De kwaliteit van jouw product of dienst is tiptop in orde, het aanbod sluit naadloos aan op de wensen van je klant en er komen weinig klachten binnen. Toch geven klanten jouw organisatie ‘maar’ een 7 wanneer je achteraf vraagt naar hun algemene ervaring. Je snapt het niet, wat kun je nog meer doen om de klantbeleving te verbeteren? Geen zorgen, je bent nog niet uitgespeeld. Jouw klant mist waarschijnlijk nét dat extra stukje service en gemak.
Selfservice
Wat is je ambitie?
Recent Posts
Archives
Categories
- Artificial intelligence (5)
- Consultants vertellen (2)
- Customer experience (22)
- Customer service (12)
- Digitale klantinteractie (17)
- Digitale transformatie (15)
- Events (9)
- Klantcase (6)
- Nieuws (11)
- Omnichannel (7)
- Selfservice (13)
- Vacancy Czech Republic (1)
- Verborgen (1)
- Webinar recordings (3)