Leer hoe Digitale Selfservice in de B2B-sector de klanttevredenheid, efficiëntie en klantloyaliteit verhoogt door toegankelijkheid, personalisatie en controle te bieden. Ontdek praktische tips om deze waardevolle relaties te maximaliseren en de connectie met jouw klanten te versterken.
Een succesvolle kanaalstrategie vereist een balans tussen efficiëntie, toegankelijkheid en menselijk contact. Te veel kanaalsturing kan leiden tot klantfrustratie en verlies, terwijl luisteren naar klantbehoeften en het bieden van diverse kanalen de klanttevredenheid vergroot en een positieve merkervaring creëert.
Een goed doordachte en effectieve kanaalstrategie kan het verschil maken tussen tevreden klanten en klanten die naar de concurrentie gaan. Laten we eens kijken naar het belang van een juiste kanaalstrategie voor het optimaal bedienen van je klanten.
De oude legacy-applicaties en -infrastructuur die al zo lang in de behoeften van IT voorzien, kunnen de nieuwe eisen simpelweg niet meer bijhouden. Als IT-organisatie sta je daardoor voor een dringende noodzaak om je applicaties te moderniseren en te migreren. Dit artikel gaat hier dieper op in en geeft je direct toepasbare tips.
In deze tijd is het van cruciaal belang om de aandacht van je publiek te pakken en vast te houden om je marketingdoelen te bereiken. Maar hoe doe je dat op een persoonlijke manier? Nou, dat kan met gepersonaliseerde interactieve video’s! Lees meer >
In dit artikel geven we je waardevolle inzichten over applicatiemodernisering. We leggen uit wat het is, waarom het belangrijk is en hoe je het succesvol implementeert. Lees verder om te ontdekken hoe je jouw bedrijfsapplicaties kunt upgraden en daarmee ruimte maakt voor innovatie.