Een persoon met een auditieve beperking wordt nooit een tevreden klant als de enige manier om met jouw organisatie te communiceren via de telefoon is. Terwijl een persoon met een visuele beperking geen informatie wil ontvangen via een video. Maar ook een persoon zonder een beperking kan tegen problemen aanlopen in contact met jouw organisatie….
Steeds meer instellingen, bedrijven en incassobureaus kijken kritischer naar hun betaal- en incassoprocessen. Misschien ben jij daar op dit moment ook wel mee bezig. In dit artikel lees hoe je betalingen en incasso’s klantvriendelijker, persoonlijker en geautomatiseerd kunt maken, tegen lagere operationele kosten.
Dat klanten eenvoudig contact met jouw organisatie op willen nemen, is niks...
De ontwikkelingen rondom digitale klantinteracties gaan razendsnel. Steeds...
Slimme technologieën inzetten voor een six star service, geschreven door...
Customer connectedness volgens Rien Brus: connectie bouwen tussen mens en mens...
