WHITEPAPERS
Blijvend de verwachtingen van je klant overtreffen?
Duik met onze whitepapers de verdieping in.
Gratis toegang tot al onze whitepapers
Vul hieronder je gegevens in:
Wat kun je verwachten?
- Leer hoe je als organisatie van klantgericht denken, naar klantgericht doen gaat.
- Hoe je ervoor zorgt dat digitale klantreizen aansluiten bij de behoeften van jouw klanten.
- Hoe een CIO transformeert tot interne businesspartner.
…en nog veel meer verdiepende content waar je als organisatie écht iets aan hebt.
EXTRA INSPIRATIE? LEES ONZE BLOGS
6 trends in digitale klantinteracties
Steeds vaker worden voicebots ingezet door overheidsinstanties en bedrijven. Niet meer dan logisch, want ze kunnen 24/7 communiceren met je klant, en wanneer je ze combineert met menselijke ondersteuning, krijg je het beste van twee werelden. Dat betekent...
Slimme technologieën inzetten voor een six star service, geschreven door Sydney Brouwer
Slimme technologieën inzetten voor een six star service, geschreven door Sydney BrouwerVeel organisaties willen fans maken van klanten, maar slechts weinige lukt dat. Klanten worden namelijk niet zomaar fans, daar moet je echt wel wat voor doen. Geweldige service...
Customer connectedness volgens Rien Brus: connectie bouwen tussen mens en mens
Rien Brus is expert op het gebied van customer connectedness. Als Global Vice President of Customer Strategy bij Aegon, begeleidt hij Aegon op internationaal niveau in de transformatie van een productgerichte verzekeraar naar een klantgerichte...