LÖSUNGEN NACH INDUSTRIE
Vertrauen und Sicherheit für Ihre Kunden.
Maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Branche:
Entdecken Sie, wie die Dialog Group die Herausforderungen Ihrer Branche mit maßgeschneiderten Lösungen angeht. Vom Einzelhandel bis zum Gesundheitswesen bieten wir branchenspezifisches Fachwissen für das Wachstum Ihres Unternehmens. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie wir Ihrem Unternehmen helfen können.
DIENSTLEISTUNGEN
Wir optimieren Customer Journeys, bieten personalisierten Service an jedem Touchpoint und bieten intelligente Self-Service-Lösungen. Durch die Zusammenarbeit zwischen Marketing, IT und Kundenservice entstehen konsistente Kundenerlebnisse. Unsere Lösungen verbessern die Kundeninteraktion, verkürzen Warteschlangen und übertreffen Erwartungen.
TELEKOMMUNIKATION
Jeden Tag erhalten wir Tausende von Telefonanrufen, Chatnachrichten, PNs und E-Mails, insbesondere in Spitzenzeiten wie Ausfällen. Wir bieten Lösungen, um diesem Bedarf gerecht zu werden. Wir helfen Ihrem Unternehmen, die Interaktionen in der Customer Journey zu optimieren, damit Kunden an jedem Berührungspunkt einen großartigen und personalisierten Service erleben. Dies erhöht die Kundenzufriedenheit und entlastet die Mitarbeiter.
FINANZDIENSTLEISTUNGEN
Als Finanzdienstleister möchten Sie Ihren Kunden bei ihren Finanzfragen helfen, wann es ihnen passt und über den von ihnen bevorzugten Kanal. Doch wie stellen Sie sicher, dass Sie sich von den wachsenden Online-Banken und den zunehmenden finanziellen Sorgen Ihrer Kunden abheben?
Wir helfen Ihnen, alle Interaktionen in Ihren Customer Journeys digital zu optimieren, damit Ihr Kunde über alle Touchpoints hinweg einen personalisierten und exzellenten Service erlebt und Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus sind.
REGIERUNG
Immer mehr Bürger wollen ihre Angelegenheiten online erledigen, zu einem für sie passenden Zeitpunkt – zum Beispiel abends auf der Couch oder am Wochenende – und über den von ihnen bevorzugten Kanal. Dies ist auch für staatliche Institutionen machbar, allerdings mit einem gewissen Aufwand verbunden.
Wir verstehen, dass es für Sie als staatliche Institution um viel mehr geht, als nur das Anbieten von Online-Diensten, und wir helfen Ihnen gerne dabei, dies zu realisieren.
LOGISTIK UND TRANSPORT
Sie möchten Kunden proaktiv über Verzögerungen und Probleme informieren, ohne viel Zeit und Geld zu investieren? Digitalisieren Sie Ihren Kundenkontakt und integrieren Sie ihn nahtlos in Ihre Lieferkette, um Kosten zu senken und sowohl zufriedene Kunden als auch zufriedene Mitarbeiter zu schaffen.
Unsere Lösungen optimieren alle Kundeninteraktionen während der gesamten Customer Journey und stellen sicher, dass Kunden an jedem Berührungspunkt einen exzellenten, personalisierten Service erleben. Dadurch wird die Zahl der eingehenden Fragen schnell reduziert. Wir helfen Ihnen gerne dabei, diese Ziele zu erreichen.
FREIZEITREISE
Immer und überall erreichbar sein, um Ihre Gäste unbeschwert zu verwöhnen? Was kann! Bieten Sie einen personalisierten Service mit einer Bewertung von 9+ auf jedem Kanal, auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten. Wir helfen Ihnen, die Customer Journey zu optimieren, einschließlich intelligenter technologischer Lösungen und der Verbindung zwischen Marketing, IT und Kundenservice.