WHITEPAPERS
Blijvend de verwachtingen van je klant overtreffen?
Duik met onze whitepapers de verdieping in.
Gratis toegang tot al onze whitepapers
Vul hieronder je gegevens in:
Wat kun je verwachten?
- Leer hoe je als organisatie van klantgericht denken, naar klantgericht doen gaat.
- Hoe je ervoor zorgt dat digitale klantreizen aansluiten bij de behoeften van jouw klanten.
- Hoe een CIO transformeert tot interne businesspartner.
…en nog veel meer verdiepende content waar je als organisatie écht iets aan hebt.
EXTRA INSPIRATIE? LEES ONZE BLOGS
Digitale toegankelijkheid gaat verder dan een pdf
Een persoon met een auditieve beperking wordt nooit een tevreden klant als de enige manier om met jouw organisatie te communiceren via de telefoon is. Terwijl een persoon met een visuele beperking geen informatie wil ontvangen via een video. Maar ook een persoon zonder een beperking kan tegen problemen aanlopen in contact met jouw organisatie....
Klantvriendelijk incasseren: focus op deze drie pijlers
Steeds meer instellingen, bedrijven en incassobureaus kijken kritischer naar hun betaal- en incassoprocessen. Misschien ben jij daar op dit moment ook wel mee bezig. In dit artikel lees hoe je betalingen en incasso’s klantvriendelijker, persoonlijker en geautomatiseerd kunt maken, tegen lagere operationele kosten.
Een voicebot inzetten: ben jij al zover?
Steeds vaker worden voicebots ingezet door overheidsinstanties en bedrijven. Niet meer dan logisch, want ze kunnen 24/7 communiceren met je klant, en wanneer je ze combineert met menselijke ondersteuning, krijg je het beste van twee werelden. Dat betekent...