DIGITALE KLANTCOMMUNICATIE
Hoe goed bereik jij je klanten? Spring weer in het oog met klantcommunicatie die echt op je klant is gericht.
Digitale klantervaring op alle schermen hetzelfde
Klanten hebben steeds meer mogelijkheden om te communiceren met je bedrijf. Het liefst regelen ze alles via mobiel of springen van scherm naar scherm terwijl ze aan het multitasken zijn. Je bericht moet daarom toegankelijk, boeiend en uiterst consistent zijn. En voor iedereen zo geoptimaliseerd zijn, dat de digitale klantervaring op alle schermen hetzelfde is.
Wij helpen je om vanuit één platform responsive berichten te ontwerpen die op alle apparaten perfect worden weergegeven en in elk communicatiekanaal kunnen worden afgeleverd. Zo bereik je je klant beter en vergroot je de kans op (re)actie van de klant.
DE VOORDELEN
OPTIMAAL GEBRUIKSGEMAK
VLOEIENDE WORKFLOWS
WAARDEVOLLE INTERACTIES
VEILIGHEID VOOROP
OPTIMAAL GEBRUIKSGEMAK
Maak het gebruikers makkelijk. Het is voor iedereen mogelijk om content te maken die is geoptimaliseerd voor elk scherm. Verstuur via één browser relevante digitale klantcommunicatie in de vorm van data-gedreven e-mail, sms en pushmeldingen naar app of web.
VLOEIENDE WORKFLOWS
Maak gebruik van de escalatieworkflow om escalatiescenario’s te bepalen als een bericht niet wordt afgeleverd. Hiervoor is er geen programmering vereist.
VLOEIENDE WORKFLOWS
Maak gebruik van de escalatieworkflow om escalatiescenario’s te bepalen als een bericht niet wordt afgeleverd. Hiervoor is er geen programmering vereist.
WAARDEVOLLE INTERACTIES
Verrijk elke interactie met je klant. Zet elk bericht om in waardevolle interactie met de mogelijkheid om een simpel bericht te verrijken met klikbare grafieken en interactieve, gepersonaliseerde video’s.
INFORMATIEBEVEILIGING VOOROP
Veiligheid is enorm belangrijk. Onze oplossing is voorzien van krachtige verificatie protocollen om het aantal clicks te minimaliseren en bescherming te bieden tegen phishingaanvallen. Ook zorgt onze oplossing voor protocollen voor het versterken van de veiligheid door inbox branding.
INFORMATIEBEVEILIGING VOOROP
Veiligheid is enorm belangrijk. Onze oplossing is voorzien van krachtige verificatie protocollen om het aantal clicks te minimaliseren en bescherming te bieden tegen phishingaanvallen. Ook zorgt onze oplossing voor protocollen voor het versterken van de veiligheid door inbox branding.
MEER DAN ALLEEN EEN TRIGGER IN EEN SYSTEEM
In veel organisaties worden uitgaande berichten naar klanten door automatische triggers in systemen verzonden. Deze klantcommunicatie krijgt weinig aandacht terwijl hier veel kansen liggen om door middel van pro-actieve communicatie of gepersonaliseerde aanbevelingen de klantbeleving te verbeteren.
Daarnaast worden er binnen digitale transformatie programma’s compleet nieuwe digitale processen gebouwd die volledig voorbij gaan aan de vaak krachtige ‘motor’ die al beschikbaar is. Ga je nu voor nieuwbouw of vernieuw je deze ‘motor’ naar een omnichannel platform dat je helpt aan verbeterde mogelijkheden voor klantinteractie?
ONZE OPDRACHTGEVERS
RELEVANTE ARTIKELEN
Transformeer jouw klantrelaties met Digitale Selfservice in de B2B-sector
Leer hoe Digitale Selfservice in de B2B-sector de klanttevredenheid, efficiëntie en klantloyaliteit verhoogt door toegankelijkheid, personalisatie en controle te bieden. Ontdek praktische tips om deze waardevolle relaties te maximaliseren en de connectie met jouw klanten te versterken.
Casestudy: hoe Geoffrey Insurance de klantbetrokkenheid versterkte met gepersonaliseerde interactieve video’s
Geoffrey Insurance, een Britse autoverzekeringsmaatschappij, versterkte klantrelaties door gepersonaliseerde interactieve video’s te gebruiken. Deze video’s, gebaseerd op klantinformatie, werden ingezet bij zowel aankoop als contractverlenging, wat leidde tot beter begrip van polissen en hogere klanttevredenheid. Dit succes toont de kracht van geautomatiseerde personalisatie voor effectieve klantcommunicatie.
Data in video zorgt voor een 10+ klantbeleving
Leer hoe data in gepersonaliseerde interactieve video’s de klantbeleving versterkt en bedrijven in staat stelt betere resultaten en hogere klanttevredenheid te bereiken. Ontdek de impact van realtime data, waarborging van datakwaliteit en het belang van up-to-date informatie. Neem het voortouw in digitale transformatie en verbeter de klantbeleving met interactieve, gepersonaliseerde video’s.
Alles waarmee we je kunnen helpen in één overzicht
Vul je gegevens in en download de company leaflet van Dialog Group:
Digitale slagkracht
Je organisatie veranderen doe je niet in één dag. En ook niet met het zoveelste nieuwe marketingtooltje. Wel door slim aan de slag te gaan met jullie processen en systemen. Wij geven je de digitale slagkracht om dit voor elkaar te krijgen.