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Lassen Sie sich von unseren Blogs, Interviews und anderen Artikeln über die digitale Kundeninteraktion und die Vorstellung eines einzigartigen Kundenerlebnisses inspirieren.

5 Punkte, die Sie bei der Auswahl einer Kundeninteraktionslösung berücksichtigen sollten | Dialog Group
5 Punkte, die Sie bei der Auswahl einer Kundeninteraktionslösung berücksichtigen sollten

5 Punkte, die Sie bei der Auswahl einer Kundeninteraktionslösung berücksichtigen sollten

Kunden kommunizieren und interagieren mit Unternehmen aus verschiedensten Gründen. Diese Interaktionen finden während der gesamten Customer Journey statt und geben Unternehmen die Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten, ihre Bedürfnisse zu verstehen und das Kundenerlebnis zu verbessern. In diesem Beitrag zeigen wir 5 konkrete Punkte auf, die Sie bei der Auswahl einer Kundeninteraktionlösung beachten sollten.

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Ihre Kunden sind bereit für die Zukunft - Ihr Customer Communication Management auch? | Dialog Group
Ihre Kunden sind bereit für die Zukunft – Ihr Customer Communication Management auch?

Ihre Kunden sind bereit für die Zukunft – Ihr Customer Communication Management auch?

Modernes Customer Communication Management hat sich weiterentwickelt und umfasst alle Touchpoints für Kunden, sowohl analog als auch digital. Darüber hinaus wird die Optimierung und Personalisierung jeder einzelnen Kommunikation immer wichtiger, da sich die Kunden von persönlichen Touchpoints entfernen und sich in erster Linie auf digitale Beziehungen konzentrieren.

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CCM-Migration | Dialog Group
CCM-Migration

CCM-Migration

Die Ablösung tradierter Text- und Korrespondenzsysteme wie bspw. DOPiX durch moderne Omnichannel Customer Communication Management (CCM) Plattformen ist in vollem Gang. Welche Best Practices sollten Unternehmen bei der Migration ihrer bestehenden Legacy-Plattformen und Textbestände auf die moderne CCM-Software beachten, und was sind die Kriterien bei der Wahl des richtigen Partners?

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So wird jede Kundeninteraktion ein Erfolg | Dialog Group
So wird jede Kundeninteraktion ein Erfolg

So wird jede Kundeninteraktion ein Erfolg

Jede Kundeninteraktion ist eine Chance, das Image Ihres Unternehmens zu verbessern, eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen und deren Loyalität zu Ihrem Unternehmen zu stärken. In diesem Artikel gehen wir der Frage nach, was erfolgreiche Kundeninteraktion ausmacht. Erfahren Sie mehr über die Arten der Kundeninteraktion und wie Sie diese in Ihrem Unternehmen verbessern können.

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Personalisierte, interaktive Videos | Dialog Group
Personalisierte interaktive Videos ermöglichen einen individuellen Kundendialog

Personalisierte interaktive Videos ermöglichen einen individuellen Kundendialog

Personalisierte interaktive Videos geben dem Betrachter die Möglichkeit, mit einer Vielzahl von Werkzeugen mit dem Videoinhalt selbst zu interagieren. Benutzer können klicken, ziehen, blättern, schweben, Gesten machen und andere digitale Aktionen ausführen, um mit dem Inhalt des Videos zu interagieren, ähnlich wie bei Webinhalten.

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