DIALOG GROUP
DIGITAL INTERACTION MADE EASY
Wir machen es ihnen leicht, die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen.
Machen Sie einfach, was Ihre Kunden von Ihnen erwarten
Eigentlich ganz leicht. Doch jeden Tag beobachten wir, wie Kunden identische Information immer und immer wieder in Formulare eingeben. Oder Kunden müssen lange in der Hotline warten, obwohl Sie nur eine Kleinigkeit klären wollen.
Warum? Weil die Kundenkommunikation aus verschiedenen Systemen, Abteilungen und Prozessen besteht, was es kompliziert erscheinen lässt.
Digitale Kundenbeziehungen müssen nicht kompliziert oder unpersönlich sein
Überlassen Sie die Kundeninteraktion den Spezialisten, die gut darin sind, und der Software, die dafür gemacht ist. Das macht Ihre internen Prozesse deutlich effizienter. Und das merkt Ihr Kunde. Dadurch haben Sie mehr Kunden, steigern die Kundenbindung und den Umsatz.
Wir geben Ihnen die passenden Werkzeuge um:
Die Kundenbindung
Kundenerwartungen
zu übertreffen
Kosten
zu senken
Bessere Einblicke
zu gewinnen
EINE AUSWAHL UNSERER KUNDEN
Dialog Group kennt Ihre Herausforderungen
Ihr Unternehmen ist nicht das Einzige welches Probleme dabei hat, alle ein- und ausgehenden digitalen Kundeninteraktionen zu verwalten.
- QKomplexe IT-Prozesse
- QFalsche oder unzureichende Verwendung von Daten
- QFehlende Abstimmung zwischen den verschiedenen Abteilungen
An dieser Stelle setzen wir an:
Wir helfen Ihnen dabei, Schritt für Schritt vom Problem zur Lösung zu kommen. Mit unserer Kundeninteraktionsschicht führen wir all Ihre Systeme, Daten und Prozesse zusammen, welche die Interaktion mit Ihrem Kunden beeinflussen.
So gewinnen Sie die Kontrolle über alle Systeme, Prozesse und Abteilungen zurück, die sich mit der Kundeninteraktion befassen.
EINE AUSWAHL UNSERER KUNDENREFERENZEN:
Digitale Interaktion als Hebel, um Prozesse effizienter zu gestalten | Die Bank setzt auf eine Strategie, bei der sich digitale Kundeninteraktion und persönlicher Kontakt gegenseitig verstärken. Vincent Goelen, leitender Entwickler bei der Bank J.Van Breda & C° erklärt wie.
Vincent Goelen
Bank J.Van Breda & C°
Renten und Versicherungen mit interaktiven Videos verständlich machen | Nanda Nottelman-de Bruijn arbeitet als Produktmanagerin bei Zwitserleven und ist die erste Person, die interaktive Videos in Zusammenarbeit mit der Dialog Group bei Zwitserleven einsetzt.
Nanda Nottelman
Zwitserleven
Digital first | Kris De Graeve, Product Owner bei Belgian Telenet, erklärt, was „digital first“ bedeutet und warum es den sich schnell ändernden Bedürfnissen der Kunden entspricht.
Kris De Graeve
Telenet
LÖSUNGEN FÜR
IT
KUNDENDIENST
MARKETING & INNOVATION
UNSERE TECHNOLOGIEPARTNER:
Helfen Sie Ihren Kunden immer und überall. Leicht gesagt und getan.
Wir wollen Ihre Arbeit ein wenig einfacher machen. Und das Leben Ihrer Kunden. Dabei arbeiten wir mit einem einzigartigen Ansatz, basierend auf Ihren aktuellen Systemen und Prozessen. Immer mit der gleichen Hingabe.
WARUM SIE AUF UNS ZÄHLEN KÖNNEN
30+ Jahre Erfahrung
Wir kennen die
Herausforderungen, vor
denen Sie stehen
Zertifizierungen
ISAE3000, ISO27001,
FSQS-NL, EcoVadis Zilver, NEN7510
Technologie-Partner
Die Ihnen helfen,
hervorragende Customer
Experiences zu liefern
80+ Professionals
Die wissen, auf welche
Hindernisse Ihre Kunden
stoßen
Benelux & DACH
Mit Niederlassungen in den Niederlanden, Belgien und Deutschland