Fijne feestdagen
& een gezond,
inspiratievol 2023
TERUGBLIK OP 2022 DOOR PATRICK ROELANDT
Patrick: ”Voor Dialog Group is het een bijzonder jaar geweest met vele hoogtepunten. We maakten een ongelofelijke groei door, zowel in Nederland als in het buitenland. Hier hoort ook een internationale naam bij. De naam Dialog Groep is tenslotte Nederlands en daarom besloten we onze naam met één kleine aanpassing te veranderen in het Engelstalige Dialog Group.”
Patrick Roelandt
Managing director & co-owner
LinkedIn
HOOGTEPUNTEN VAN 2022
30-jarig bestaan gevierd met een Corporate Festival
Terugblik >>
Uitbreiding naar Duitsland en Tsjechië
Meer info >>
Overname van branchegenoot Eerstestap.nl
Persbericht >>
Lancering website over de Digitale Collega
Bekijken >>
Gecertificeerd: ISAE3000 type 2 en Ecovadis Zilver
MVO-beleid >>
Veranderingen in ons vakgebied
Patrick: ”Tussen alle bovengenoemde hoogtepunten door hebben we ons vakgebied in een rap tempo zien veranderen. Digitale kanalen worden omarmd, Cloud en SaaS geaccepteerd en customer journey thinking raakt steeds verder ingeburgerd. De aandacht voor Risk & Compliance, Informatiebeveiliging en Corporate Social Responsibility neemt ook toe. Om aan deze standaarden te voldoen, hebben we hard gewerkt om de certificeringen ISAE3000 type 2 en Ecovadis Zilver te behalen.”
Op naar 2023
”We hebben zin in volgend jaar en kijken uit naar het implementeren van conversational ai oplossingen bij klanten en het uitrollen van RapidCX; het nieuwe, gebruiksvriendelijke Hosted Managed Services CXM-platform van onze technologiepartner Precisely. Hiermee kunnen we volledige ontzorging in de cloud bieden, met meer geautomatiseerde processen tegen lagere kosten.”
Namens al mijn collega’s bedank ik onze klanten en relaties voor de samenwerking en het vertrouwen.
Vriendelijke Kerstgroet,
Patrick Roelandt
Managing Director & Co-owner Dialog Group
TOT ZIENS IN 2023
DIT JAAR VERSCHENEN: ONLINE MAGAZINE
Inspiratie opdoen voor verbeterkansen in je digitale klantbeleving?
Inhoud:
✓ Drukkerij Omniprint over personalisatie
✓ Menno Lanting over digitaal leiderschap
✓ Iedere generatie zijn eigen (klant)verwachtingen
✓ Kasper Roos over de laatste CX-trends
✓ VvAA over de inzet van hun digitale collega