Klantvriendelijk incasseren: focus op deze drie pijlers Wanneer je kijkt naar de laatste, belangrijkste ontwikkelingen in het optimaliseren van betaal- en incassoprocessen, zie je twee interessante trends: Klantvriendelijk incasseren, ofwel maatschappelijk...
Waarom asynchrone communicatie via messaging apps onmisbaar is voor jouw organisatie Dat klanten eenvoudig contact met jouw organisatie op willen nemen, is niks nieuws. Maar dat klanten op elk moment, via hun eigen voorkeurskanaal contact met je willen opnemen…...
De ontwikkelingen rondom digitale klantinteracties gaan razendsnel. Steeds meer organisaties zetten technologie in om hun klanten op een persoonlijke manier te woord te staan. In dit artikel delen wij de 5 laatste trends op het gebied van digitale klantinteracties. 1....
Slimme technologieën inzetten voor een six star service, geschreven door Sydney Brouwer Veel organisaties willen fans maken van klanten, maar slechts weinige lukt dat. Klanten worden namelijk niet zomaar fans, daar moet je echt wel wat voor doen. Geweldige service...
Customer connectedness volgens Rien Brus: connectie bouwen tussen mens en mens Rien Brus is expert op het gebied van customer connectedness. Als Global Vice President of Customer Strategy bij Aegon, begeleidt hij Aegon op internationaal niveau in de...
Recent Comments