BLOGS & INSPIRATION
Lassen Sie sich von unseren Blogs, Interviews und anderen Artikeln über die digitale Kundeninteraktion und die Vorstellung eines einzigartigen Kundenerlebnisses inspirieren.
Einsatz eines Voicebots: Sind Sie schon bereit?
Voicebots werden zunehmend von Behörden und Unternehmen eingesetzt. Dies ist nur logisch, denn sie können 24/7 mit Ihrem Kunden kommunizieren, und wenn Sie sie mit menschlicher Unterstützung kombinieren, erhalten Sie das Beste aus beiden Welten. Das bedeutet...
Das Kundenerlebnis verbessern? Dann konzentrieren Sie sich auf Service und Komfort
Die Qualität Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung ist erstklassig, das Sortiment passt sich nahtlos an die Wünsche Ihrer Kunden an und es gibt nur wenige Reklamationen. Doch Kunden geben Ihrer Organisation „nur“ die Schulnote 3, wenn Sie sie danach nach ihrer...
4 E-Mail-Marketing-Tipps für (zukünftige) omnidigitale Organisationen
Wie nutzen Sie als Unternehmen E-Mail optimal in Kombination mit anderen Kanälen wie Chat, Video, (Offline-)Dokumenten und Self-Service-Portalen? Ich erzähle es Ihnen gerne. In diesem Artikel teile ich 4 E-Mail-Marketing-Tipps für Organisationen mit einer...
Dialog Groep weitet internationale Aktivitäten auf die DACH-Region aus
Bunnik/Marburg – 3. Februar 2022 – Die Dialog Groep, Lösungsintegrator im Bereich Kundeninteraktion, hat ein neues Büro in Marburg, Deutschland, eröffnet. Neben den Niederlanden, Belgien und Luxemburg bietet der Lösungsintegrator seinen Kunden...