MEHR VERKÄUFE…

STEIGERN SIE DIE KUNDENZUFRIEDENHEIT…

REDUZIEREN SIE DIE KUNDENDIENSTKOSTEN…

EINHALTUNG VON GESETZEN UND VORSCHRIFTEN…

ARBEITSDRUCK REDUZIEREN…

Dialog Group verfügt hierfür über die Experten, die Technologie und die Dienstleistungen.

Favicon weiß groß | Dialog Group

MEHR VERKÄUFE…

STEIGERN SIE DIE KUNDENZUFRIEDENHEIT…

REDUZIEREN SIE DIE KUNDENDIENSTKOSTEN…

EINHALTUNG VON GESETZEN UND VORSCHRIFTEN…

ARBEITSDRUCK REDUZIEREN…

Dialog Group verfügt hierfür über die Experten, die Technologie und die Dienstleistungen.

Rundes Foto mit Element | Dialog Group

Kluge Führungskräfte von Unternehmen mit vielen Kundeninteraktionen wissen, dass ihnen digitale Tools helfen. Sie wissen auch, wie schwierig es ist, diese Tools zu verwenden. Willkommen zu Dialog Group, Ihr Kompetenzzentrum für digitale Kundeninteraktion. Wir liefern:

Professionelle Experten

Kommunikationsberater und Anwendungsspezialisten, die Ihre Kundenkommunikation digitalisieren.

Technologie

Die beste Software und Plattformen, die alle Anforderungen Ihrer Branche erfüllen.

Leistungen

Egal, ob Sie kurze Projekte haben oder langfristig zusammenarbeiten möchten, Dialog Group hat immer eine Lösung.

ABN AMRO-Logo | Dialog Group
de Volksbank-Logo | Dialog Group
Logo asr 2024 | Dialog Group
Senior Luft- und Raumfahrt Bosman | Dialog Group
Logo-Garantie | Dialog Group
Logo der Steuerbehörden | Dialog Group
NN BE | Dialog Group
Landal-logo-Dialog-Gruppe | Dialoggruppe

Verkaufen Sie mehr mit intelligenten Tools

Verkaufen ist ein Job, bei dem Menschen zusammenarbeiten, oder? Wir möchten Ihnen zeigen, dass es mit Cross- und Upselling auch anders geht.

Haben Sie die Interaktion mit Kundinnen und Kunden im Griff

Wussten Sie, dass Ihre Kundendienstkosten um mindestens 30 % gesenkt werden können? Wie? Lassen Sie sich von unseren Anwendungsfällen inspirieren.

Arbeiten Sie proaktiv an Regeln und Gesetzen

Die Anforderungen, die das Gesetz an Ihr Unternehmen stellt, verursachen Kosten und Arbeitsaufwand. Das geht auch anders! Wir sagen Ihnen wie.

Unsere Vision der Kundeninteraktion

Alle Ihre Teams stehen unter Druck. Kunden sind äußerst anspruchsvoll. Um dies in die richtige Richtung zu lenken, braucht es neue Erkenntnisse.

Technologie, die Sie vorantreibt

Nur das Beste ist gut genug, auch für Sie. Aber was ist das Beste? Wir wissen. Lesen Sie es hier.

Erfahren Sie mehr über Dialog Group

Seit 30 Jahren an der Spitze der digitalen Kundeninteraktion. Das geht nur mit den besten Leuten. Das ist unsere Geschichte.

Zertifizierungen und CSR

ISO 27001, ISAE 3000, FSQS-NL, EcoVadis, Wakibi und mehr.

Services und intelligente Tools

Die Ihnen mit hervorragenden Kundenerlebnissen helfen.

Über 30 Jahre Erfahrung in der Kundeninteraktion

Wir wissen, vor welchen Herausforderungen Sie stehen.

Internationaler Partner

Mit Niederlassungen in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und der Tschechischen Republik.

Was Kunden erzählen Dialog Group

Dialog Group entwickelte für CROP ein intelligentes Digitaler Kollege, das Kunden Schritt für Schritt durch ihre Steuererklärung führt und Dokumente, Fragen und die Datenverarbeitung automatisch übernimmt.

Wie CROP mit einem Digital College 80 % ihrer sich wiederholenden Arbeiten automatisierte und ihre Kunden schneller und genauer bedienen konnte.

Bert Sonneveld - de Vereende 1200x850 | Dialoggruppe

Dialog Group hat für diesen Versicherer eine intelligente iDEAL-Integration mit QR-Codes in Briefen und anklickbaren Links in E-Mails implementiert. Das Ergebnis? Kunden können nun per Knopfdruck bezahlen, ohne komplizierte manuelle Überweisungen.

Kundenmeinung: Bert Sonneveld – de Vereende

Guy-polman-color-vvaa edit

Die endgültige Lösung haben wir mit Hilfe von Dialog Group, Verhaltenspsychologen, Gesprächsdesigner, Berater, die Mitarbeiter von Customer Care und Growth Hackers entwickelt. Dank dieser Zusammenarbeit ist Process Bot Joyce zum Leben: unser Digitaler Kollege.

Guy Polman
Leiter Service Desk VvAA

Kundenbindung steigern | Dialog Group

Reduzieren Sie die Kosten für den Kundenkontakt

Kundenbindung steigern | Dialog Group

Verbessern Sie die Kundenbindung

Arbeitsaufwand und Kosten reduzieren | Dialog Group

Reduzieren Sie Arbeitsaufwand und Kosten

Mehr Einblick in den Kundenkontakt | Dialog Group

Mehr Einblick in den Kundenkontakt

Wir verstehen, was Ihr Unternehmen braucht!

Seit mehr als 30 Jahren sind wir das Elite-Zentrum im Bereich Kundenkommunikation (CCM), Customer Experience Management (CXM), Customer Experience (CX) und digitale Kundeninteraktion. Wir verstehen, womit Unternehmen und Abteilungen zu kämpfen haben, und lösen sie.

Unsere Fachleute verfügen über viel Know-how, unsere Technologien sind vielseitig und flexibel und unser Service ist auf einem beispiellosen Niveau.

Slider mit unseren 4 Büros | Dialog Group

Dialog Group Auf Aspire Bestenlisten für CCM-CXM-Bewertungen

Wir sind sehr stolz auf diese Anerkennung!

Analystenunternehmen Aspire setzt Dialog Group auf seinen Bestenlisten für Customer Communications Management (CCM) und Customer Experience Management (CXM).

Blogs und mehr

Beispiel für barrierefreie digitale Kommunikation: Rechnungen, E-Mails und Chatbot eines Telekommunikationsunternehmens | Dialoggroup

Von monatelangem Warten zu sofortigen Ergebnissen

Dialog Group hat für diesen Versicherer eine intelligente iDEAL-Integration mit QR-Codes in Briefen und anklickbaren Links in E-Mails implementiert. Das Ergebnis? Kunden können nun per Knopfdruck bezahlen, ohne komplizierte manuelle Überweisungen.

Vom mittelmäßigen Chatbot zur guten Hilfe: Der Schritt zur Conversational AI | Dialog Group

Vom mittelmäßigen Chatbot zur guten Hilfe: Der Schritt zur Conversational AI 2.0

Immer mehr Unternehmen nutzen Chatbots, um Kundenanfragen schnell und effizient zu bearbeiten. Das Ziel ist klar: Helfen Sie Ihren Kunden direkt und entlasten Sie den Kundenservice.

Frist für die Umsetzung des Europäischen Barrierefreiheitsgesetzes: 28. Juni 2025. Entdecken Sie die 8 praktischen Schritte zur Einhaltung des Barrierefreiheitsgesetzes im Finanzdienstleistungssektor. Inklusive Schnellübersicht für eine zügige Implementierung. | Dialoggroup

EAA-Compliance in 8 Schritten: Ein praktischer Leitfaden für Finanzorganisationen bis 2025

Dialog Group hat für diesen Versicherer eine intelligente iDEAL-Integration mit QR-Codes in Briefen und anklickbaren Links in E-Mails implementiert. Das Ergebnis? Kunden können nun per Knopfdruck bezahlen, ohne komplizierte manuelle Überweisungen.

Bert Sonneveld - de Vereende 1200x850 | Dialoggruppe

Kundenmeinung: Bert Sonneveld – de Vereende

Dialog Group hat für diesen Versicherer eine intelligente iDEAL-Integration mit QR-Codes in Briefen und anklickbaren Links in E-Mails implementiert. Das Ergebnis? Kunden können nun per Knopfdruck bezahlen, ohne komplizierte manuelle Überweisungen.

Europäisches Barrierefreiheitsgesetz: Bereiten Sie Ihre Organisation bis Ende Juni 2025 vor | Dialoggroup

Der Europäische Rechtsakt zur Barrierefreiheit: Die Chance für ein besseres Kundenerlebnis

Stellen Sie sich vor, Sie erhalten eine Rechnung, die Sie nicht lesen können, kämpfen mit einem Online-Formular, das mit Ihrem Screenreader nicht funktioniert, oder

Pressemeldung Dialog Group x Augentaugliche Barrierefreiheit | Dialoggruppe

Pressemitteilung: Dialog Group und Eye-Able® starten strategische Partnerschaft zur Verbesserung der digitalen Barrierefreiheit

Bunnik, 27. März 2025 - Dialog Group, ein führender internationaler Integrator von Lösungen für die Kundeninteraktion und Eye-Able®, ein Spezialist für digitale Barrierefreiheit, geben bekannt

Pressemeldung Dialog Group und Brixxs gründen ein innovatives Kompetenzteam für KI und Automatisierung | Dialog Group

Pressemitteilung: Dialog Group und Brixxs gründen innovatives KI- und Automatisierungskompetenzteam

Bunnik, 21. Februar 2024 - Dialog Group, ein führender internationaler Lösungsintegrator und Brixxs geben heute eine strategische Partnerschaft im Bereich bekannt

Pressemitteilung – Dialog Group und MHC starten Kooperation für den europäischen Markt – Dialog Group | Dialoggroup

Pressemitteilung: Dialog Group und MHC starten Zusammenarbeit für den europäischen Markt

Bunnik/Boston, Januar 2025 – Dialog Group, ein Spezialist für Customer Experience Management (CX) mit über 30 Jahren Erfahrung, und MHC, ein führender Anbieter intelligenter Lösungen zur Dokumentenautomatisierung,

Digitale Barrierefreiheit | Dialoggroup

Die Frist für den European Accessibility Act (EAA) rückt näher. Ist Ihre Organisation bereit?

Die Europäische Barrierefreiheitsrichtlinie (EAA) rückt näher, und die Frist im Juni 2025 ist nun wirklich zum Greifen nah. Viele Unternehmen unterschätzen jedoch die Bedeutung der Barrierefreiheit.

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