Opname & sheets van webinar: Persoonlijk en klantvriendelijk factureren en incasseren
Vond plaats op: 02-06-2022 | Duur: 30 minuten
Leer hoe je digitale betaal- en incassoprocessen in minder stappen persoonlijker en klantvriendelijker uit kunt voeren. Met tevreden klanten én kostenbesparing als gevolg.
HERKEN JE DIT?
- QFacturen zijn niet duidelijk genoeg waardoor klanten vragen stellen en soms niet betalen.
- QKlanten willen een betaalregeling afspreken en bellen daarom met je klantenservice.
- QHerinneringen over betalingen leveren onvoldoende acties en resultaat op.
- QJe mist de mankracht om in contact te komen met klanten die niet betalen.
MAAR WIL JE DIT?
- RHet betaalproces vereenvoudigen zodat het aantal binnenkomende vragen daalt en je sneller betaald wordt.
- RJe klanten de optie geven om zelf online een betalingsregeling aan te vragen of af te spreken.
- RPro-actief en geautomatiseerd klanten informeren over incassomomenten en mislukte betalingen.
- RBetaal- en incassoprocessen automatiseren, zodat jouw collega's tijd overhouden om andere zaken op te pakken.
WAT LEER JE TIJDENS DIT WEBINAR?
Betaal- en incassoprocessen worden vaak niet als klantvriendelijk ervaren. Ze zijn onpersoonlijk en niet voor iedereen te begrijpen. Zonde, want jouw klanten willen behandeld worden als mens, niet als nummer. Tegelijkertijd loop jij als organisatie ook tegen uitdagingen aan. Betalingen komen niet op tijd binnen, de klantenservice heeft het druk met het beantwoorden van vragen en in contact komen met niet betalende klanten blijkt arbeidsintensief. Maar als je je betaal- en incassoprocessen wilt automatiseren, kom je verschillende IT-uitdagingen tegen.
Gelukkig is er een oplossing. Tijdens dit webinar leggen we je uit hoe je betaal- en incassoprocessen persoonlijker en eenvoudiger kunt maken. We demonstreren hoe betaal- en/of incassoprocessen eruitzien met behulp van video-, voice- en chatbottechnologie over moderne messaging kanalen zoals WhatsApp of Facebook Messenger. En tenslotte laten we je zien hoe je vanuit een goede roadmap stuurt op een succesvolle implementatie.
SPREKERS
Tobias van der Velde
Business Consultant
Dialog Group
Dennis Kleijne
Consultant
Dialog Group
Alexander Adema
Account Executive
Chatlayer.ai
ONTVANG KOSTELOOS DE OPNAME EN INFORMATIESHEETS:
Laat je gegevens achter en wij sturen meteen de recording van de webinar en de bijbehorende informatiesheets naar je toe.
OP DE HOOGTE BLIJVEN VAN TOEKOMSTIGE EVENTS?
Laat je gegevens achter en wij informeren je wanneer er weer een nieuw evenement aan komt: