UNSERE LÖSUNGEN

Informationen müssen persönlich, relevant und über das richtige Medium jederzeit und überall verfügbar sein. Schauen Sie sich unsere Lösungen an.

Technologie macht digital persönlich

Es reicht nicht mehr aus, die Kundenkommunikation „nur“ adäquat abzuwickeln. Ein Kunde erwartet mehr. Eine persönliche Erfahrung und das Gefühl, geschätzt zu werden, stehen im Vordergrund. Dies bedeutet, dass Informationen persönlich, relevant und über das richtige Medium jederzeit und überall verfügbar sein müssen. Wie können Sie dem begegnen, wenn Sie Millionen von Kunden haben und trotzdem persönlich bleiben wollen?

 

VORTEILE

MARKETING & INOVATION

Stärkere Kundenbindung mit wirklicher Alleinstellung

 

VORTEILE

IT

Geringere Kosten, sichere Kundeninteraktion, DSGVO-konform.

 

VORTEILE

KUNDENSERVICE

Geben Sie Kunden die Kontrolle durch digitalem Self-Service.

DIE VORTEILE

Stärkere Kundenbindung

Geringere Kosten

Schnellere Ergebnisse

Mehr Unterscheidungskraft

Stärkere Kundenbindung

Eine gute digitale Kundeninteraktion sorgt für Klarheit und schnelle Abwicklung von Prozessschritten, die Sie Ihren Kunden durchlaufen lassen. Das geht weit über Auslöser aus Ihren Systemen hinaus, die E-Mails senden. Sie wollen Ihren Kunden digital an die Hand nehmen und Führung in jeder Phase der Customer Journey. Unsere Lösungen sorgen dafür, dass hiervor.

Geringere Kosten

Die Wiederverwendbarkeit von Inhalten und Logik mit Echtzeit-Datenintegration sorgt für geringstmögliche Kosten pro Kundeninteraktion oder -kommunikation. Durch den Aufbau von durchgängigen digitalen Customer Journeys und digitalem Self-Service reduzieren wir den Druck auf Call Center, Webcare und IT.

Schnellere Ergebnisse

Durch die Nutzung unseres Wissens, wie Sie die Kundeninteraktion verbessern können, können alle Customer Journeys reibungslos schneller realisiert werden, als Sie denken. Die Steigerung der Kundenbindung ist das ultimative Ziel und muss nicht kompliziert sein. Und das Tolle ist: Sie können einfach Ihren Job weiter machen, wir arrangieren ihn für Sie.

Mehr Unterscheidungskraft

Durch das intelligente Design unserer datengesteuerten Lösungen in Ihrem Unternehmen gewährleisten wir ein ultimatives persönliches Erlebnis für Ihre Kunden, Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter. Durch die smarte Nutzung von Daten fühlen sich Kunden auch digital erkannt, weil sie persönlich angesprochen werden. Darüber hinaus dienen Sie ihnen auf die Weise, die sie anspricht. So können sich Ihre Mitarbeiter auf den echten persönlichen Kundenkontakt konzentrieren.