Weten klanten je steeds vaker te vinden via WhatsApp? Buiten kantoortijden of op momenten dat het even niet uitkomt? Vind je het lastig om grip te krijgen op al die WhatsApp conversaties? In dit webinar leer je hoe een Digitale Collega in combinatie met WhatsApp je team ondersteunt bij tijdrovende klantcontactprocessen.
HypoVak 2022 Terugblik op HypoVak 2022 - 6 oktober Midden Nederland Hallen,...
HypoTop 2022 Terugblik HypoTop in Almere op 8 november 2022 HypoTop en het...
Leer hoe je jouw klantenservice-afdeling effectief kunt uitbreiden met een digitale collega. Aan de hand van Joyce, de succesvolle digitale collega van VvAA, laten we zien hoe je meer tevreden klanten krijgt, een lagere werkdruk realiseert en toch 24/7 beschikbaar bent voor je klant.
Aanwezigen konden aansluiten bij onze presentaties over conversational, digital CX en digitale toegankelijkheid in een omnichannel wereld. Daarna werd genoten een tof-vet-mooi-origineel-gezellig festival ter ere van ons 30-jarig bestaan! Met foodtrucks, muziek en entertainment.
Betaal- en incassoprocessen worden vaak niet als klantvriendelijk ervaren. Ze zijn onpersoonlijk en niet voor iedereen te begrijpen. Zonde, want jouw klanten willen behandeld worden als mens, niet als nummer. Tegelijkertijd loop jij als organisatie ook tegen uitdagingen aan. Leer hoe je digitale betaal- en incassoprocessen in minder stappen persoonlijker en klantvriendelijker uit kunt voeren. Met tevreden klanten én kostenbesparing als gevolg.
