WHITEPAPERS
Blijvend de verwachtingen van je klant overtreffen?
Duik met onze whitepapers de verdieping in.
Gratis toegang tot al onze whitepapers
Vul hieronder je gegevens in:
Wat kun je verwachten?
- Leer hoe je als organisatie van klantgericht denken, naar klantgericht doen gaat.
- Hoe je ervoor zorgt dat digitale klantreizen aansluiten bij de behoeften van jouw klanten.
- Hoe een CIO transformeert tot interne businesspartner.
…en nog veel meer verdiepende content waar je als organisatie écht iets aan hebt.
EXTRA INSPIRATIE? LEES ONZE BLOGS
4 e-mailmarketing tips voor (toekomstige) omni-digital organisaties
Hoe maak je als organisatie optimaal gebruik van e-mail in combinatie met andere kanalen zoals chat, video, (offline) documenten en selfservice portals? Ik vertel het je graag. In dit artikel deel ik 4 e-mailmarketing tips voor organisaties met een (toekomstige)...
Waarom asynchrone communicatie via messaging apps onmisbaar is voor jouw organisatie
Dat klanten eenvoudig contact met jouw organisatie op willen nemen, is niks nieuws. Maar dat klanten op elk moment, via hun eigen voorkeurskanaal contact met je willen opnemen... ben je daar als organisatie al op voorbereid? Start met asynchrone communicatie.
Klantbeleving verbeteren? Focus dan op service en gemak
De kwaliteit van jouw product of dienst is tiptop in orde, het aanbod sluit naadloos aan op de wensen van je klant en er komen weinig klachten binnen. Toch geven klanten jouw organisatie 'maar' een 7 wanneer je achteraf vraagt naar hun algemene ervaring. Je snapt het niet, wat kun je nog meer doen om de klantbeleving te verbeteren? Geen zorgen, je bent nog niet uitgespeeld. Jouw klant mist waarschijnlijk nét dat extra stukje service en gemak.