Europäische Telekommunikationsorganisation

Eine europäische Telekommunikationsorganisation beschleunigt BarrierefreiheitVon wochenlangem Warten zu sofortiger Bearbeitung.

Eine große Telekommunikationsorganisation musste viele digitale Dokumente und Prozesse barrierefrei gestalten. Der bestehende Ansatz war zu langsam und erforderte viel manuelle Abstimmung.

Barrierefreiheit und AutomatisierungDialog GroupLesezeit 6 Minuten

Ein Team prüft digitale Barrierefreiheit und Prozessdaten auf einem Bildschirm

Der Kern

Warum dieses Themajetzt Aufmerksamkeit erfordert.

Die neue Arbeitsweise kombinierte standardisierte Daten, Dokumentenautomatisierung, Prozessorkestrierung und Überwachung. Dadurch konnten viele Dokumententypen und Anwendungen in einem skalierbaren Ansatz berücksichtigt werden.

Ein guter Ansatz beginnt nicht mit einem einzelnen Tool. Zuerst muss klar sein, welches Problem der Kunde hat, welches Ergebnis die Organisation erzielen möchte und welche Prozesse, Daten und Personen dabei beteiligt sind.

Wichtig zu wissen

Vier Punkte, die helfen,bessere Entscheidungen zu treffen.

Diese Punkte geben ein kompaktes Bild des Inhalts. Nutzen Sie sie als Ausgangspunkt für ein Gespräch zwischen Business, IT, Kundenservice und Compliance.

Skalierung

Tausende von Dokumenten und mehrere Anwendungen mussten täglich unterstützt werden.

Von sechs Wochen zu Minuten

Eine zuvor langwierige Bearbeitung konnte im beschriebenen Fall stark beschleunigt werden.

Mehr als PDF

Barrierefreiheit wurde breiter betrachtet als nur ein Dateiformat.

Kontrolle

Orkestrierung und Überwachung machen Fortschritt und Fehler sichtbar.

Ein Berater hört der Situation und den Zielen des Kunden zu. — **Von der Erkenntnis zur Umsetzung.**Die Lösung entsteht, wenn Inhalt, Prozess, Daten und Eigentümerschaft gemeinsam entworfen werden.

Praktischer Ansatz

Klein und zielgerichtet beginnen.Auf Bewährtem aufbauen.

Sie müssen nicht alles auf einmal lösen. Diese drei Schritte machen das Thema besprechbar und umsetzbar.

Stammdaten standardisieren
Stellen Sie sicher, dass Daten und Definitionen auf vorhersehbare Weise verfügbar sind.
Kette automatisieren
Verbinden Sie Erstellung, Kontrolle, Konvertierung, Bereitstellung und Überwachung.
Ausnahmen verwalten
Leiten Sie Abweichungen und Fehler gezielt an den richtigen Spezialisten weiter.

Was es bringen kann

Nicht nur Wissen.Ein besserer nächster Schritt.

Die Organisation kann Anforderungen schneller erfüllen und Mitarbeiter müssen weniger auf manuelle Konvertierungen warten. Kunden erhalten schneller nutzbare Informationen.

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Nächster Schritt

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Keine Verpflichtungen
Direkter Kontakt zu einem Spezialisten
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