INTELLIGENTE FORMULIEREN
Maak formulieren het startpunt van geautomatiseerde datagedreven klantreizen.
Stel alleen vragen die relevant zijn
Bekend met de uitdrukking ‘iemand van het kastje naar de muur sturen? Klanten maken dit helaas maar al te vaak mee. Vaak zijn formulieren op zichzelf staande documenten en daardoor zeer foutgevoelig, traag en ze verdwijnen wel eens. Dit kost onnodig veel tijd en geld, maar zorgt ook voor veel irritatie bij zowel de klant als bij de medewerker. Dat kan anders!
Met onze intelligente formulieren transformeer je een simpel formulier in een startpunt van de digitale klantreis. Klantinformatie wordt in real-time opgeslagen, zodat je doorlooptijd inkrimpt en klanten sneller geholpen worden. Laat die kans niet liggen om processen voor het verzamelen en verwerken van informatie van je klanten te vernieuwen en zo de klantbeleving te verbeteren.
DE VOORDELEN
END-TO-END DIGITAAL
KORTE ONTWIKKELTIJD
SNEL AANPASBAAR
KLANTVRIENDELIJK
END-TO-END DIGITAAL
Voorkom gebroken processen voor je klanten door koppelingen aan alle benodigde backoffice systemen. Van dagen naar minuten doorlooptijd. En compliant.
KORTE ONTWIKKELTIJD
Herbruikbaarheid van content en logica met real-time data integratie zorgen voor de laagst denkbare kosten per klantinteractie of communicatie. Door inrichting van end-to-end digitale klantreizen en het bieden van digitale zelfservice verlagen we de druk op callcenter, webcare en IT.
KORTE ONTWIKKELTIJD
Herbruikbaarheid van content en logica met real-time data integratie zorgen voor de laagst denkbare kosten per klantinteractie of communicatie. Door inrichting van end-to-end digitale klantreizen en het bieden van digitale zelfservice verlagen we de druk op callcenter, webcare en IT.
SNEL AANPASBAAR
Krijg inzicht in de momenten waarop klanten de formulieren verlaten en pas de vragen direct aan voor een verhoogde verbeterde klantinteractie. Verlaag hiermee razendsnel je uitval.
KLANTVRIENDELIJK
Ontdek de mogelijkheden van next-gen formulieren die irrelevante vragen voorkomen, vooraf ingevulde gegevens tonen en een consistente klantervaring bieden over alle kanalen. Deze adaptieve formulieren passen zich door gebruik van condities automatisch aan de context van de ontvanger aan.
KLANTVRIENDELIJK
Ontdek de mogelijkheden van next-gen formulieren die irrelevante vragen voorkomen, vooraf ingevulde gegevens tonen en een consistente klantervaring bieden over alle kanalen. Deze adaptieve formulieren passen zich door gebruik van condities automatisch aan de context van de ontvanger aan.
De echte opbrengst zit hem natuurlijk in de marketing- en salesfunnel. In de dagelijkse strijd om de gunst van jouw klanten en prospects, wil je dat hun klantreizen optimaal verlopen. Elk touchpoint – en daar zijn formulieren een fragiel voorbeeld van – moet kloppen. Neem van ons aan dat goed uitgebalanceerde slimme formulieren de klantreis maximaal bespoedigen.
ONZE OPDRACHTGEVERS
