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DIGITAL INTERACTION MADE EASY

Wir machen es ihnen leicht, die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen.

Machen Sie einfach, was Ihre Kunden von Ihnen erwarten

Eigentlich ganz leicht. Doch jeden Tag beobachten wir, wie Kunden identische Information immer und immer wieder in Formulare eingeben. Oder Kunden müssen lange in der Hotline warten, obwohl Sie nur eine Kleinigkeit klären wollen.

Warum? Weil die Kundenkommunikation aus verschiedenen Systemen, Abteilungen und Prozessen besteht, was es kompliziert erscheinen lässt.

Digitale Kundenbeziehungen müssen nicht kompliziert oder unpersönlich sein

Überlassen Sie die Kundeninteraktion den Spezialisten, die gut darin sind, und der Software, die dafür gemacht ist. Das macht Ihre internen Prozesse deutlich effizienter. Und das merkt Ihr Kunde. Dadurch haben Sie mehr Kunden, steigern die Kundenbindung und den Umsatz.

Nachrichten

Dialog Group auf Aspire Leaderboards für CCM-CXM anerkannt

Analystenhaus Aspire hat Dialog Group anerkannt in seinen globalen Leaderboards für die Implementierung von Customer Communications Management (CCM) und Customer Experience Management (CXM).

Wir geben Ihnen die passenden Werkzeuge um:

Die Kundenbindung

zu steigern

Kundenerwartungen

zu übertreffen

Kosten

zu senken

Bessere Einblicke

zu gewinnen

EINE AUSWAHL UNSERER KUNDEN

Dialog Group kennt Ihre Herausforderungen

Ihr Unternehmen ist nicht das Einzige welches Probleme dabei hat, alle ein- und ausgehenden digitalen Kundeninteraktionen zu verwalten.

  • QKomplexe IT-Prozesse
  • QFalsche oder unzureichende Verwendung von Daten
  • QFehlende Abstimmung zwischen den verschiedenen Abteilungen

An dieser Stelle setzen wir an:

Wir helfen Ihnen dabei, Schritt für Schritt vom Problem zur Lösung zu kommen. Mit unserer Kundeninteraktionsschicht führen wir all Ihre Systeme, Daten und Prozesse zusammen, welche die Interaktion mit Ihrem Kunden beeinflussen.

So gewinnen Sie die Kontrolle über alle Systeme, Prozesse und Abteilungen zurück, die sich mit der Kundeninteraktion befassen.

EINE AUSWAHL UNSERER KUNDENREFERENZEN:

Digitale Interaktion als Hebel, um Prozesse effizienter zu gestalten | Die Bank setzt auf eine Strategie, bei der sich digitale Kundeninteraktion und persönlicher Kontakt gegenseitig verstärken. Vincent Goelen, leitender Entwickler bei der Bank J.Van Breda & C° erklärt wie.

Vincent Goelen
Bank J.Van Breda & C°

Renten und Versicherungen mit interaktiven Videos verständlich machen | Nanda Nottelman-de Bruijn arbeitet als Produktmanagerin bei Zwitserleven und ist die erste Person, die interaktive Videos in Zusammenarbeit mit der Dialog Group bei Zwitserleven einsetzt.

Nanda Nottelman
Zwitserleven

Digital first | Kris De Graeve, Product Owner bei Belgian Telenet, erklärt, was „digital first“ bedeutet und warum es den sich schnell ändernden Bedürfnissen der Kunden entspricht.

Kris De Graeve
Telenet

LÖSUNGEN FÜR

IT

In­te­grie­ren Sie be­ste­hen­de oder neue Sys­te­me & Busi­ness-Ap­pli­ka­tio­nen und op­ti­mie­ren Sie die Cust­o­m­er Ex­pe­ri­ence.

KUNDENDIENST

Ma­chen Sie es Ih­ren Kun­den leicht, un­kom­pli­ziert und kom­for­ta­bel mit Ih­rem Un­ter­neh­men zu in­ter­agie­ren.

MARKETING & INNOVATION

Ge­win­nen Sie loya­le Be­stands­kun­den, in­dem Sie per­sön­li­che Kun­den­be­zie­hun­gen di­gi­tal um­set­zen.

UNSERE TECHNOLOGIEPARTNER:

Logo's partners | Dialog Group
Dialog Group - Technology partner - Precisely
Chatlayer | partner Dialog Group
Sparkscentral by Hootsuite | partner Dialog Group
Dialog Group - Technology partner - Smart Communications
Dialog Group - Technology partner - Quadient
Dialog Group - Technology partner - Crawford Tecnologies
Macro4 | Partner | Dialog Group

Helfen Sie Ihren Kunden immer und überall. Leicht gesagt und getan.

Wir wollen Ihre Arbeit ein wenig einfacher machen. Und das Leben Ihrer Kunden. Dabei arbeiten wir mit einem einzigartigen Ansatz, basierend auf Ihren aktuellen Systemen und Prozessen. Immer mit der gleichen Hingabe.

WARUM SIE AUF UNS ZÄHLEN KÖNNEN

30+ Jahre Erfahrung

Wir ken­nen die
Her­aus­for­de­run­gen, vor
de­nen Sie ste­hen

Zertifizierungen

ISAE3000, ISO27001,
FSQS-NL, EcoVadis Zilver, NEN7510

Technologie-Partner

Die Ih­nen hel­fen,
her­vor­ra­gen­de Cust­o­m­er
Ex­pe­ri­en­ces zu lie­fern

80+ Professionals

Die wis­sen, auf wel­che
Hin­der­nis­se Ih­re Kun­den
sto­ßen

Benelux & DACH

Mit Nie­der­las­sun­gen in den Nie­der­lan­den, Bel­gi­en und Deutsch­land