ONZE OPLOSSINGEN
Informatie moet persoonlijk, relevant en via het juiste medium beschikbaar zijn, altijd en overal. Bekijk onze oplossingen.
Technologie maakt digitaal persoonlijk
Het is niet meer voldoende om de klantcommunicatie ‘gewoon’ adequaat af te handelen. Een klant verwacht meer. Een persoonlijke beleving en het gevoel gewaardeerd te worden, staan daarbij voorop. Dat betekent dat informatie persoonlijk, relevant en via het juiste medium beschikbaar moet zijn, altijd en overal. Hoe kun je hieraan voldoen als je miljoenen klanten hebt en toch persoonlijk wilt blijven?
VOORDELEN
MARKETING & INNOVATIE
Sterkere klantenbinding en meer onderscheidend vermogen.
VOORDELEN
IT
Lagere kosten, veilige klantinteractie, AVG compliant en met sneller resultaat.
VOORDELEN
KLANTENSERVICE
Geef klanten de regie met digitale zelfservice en 24/7 bereikbaarheid om zelf zaken te regelen.
DE VOORDELEN
Sterkere klantenbinding
Lagere kosten
Sneller resultaat
Meer onderscheidend vermogen
Sterkere klantenbinding
Goede digitale klantinteractie zorgt voor duidelijkheid en snelle afhandeling van processtappen die je je klant laat doorlopen. Dat gaat veel verder dan triggers vanuit je systemen die e-mails versturen. Je wilt je klant digitaal bij de hand nemen en begeleiden in elke fase van de klantreis. Onze oplossingen zorgen hiervoor.
Lagere kosten
Herbruikbaarheid van content en logica met real-time data integratie zorgen voor de laagst denkbare kosten per klantinteractie of communicatie. Door inrichting van end-to-end digitale klantreizen en het bieden van digitale zelfservice verlagen we de druk op callcenter, webcare en IT.
Sneller resultaat
Door onze kennis over hoe je klantinteractie kunt verbeteren in te zetten, kunnen alle klantreizen sneller frictieloos gerealiseerd worden dan je denkt. De klantbetrokkenheid verhogen is het ultieme doel en hoeft niet ingewikkeld te zijn. En het mooie is: je kunt gewoon je werk blijven doen, wij regelen het voor je.
Meer onderscheidend vermogen
Door de slimme inrichting van onze datagedreven oplossingen in jullie organisatie zorgen we voor een ultiem persoonlijke ervaring voor jouw klanten, business en medewerkers. Door slim gebruik van data voelen klanten zich ook digitaal herkend, omdat ze persoonlijk worden aangesproken. Bovendien bedien jij ze op de manier die hen aanspreekt. Daardoor kunnen je medewerkers zich richten op écht persoonlijk klantcontact.