie en de services.

Ronde foto met element | Dialog Group

Slimme leiders van bedrijven met heel veel klantinteracties weten dat digitale tools hen helpen. Ze weten ook hoe lastig het is om die tools in te zetten. Welkom bij Dialog Group, jouw expertise center voor digitale klantinteractie. Wij leveren:

Professional experts

Communicatie consultants en applicatiespecialisten die jouw klantcommunicatie digitaal maken.

Technologie

De beste software en platformen die voldoen aan alle eisen van jouw sector.

Services

Of je nu korte projecten hebt of langdurig wil samenwerken, Dialog Group heeft altijd een oplossing.

ABN AMRO logo | Dialog Group
de Volksbank logo | Dialog Group
Logo-a.s.r. 2024 | Dialog Group
Senior Aerospace Bosman | Dialog Group
Logo Waarborg | Dialog Group
Belastingdienst logo | Dialog Group
NN BE | Dialog Group
Landal-logo-Dialog-Group | Dialoggroup

Meer verkopen met slimme tools

Verkopen is mensenwerk, toch? Wij laten je graag zien dat het anders kan met cross- en upsell.

Krijg grip op je klantinteractie

Wist je dat de kosten van je klantenservice minstens 30% lager kunnen? Hoe? Haal inspiratie uit onze use cases.

Werk pro-actief aan regel- en wetgevingen

De eisen die de wet aan jouw bedrijf stelt, zorgen voor kosten en werkdruk. Dat kan anders! Wij vertellen je hoe.

Onze visie op klantinteractie

Al jouw teams staan onder druk. Klanten zijn enorm veeleisend. Om dit in goede banen te leiden, heb jij nieuwe inzichten nodig.

Technologie die je vooruit duwt

Alleen het beste is goed genoeg, ook voor jou. Maar wat is dan het beste? Wij weten het. Lees het hier.

Ontdek meer over Dialog Group

Al 30 jaar aan de top in digitale klantinteractie. Dat kan alleen met de beste mensen. Dit is ons verhaal.

Certificeringen & MVO

ISO 27001, ISAE 3000, FSQS-NL, EcoVadis, Wakibi en meer.

Diensten & slimme tools

Die je helpen met excellente klantbelevingen.

30+ jaar ervaring in klantinteractie

We weten tegen welke uitdagingen jij aanloopt.

Internationale partner

Met kantoren in Nederland, België, Duitsland & Tsjechië.

Wat klanten vertellen over Dialog Group

Dialog Group ontwikkelde voor CROP een slimme Digitale Collega die klanten stap voor stap begeleidt bij hun belastingaangifte en automatisch documenten, vragen en gegevensverwerking afhandelt.

Hoe CROP 80% van hun repetitieve werk automatiseerde én hun klanten sneller en foutloos bedient met een Digitale Collega.

Bert Sonneveld - de Vereende 1200x850 | Dialoggroup

Dialog Group implementeerde een slimme iDEAL-integratie met QR-codes in brieven en klikbare links in e-mails voor deze verzekeraar. Het resultaat? Klanten kunnen nu met één druk op de knop betalen, zonder ingewikkelde handmatige overschrijvingen.

Klant aan het woord: Bert Sonneveld – de Vereende

Guy-polman-kleur-vvaa edit

De uiteindelijke oplossing werd ontwikkeld met de hulp van Dialog Group, gedragspsychologen, conversation designers, adviseurs, de medewerkers van Customer Care en growth hackers. Dankzij deze samenwerking kwam procesbot Joyce tot leven: onze Digitale Collega.

Guy Polman
Manager Servicedesk VvAA

Klantretentie verhogen | Dialog Group

De kosten van klantcontact verlagen

Klantbetrokkenheid vergroten | Dialog Group

Klantbetrokkenheid verbeteren

Werkdruk en kosten reduceren | Dialog Group

Werkdruk en kosten reduceren

Meer inzicht in klantcontact | Dialog Group

Meer inzicht in klantcontact

Wij snappen wat jouw bedrijf nodig heeft!

Al meer dan 30 jaar zijn wij het elite center op het gebied van klantcommunicatie (CCM), customer experience management (CXM), klantbeleving (CX) en digitale klantinteractie. Wij snappen waar bedrijven en afdelingen mee worstelen en wij lossen dit op.

Onze professionals bezitten veel know-how, onze technologieën zijn multi-inzetbaar en flexibel, en onze service is van ongekende hoogte.

Onze 4 kantoren slider | Dialog Group

Dialog Group erkend op Aspire Leaderboards

Op deze erkenning zijn wij heel trots!

Analistenbureau Aspire plaatst Dialog Group op haar leaderboards voor Customer Communications Management (CCM) en Customer Experience Management (CXM).

Blogs & meer

Vier zakenmannen van Dialog Group staan naast elkaar en leggen hun handen op elkaar als symbool voor samenwerking, met het Dialog Group-logo rechtsonder in beeld

Persbericht: Dialog Group versterkt pan‑Europese positie met strategische overname van M2SC Italy

Dialog Group ontwikkelde voor CROP een slimme Digitale Collega die klanten stap voor stap begeleidt bij hun belastingaangifte en automatisch documenten, vragen en gegevensverwerking afhandelt.

Hoe CROP 80% van hun repetitieve werk automatiseerde én hun klanten sneller en foutloos bedient met een Digitale Collega.

Dialog Group ontwikkelde voor CROP een slimme Digitale Collega die klanten stap voor stap begeleidt bij hun belastingaangifte en automatisch documenten, vragen en gegevensverwerking afhandelt.

Illustratie van AI-tools in combinatie met menselijke controle in financiële processen

Waarom zelfs verzekeraars het risico van AI niet meer durven nemen

Dialog Group implementeerde een slimme iDEAL-integratie met QR-codes in brieven en klikbare links in e-mails voor deze verzekeraar. Het resultaat? Klanten kunnen nu met één druk op de knop betalen, zonder ingewikkelde handmatige overschrijvingen.

AI is niet altijd de oplossing. Ontdek wanneer kunstmatige intelligentie wél werkt voor jouw klanten en wanneer menselijk contact beter is. Plus praktische tips voor een succesvolle AI-implementatie.

AI in klantrelaties: soms werkt het, soms niet. Ontdek hier onze tips en tricks

Dialog Group implementeerde een slimme iDEAL-integratie met QR-codes in brieven en klikbare links in e-mails voor deze verzekeraar. Het resultaat? Klanten kunnen nu met één druk op de knop betalen, zonder ingewikkelde handmatige overschrijvingen.

Voorbeeld van toegankelijke digitale communicatie: facturen, e-mails en chatbot van een telecombedrijf | Dialoggroup

Van maandenlang wachten naar directe resultaten

Dialog Group implementeerde een slimme iDEAL-integratie met QR-codes in brieven en klikbare links in e-mails voor deze verzekeraar. Het resultaat? Klanten kunnen nu met één druk op de knop betalen, zonder ingewikkelde handmatige overschrijvingen.

Van matige chatbot naar goede hulp de stap naar conversational AI | Dialog Group

Van matige chatbot naar goede hulp: de stap naar conversational AI 2.0

Steeds meer bedrijven zetten chatbots in om klantvragen snel en efficiënt af te handelen. Het doel is duidelijk: jouw klant direct helpen en de druk op de klantenservice verlagen.

European Accessibility Act deadline 28 juni 2025. Ontdek de 8 praktische stappen voor EAA-compliance in financiële dienstverlening. Inclusief quickscan voor snelle implementatie. | Dialoggroup

EAA Compliance in 8 stappen: praktische gids voor financiële organisaties 2025

Dialog Group implementeerde een slimme iDEAL-integratie met QR-codes in brieven en klikbare links in e-mails voor deze verzekeraar. Het resultaat? Klanten kunnen nu met één druk op de knop betalen, zonder ingewikkelde handmatige overschrijvingen.

Bert Sonneveld - de Vereende 1200x850 | Dialoggroup

Klant aan het woord: Bert Sonneveld – de Vereende

Dialog Group implementeerde een slimme iDEAL-integratie met QR-codes in brieven en klikbare links in e-mails voor deze verzekeraar. Het resultaat? Klanten kunnen nu met één druk op de knop betalen, zonder ingewikkelde handmatige overschrijvingen.

De European Accessibility Act: maak je organisatie klaar vóór eind juni 2025 | Dialoggroup

De European Accessibility Act: dé kans voor een betere klantervaring

Stel je voor: je ontvangt een factuur die je niet kunt lezen, worstelt met een online formulier dat niet werkt met je schermlezer of

Onze partners

Precisely logo wit | Dialog Group
Smart Communications logo wit | Dialog Group
Quadient logo wit | Dialog Group
Macro4 logo wit | Dialog Group
Guideology logo | Dialoggroup
MHC-Logo-Dialog-Group-1 | Dialoggroup
SYC-Logo | Dialoggroup
Macro4 logo wit | Dialog Group
logo botcasters | Dialoggroup