UNSER ANSATZ
Indem wir die richtigen Prozesse und Menschen in Bewegung setzen und Technologie intelligent einsetzen, nehmen wir Ihnen so viel Arbeit wie möglich ab.
Digitale Stärke
Welche Teams und Techniken sind an der Kundenkommunikation beteiligt? Wahrscheinlich ist die Antwort “eine Menge”. Egal ob personalisierte Web-Seite, das Senden einer neuen Versicherungspolice oder einer Marketing-E-Mail. Jedes Mal ein anderer Prozess, ein anderes System. Das macht Veränderungen schwierig. Wir alle wissen, dass Dinge bequemer oder besser gemacht werden können, aber wie?
Hier kommen wir ins Spiel. Wir bringen die richtigen Prozesse und Menschen in Bewegung. Wir setzen Technologie intelligent ein. Und wir nehmen Ihnen so viel Arbeit wie möglich ab, damit Ihre Kollegen ohne Unterbrechung ihrer Arbeit nachgehen können. So beschleunigen wir Ihre Prozesse ohne sie zu behindern.
EINE FLEXIBLE KUNDENINTERAKTIONSSCHICHT
Einige Prozesse verlangen mehr von Ihrem Unternehmen als die Anpassung der Unternehmenssoftware. Das ist ein großer Schritt, der viel Umsicht erfordert. Und wir helfen Ihnen dabei.
Wir richten eine Kundeninteraktionsschicht ein, die sich in Ihre bestehende Infrastruktur integriert. Keine groß angelegte Überarbeitung von Systemen, keine Insellösung oder wartungsintensive Sonderfunktionalitäten. Sondern eine, die sich smart mit aktuellen Systemen verbindet, durch Software, die tut, wofür sie gemacht ist. Damit bieten wir Kontrolle und Eigenverantwortung an einer zentralen Stelle in Ihrer Organisation. Mit Interaktionen über alle Kommunikationskanäle.
EIN ZYKLISCHER ANSATZ
Ein zyklischer Ansatz Erwarten Sie von uns keine beeindruckenden PowerPoint-Folien mit abstrakten Zielen. Wir erarbeiten eine konkrete Roadmap und kommen gemeinsam zum Ziel. Mit Ihren bestehenden Systemen und Prozessen als Ausgangspunkt.
Sie sind nicht allein
Unsere erfahrenen Berater sind für Sie da. Egal, ob Sie jemanden benötigen, der Ihre IT-Architektur versteht, sich in die Kunden einfühlen kann oder einfach nur jemanden, der bei der täglichen Wartung unterstützt. Wir helfen Ihnen. Und sind immer für sie da.