WHITEPAPERS
Blijvend de verwachtingen van je klant overtreffen?
Duik met onze whitepapers de verdieping in.
Gratis toegang tot al onze whitepapers
Vul hieronder je gegevens in:
Wat kun je verwachten?
- Leer hoe je als organisatie van klantgericht denken, naar klantgericht doen gaat.
- Hoe je ervoor zorgt dat digitale klantreizen aansluiten bij de behoeften van jouw klanten.
- Hoe een CIO transformeert tot interne businesspartner.
…en nog veel meer verdiepende content waar je als organisatie écht iets aan hebt.
EXTRA INSPIRATIE? LEES ONZE BLOGS
Interview Nicole van den Heuvel over veranderkracht
Verandering = mensen, processen + middelen Die onderschatting zit hem volgens Nicole vooral in het veelomvattende van zo’n transformatie. “Stel de directie besluit dat de organisatie digitaler moet worden en ze gaan dan alleen aan de slag met bijvoorbeeld de...
Interview Hen Snackers over succesfactor van digitale klantinteractie
‘’Dat is geestelijke bereikbaarheid, het vermogen om goed te luisteren naar je klanten’’ Dat alles tegenwoordig bijna digitaal gebeurt, is bijna cliché te noemen. Maar dat alle communicatie en interactie ook soepel en geruisloos gebeurt, is iets van een heel andere...
4 tips om je digitale klantbeleving te verbeteren
Doe gewoon wat je klanten verwachten De nieuwe maatregelen van onze regering om de steeds maar stijgende aantallen Corona- besmettingen snel terug te dringen, betekenen voorlopig weer meer thuiswerken en minder face-to-face contact met elkaar. Persoonlijk begrijp...