FÜR DEN KUNDENSERVICE

Machen Sie es Ihren Kunden einfach, reibungslos und angenehm, mit Ihnen Geschäfte zu machen.

Mehr Zeit für Momente, die den Unterschied machen 

Ihre Kollegen arbeiten sehr hart daran, jedem Kunden zu helfen, verschwenden aber auch viel wertvolle Zeit. Zeitaufwand für Kundeninformationen und Prozesse, die über verschiedene Systeme verteilt sind. Sie beantworten immer die gleichen Fragen und erledigen immer die gleichen Aufgaben. Es ist an der Zeit, Zeit zu sparen.

Stellen Sie Ihren Mitarbeitern Kundeninformationen zur Verfügung und automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben. Einfache Fragen? Lassen Sie einen Kunden sich schnell und selbst darum kümmern. Das macht Ihre Prozesse deutlich effizienter und Ihren Mitarbeiter macht die Arbeit wieder viel mehr Spaß. Und das merkt Ihr Kunde.

DIE VORTEILE

DIGITALER SELFSERVICE

WIEDERHOLE WIR UNS NICHT

SEI RUND UM DIE URH VERFÜGBAR

DIGITALER SELFSERVICE

Ihr Kunde erhält die Kontrolle, die Dinge selbst zu gestalten, wann und wie es ihm passt. So haben Sie in wichtigen Augenblicken mehr Zeit für zusätzliche persönliche Aufmerksamkeit.

Geben Sie den Kunden die Verantwortung
Um Geschäfte über den bevorzugten Kanal zu erledigen.

In nur einem Zug erledigt
Kunden müssen nicht mehr anrufen, weil sie nicht weiterkommen.

Du bist da, wenn du da sein musst
Digital, wenn immer es möglich ist. Persönlich wenn nötig, das macht den Unterschied.

WIEDERHOLEN WIR UNS NICHT

90% Ihrer Kundenfragen drehen sich um dasselbe. Beantworten Sie diese automatisiert. Und automatisieren Sie auch diese sich wiederholenden Aufgaben bei jedem Kundenanruf. Das wird einen Unterschied machen.

Beantworten Sie Kundenfragen automatisch und asynchron
und haben Sie mehr Zeit für wichtige Fragen.

Weniger Handarbeit
durch bessere Verbindungen zwischen den Systemen.

Langeweile vermeiden
indem Sie Ihren Kollegen langweilige und sich wiederholende Arbeit abnehmen.

Helfen Sie Ihren Kunden schneller
durch die Zusammenführung von Kundeninformationen und -prozessen.

SEI RUND UM DIE UHR VERFÜGBAR

Kunden wollen selbst Antworten finden, ohne Wartemusik. Machen Sie diese Informationen über die Kanäle, die Ihr Kunde bevorzugt, leicht auffindbar.

Kein Warten mehr auf Montag
Ihre Website, Ihr Chat, Ihre mobile App oder die individuelle Umgebung hat kein Wochenende.

Informationen einfach aktuell halten
Senden Sie Ihre Informationen von einer zentralen Stelle aus an alle Ihre digitalen Kanäle.

Chatting today
Ein Chatbot, der funktioniert. Bei Bedarf mit nahtloser Übernahme durch einen Mitarbeiter.

Der beste Weg, sich ständig von anderen abzuheben, ist ein großartiger Kundenservice. Sollen wir uns an die Arbeit machen?

UNSERE KUNDEN