DIGITALE KUNDENINTERAKTION
Wie gut erreichen Sie Ihre Kunden? Heben Sie sich wieder von der Masse ab mit einer wirklich kundenorientierten Kommunikation
Digitales Kundenerlebnis auf allen Bildschirmen
Kunden haben immer mehr Möglichkeiten, mit Ihrem Unternehmen zu kommunizieren. Sie arrangieren lieber alles auf ihrem Handy oder springen beim Multitasking von Bildschirm zu Bildschirm. Ihre Botschaft muss daher zugänglich, ansprechend und höchst konsistent sein. Und für alle optimiert, damit das digitale Kundenerlebnis auf allen Bildschirmen gleich ist.
Wir helfen Ihnen, responsive Nachrichten von einer Plattform aus zu gestalten, die auf allen Geräten perfekt angezeigt werden und in jedem Kommunikationskanal zugestellt werden können. So erreichen Sie Ihren Kunden besser und erhöhen die Chance auf (Re-)Aktionen des Kunden.
DIE VORTEILE
OPTIMALER BEDIENKOMFORT
FLIEßENDE ARBEITSABLÄUFE
WERTVOLLE INTERAKTIONEN
SAFETY FIRST
OPTIMALER BEDIENKOMFORT
Machen Sie es den Benutzern leicht. Jeder kann Inhalte erstellen, die für jeden Bildschirm optimiert sind. Senden Sie relevante digitale Mitteilungen in Form von datengesteuerten E-Mails, SMS und Push-Benachrichtigungen über einen einzigen Browser an die App oder das Web.
FLIEßENDE ARBEITSABLÄUFE
Verwenden Sie den Eskalationsworkflow, um Eskalationsszenarien zu bestimmen, wenn eine Nachricht nicht zugestellt wird. Hierfür ist keine Programmierung erforderlich.
FLIEßENDE ARBEITSABLÄUFE
Verwenden Sie den Eskalationsworkflow, um Eskalationsszenarien zu bestimmen, wenn eine Nachricht nicht zugestellt wird. Hierfür ist keine Programmierung erforderlich.
WERTVOLLE INTERAKTIONEN
Bereichern Sie jede Interaktion. Verwandeln Sie jede Nachricht in eine wertvolle Interaktion, indem Sie eine einfache Nachricht mit anklickbaren Grafiken und interaktiven, personalisierten Videos anreichern.
INFORMATIONSSICHERHEIT AN ERSTER STELLE
Sicherheit ist extrem wichtig. Unsere Lösung verfügt über leistungsstarke Authentifizierungsprotokolle, um Klicks zu minimieren und vor Phishing-Angriffen zu schützen. Darüber hinaus bietet unsere Lösung Protokolle zur Stärkung der Sicherheit durchPosteingangs-Branding.
SAFETY FIRST
Sicherheit ist enorm wichtig. Unsere Lösung bietet leistungsstarke Authentifizierungsprotokolle, um Klicks zu minimieren und vor Phishing-Angriffen zu schützen. Unsere Lösung bietet auch Protokolle zur Erhöhung der Sicherheit durch Inbox-Branding.
Mehr als nur ein Trigger in einem System.
In vielen Organisationen werden ausgehende Nachrichten an Kunden durch automatische Trigger in Systemen gesendet. Dieser Kundenkommunikation wird wenig Beachtung geschenkt, wohingegen hier viele Möglichkeiten bestehen, das Kundenerlebnis durch proaktive Kommunikation oder personalisierte Empfehlungen zu verbessern.
Darüber hinaus werden innerhalb von digitalen Transformationsprogrammen völlig neue digitale Prozesse aufgebaut, die den oft bereits vorhandenen leistungsstarken „Motor“ vollständig ignorieren. Entscheiden Sie sich für einen Neubau oder erneuern Sie diese „Engine“ zu einer Omni-Channel-Plattform, die Ihnen hilft, die Möglichkeiten der Kundeninteraktion zu verbessern?
UNSERE KUNDEN
Digital Stärke
Die Veränderung Ihrer Organisation ist nichts, was Sie an einem Tag erreichen können. Und auch nicht mit einem weiteren neuen Marketinginstrument. Sie können es ändern, indem Sie intelligent mit Ihren Prozessen und Systemen arbeiten. Wir geben Ihnen die digitale Stärke, um dies zu ermöglichen.