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BLOGS & INSPIRATION

Lassen Sie sich von unseren Blogs, Interviews und anderen Artikeln über die digitale Kundeninteraktion und die Vorstellung eines einzigartigen Kundenerlebnisses inspirieren.

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Pressemiteilung: Onesurance und Dialog Group setzen aktives Kundenmanagement mit KI erfolgreich um

Pressemiteilung: Onesurance und Dialog Group setzen aktives Kundenmanagement mit KI erfolgreich um

Bunnik, 27. Mai 2024 – Während viele noch über KI sprechen, haben Onesurance und die Dialog Group eine strategische Partnerschaft geschlossen, in der aktives Kundenmanagement in der Versicherungsbranche durch den Einsatz fortschrittlicher KI-Technologie für ein...

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Vind de juiste balans tussen efficiëntie, toegankelijkheid en menselijk contact in je kanaalstrategie - Dialog Group
Bitte achten Sie darauf, die richtige Balance zwischen Effizienz, Zugänglichkeit und menschlichem Kontakt in Ihrer Kanalstrategie zu finden

Bitte achten Sie darauf, die richtige Balance zwischen Effizienz, Zugänglichkeit und menschlichem Kontakt in Ihrer Kanalstrategie zu finden

Eine erfolgreiche Kanalstrategie erfordert ein Gleichgewicht zwischen Effizienz, Zugänglichkeit und menschlichem Kontakt. Zu viel Kanalsteuerung kann zu Kundenfrustration und -verlust führen, während das Zuhören der Kundenbedürfnisse und das Bereitstellen verschiedener Kanäle die Kundenzufriedenheit erhöht und eine positive Markenerfahrung schafft.

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5 Punkte, die Sie bei der Auswahl einer Kundeninteraktionslösung berücksichtigen sollten | Dialog Group
5 Punkte, die Sie bei der Auswahl einer Kundeninteraktionslösung berücksichtigen sollten

5 Punkte, die Sie bei der Auswahl einer Kundeninteraktionslösung berücksichtigen sollten

Kunden kommunizieren und interagieren mit Unternehmen aus verschiedensten Gründen. Diese Interaktionen finden während der gesamten Customer Journey statt und geben Unternehmen die Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten, ihre Bedürfnisse zu verstehen und das Kundenerlebnis zu verbessern. In diesem Beitrag zeigen wir 5 konkrete Punkte auf, die Sie bei der Auswahl einer Kundeninteraktionlösung beachten sollten.

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Ihre Kunden sind bereit für die Zukunft - Ihr Customer Communication Management auch? | Dialog Group
Ihre Kunden sind bereit für die Zukunft – Ihr Customer Communication Management auch?

Ihre Kunden sind bereit für die Zukunft – Ihr Customer Communication Management auch?

Modernes Customer Communication Management hat sich weiterentwickelt und umfasst alle Touchpoints für Kunden, sowohl analog als auch digital. Darüber hinaus wird die Optimierung und Personalisierung jeder einzelnen Kommunikation immer wichtiger, da sich die Kunden von persönlichen Touchpoints entfernen und sich in erster Linie auf digitale Beziehungen konzentrieren.

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