Digitale klantinteracties en recht: welke rol speelt wet- en regelgeving bij de interactie met jouw klant? Wanneer je als organisatie de interactie met je klant digitaal aangaat, heb je al snel te maken met internationale wet- en regelgeving. Caroline Baurichter,...
Vlekkeloze digitale klantinteracties creëren om klantbeleving te verbeteren? Lees deze 6 tips uit de praktijk Klanten die contact met jouw organisatie willen opnemen, maar verstrikt raken in een doodlopende chatbot, telefonisch van het kastje naar de muur gestuurd...
De ontwikkelingen rondom digitale klantinteracties gaan razendsnel. Steeds meer organisaties zetten technologie in om hun klanten op een persoonlijke manier te woord te staan. In dit artikel delen wij de 5 laatste trends op het gebied van digitale klantinteracties. 1....
In mijn ogen wordt het veranderen naar een klantgerichte organisatie zwaar onderschat ‘Wij willen de klant centraal stellen’. Talloze organisaties roepen het en de meeste wíllen het ongetwijfeld ook. Maar tussen droom en daad staan in elk geval praktische bezwaren in...
Doe gewoon wat klanten van je verwachten 4 tips om de digitale klantbeleving te verbeteren De nieuwe maatregelen van onze regering om de steeds maar stijgende aantallen Corona- besmettingen snel terug te dringen, betekenen voorlopig weer meer thuiswerken en minder...
Recent Comments