VOOR KLANTENSERVICE
Maak het makkelijk, frictieloos en leuk voor je klant om zaken met jou te doen.
Houd alle klantinformatie altijd up-to-date en bereikbaar.
Meer tijd voor momenten die het verschil maken
Jouw collega’s werken keihard om iedere klant goed te helpen maar verspillen ook veel kostbare tijd. Aan klantinformatie en processen die verspreid liggen in verschillende systemen. Aan het beantwoorden van dezelfde vragen. Aan het doorlopen van repetitieve taken.
Tijd om tijd te gaan besparen.
Klantinformatie binnen handbereik
Breng klantinformatie binnen handbereik voor je agents en automatiseer repetitieve taken. Simpele vragen? Laat een klant het snel en zelf regelen. Zo worden jullie processen stukken efficiënter en het werkt voor je agents stukken leuker. En dat merkt je klant.
DE VOORDELEN
DIGITALE SELFSERVICE
VAL NIET MEER IN HERHALING
WEES 24/7 BEREIKBAAR
DIGITALE SELFSERVICE
Jouw klant krijgt de controle om zelf dingen te regelen, wanneer en hoe het hem uitkomt. Zo houden jullie meer tijd over voor extra persoonlijke aandacht op momenten die ertoe doen.
Geef klanten de regie
Om zaken te regelen via hun voorkeurskanaal. Met behoud van alle klantinformatie.
In één keer geregeld
Zo wordt het aanpassen van content en processen minder tijdrovend.
Je bent er als je er moet zijn
Digitaal waar het kan. Persoonlijk op momenten die het verschil maken.
VAL NIET MEER IN HERHALING
90% van je klantvragen gaat over hetzelfde. Beantwoord deze geautomatiseerd. En automatiseer ook die repetitieve taken rondom ieder klantgesprek. Dat scheelt.
Beantwoord klantvragen geautomatiseerd en asynchroon
En houd meer tijd over voor complexe vragen.
Minder handwerk
Door betere koppelingen tussen systemen.
Voorkom verveling
Door saai en repetitief werk uit handen te nemen bij je collega’s.
Help je klant sneller
Door klantinformatie en –processen samen te brengen.
WEES 24/7 BEREIKBAAR
Klanten willen zelf antwoorden vinden, zonder wachtmuziekje. Maak die informatie makkelijk vindbaar, via de kanalen die je klant het liefst gebruikt.
Niet meer wachten tot maandag
Want jullie website, chat, mobiele app of mijn-omgeving heeft nooit weekend.
Houd informatie eenvoudig up-to-date
Verstuur je informatie vanaf één plek naar al jullie digitale kanalen.
Chatten anno nu
Een chatbot die wél werkt. Met een live takeover wanneer nodig.
De beste manier om jezelf continu te onderscheiden is door een geweldige klantenservice. Zullen we aan de slag gaan?
Alles waarmee we je kunnen helpen in één overzicht
Vul je gegevens in en download de company leaflet van Dialog Group:
ONZE OPDRACHTGEVERS
