WHITEPAPERS
Blijvend de verwachtingen van je klant overtreffen?
Duik met onze whitepapers de verdieping in.
Gratis toegang tot al onze whitepapers
Vul hieronder je gegevens in:
Wat kun je verwachten?
- Leer hoe je als organisatie van klantgericht denken, naar klantgericht doen gaat.
- Hoe je ervoor zorgt dat digitale klantreizen aansluiten bij de behoeften van jouw klanten.
- Hoe een CIO transformeert tot interne businesspartner.
…en nog veel meer verdiepende content waar je als organisatie écht iets aan hebt.
EXTRA INSPIRATIE? LEES ONZE BLOGS
Klantvriendelijk incasseren: focus op deze drie pijlers
Steeds meer instellingen, bedrijven en incassobureaus kijken kritischer naar hun betaal- en incassoprocessen. Misschien ben jij daar op dit moment ook wel mee bezig. In dit artikel lees hoe je betalingen en incasso’s klantvriendelijker, persoonlijker en geautomatiseerd kunt maken, tegen lagere operationele kosten.
Waarom asynchrone communicatie via messaging apps onmisbaar is voor jouw organisatie
Dat klanten eenvoudig contact met jouw organisatie op willen nemen, is niks nieuws. Maar dat klanten op elk moment, via hun eigen voorkeurskanaal contact met je willen opnemen... ben je daar als organisatie al op voorbereid? Start met asynchrone communicatie. Wat is...
Digitale klantinteracties en recht: welke rol speelt wet- en regelgeving bij de interactie met jouw klant?
Wanneer je als organisatie de interactie met je klant digitaal aangaat, heb je al snel te maken met internationale wet- en regelgeving. Caroline Baurichter, Legal & Compliance Officer bij Dialog Groep, vertelt wat de impact is van de huidige wet- en regelgeving...