DIGITALE KUNDENBEZIEHUNGEN LEICHT GEMACHT

Wir machen es ihnen leicht, die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen.

Machen Sie einfach, was Ihre Kunden von Ihnen erwarten

Eigentlich ganz leicht. Doch jeden Tag beobachten wir, wie Kunden identische Information immer und immer wieder in Formulare eingeben. Oder hören von Anrufern in Warteschlangen, die nur schnell eine Kleinigkeit erledigen wollen.

Warum? Weil die Kundenkommunikation aus verschiedenen Systemen, Abteilungen und Prozessen besteht, was es kompliziert erscheinen lässt.

 

Digitale Kundenbeziehung muss nicht kompliziert oder unpersönlich sein

Überlassen Sie die Interaktion mit dem Kunden den Spezialisten, die gut darin sind, und der Software, die dafür gemacht ist. Das macht Ihre internen Prozesse deutlich effizienter. Und das merkt Ihr Kunde. Dadurch haben Sie mehr Kunden, zufriedeneren Kunden und mehr Umsatz.

Wir geben Ihnen die passenden Werkzeuge um:

Kunden zu gewinnen

Kunden zu binden

Das Kundenerlebnis

zu verbessern

Kosten zu reduzieren

UNSERE KUNDEN

Eine Auswahl unserer Kundenreferenzen:

Digital first | Kris De Graeve, Product Owner bei Belgian Telenet, erklärt, was „digital first“ bedeutet und warum es den sich schnell ändernden Bedürfnissen der Kunden entspricht.

Kris de Graeve
Telenet

Digitale Interaktion als Hebel, um Prozesse effizienter zu gestalten | Die Bank setzt auf eine Strategie, bei der sich digitale Kundeninteraktion und persönlicher Kontakt gegenseitig verstärken. Vincent Goelen, leitender Entwickler bei der Bank J.Van Breda & C° erklärt wie.

Vincent Goelen
J.Van Breda & C°

Renten und Versicherungen mit interaktiven Videos verständlich machen | Nanda Nottelman-de Bruijn arbeitet als Produktmanagerin bei Zwitserleven und ist die erste Person, die interaktive Videos in Zusammenarbeit mit der Dialog Group bei Zwitserleven einsetzt.

Nanda Nottelman-de Bruijn
Zwitserleven

DIGITALE KOLLEGIN JOYCE: DER VERSICHERUNGSCHECK DER VvAA | Wie bleiben Versicherer mit ihren Kunden im Dialog? Um dies zu erreichen, hat VvAA gemeinsam mit Dialog Group den digitalen Kollegen Joyce erschaffen. Joyce ist ein Prozessbot, der mit Kunden über Versicherungsprodukte spricht.

Guy Polman
VvAA

Lösungen für:

MARKETING & INNOVATION

Gewinnen Sie treue Kunden indem Sie persönliche Kundenbeziehungen real werden lassen. 

 

IT

Als moderner interner Dienstleister können Sie neue und bereits bestehende Systeme für eine bessere Kundenbeziehung nutzen.

 

KUNDENDIENST

Machen Sie es den Kunden einfach, reibungslos und angenehm mit Ihnen Geschäfte zu machen.

DIE MENSCHEN HINTER DER DIALOG GROUP

Jeder einzelne unserer Mitarbeiter ist ein Experte, wenn es darum geht mit Kunden in Kontakt zu treten. Wir verstehen uns weder als Technikunternehmen, noch als Marketingagentur. Wir sind irgendwo dazwischen. Dadurch verstehen wir die Hürden, die Ihr Kunde bewältigen muss, und können auch die technischen Lösungen dafür finden.

Wir alle haben ein Ziel: Dass wir Ihre Arbeit und das Leben Ihrer Kunden ein wenig einfacher machen.

 
 
 

Helfen Sie Ihren Kunden immer und überall. Leicht gesagt und getan.

Wir wollen Ihre Arbeit ein wenig einfacher machen. Und das Leben Ihrer Kunden. Dabei arbeiten wir mit einem einzigartigen Ansatz, basierend auf Ihren aktuellen Systemen und Prozessen. Immer mit der gleichen Hingabe.