Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vertragsschließende Gesellschaften

• Nederland · Dialog Group B.V.
  Anschrift: Kosterijland 14c, 3981 AJ Bunnik
  KvK-Nummer: 73899879
  USt-IdNr.: NL859703435B01
• België / Luxemburg · Dialog Solutions Belux N.V.
  Anschrift: Nauwstraat 9, bus 101, 2800 Mechelen
  Unternehmensnummer: 0466.629.683
  USt-IdNr.: BE 0466.629.683
• Deutschland · Dialog Solutions DACH GmbH
  Büro: Georg-Elser-Straße 17, 35037 Marburg
  Handelsregister: Amtsgericht Kleve, HRB 17740
  USt-IdNr.: DE348582504
• Česko · Dialog Solutions CZ s.r.o.
  Anschrift: Plzeňská 155/113, 150 00 Praha 5
  Handelsregister: Městský soud v Praze, C 386882 · IČ 19454538
  USt-IdNr.: CZ19454538
• Italia · M.2S.C. S.r.l. (part of Dialog Group)
  Anschrift: Via Oslavia 24, 20900 Monza MB
  USt-IdNr.: IT08121550019

1. Begriffe und Geltungsbereich

Dialog Group ist die Gruppengesellschaft, die das Angebot abgibt oder den Vertrag schließt. Auftraggeber ist der Unternehmer, der Leistungen bezieht. Diese Bedingungen gelten für alle Angebote und Verträge; Einkaufsbedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

2. Angebote und Vertragsschluss

Angebote sind freibleibend und dreißig Tage gültig, sofern nicht anders angegeben. Ein Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung oder durch Beginn der Ausführung zustande.

3. Leistungserbringung

Wir erbringen Aufträge sorgfältig und fachgerecht als Dienstleistung. Genannte Termine sind Zieltermine, sofern kein Fixtermin ausdrücklich vereinbart ist. Der Auftraggeber stellt rechtzeitig die erforderlichen Informationen, Zugänge und Mitwirkung bereit.

4. Änderungen und Mehraufwand

Änderungen von Umfang, Planung oder Annahmen stimmen wir vorab ab. Mehraufwand wird zu den vereinbarten Sätzen berechnet.

5. Preise und Zahlung

Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer. Rechnungen sind innerhalb von dreißig Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar. Wiederkehrende Vergütungen können jährlich anhand des amtlichen Lohn- oder Preisindex angepasst werden.

6. Geistiges Eigentum

Rechte an Software, Methoden, Vorlagen und Know-how von Dialog Group und ihren Partnern verbleiben bei diesen. Der Auftraggeber erhält ein einfaches Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck. Materialien des Auftraggebers bleiben dessen Eigentum.

7. Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der anderen Partei vertraulich, auch nach Vertragsende. Dies gilt nicht für öffentlich bekannte oder gesetzlich offenzulegende Informationen.

8. Datenschutz und Informationssicherheit

Verarbeiten wir personenbezogene Daten im Auftrag, schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Wir arbeiten nach unserem ISO/IEC 27001-zertifizierten Informationssicherheitsmanagement.

9. Haftung

Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haften wir unbeschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens auf die in den letzten zwölf Monaten für den Auftrag berechnete Vergütung. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

10. Höhere Gewalt

Bei höherer Gewalt, etwa Ausfällen bei Dritten, Pandemien oder behördlichen Maßnahmen, ruhen die Leistungspflichten. Dauert sie länger als sechzig Tage, kann jede Partei den Vertrag schriftlich kündigen.

11. Laufzeit und Kündigung

Dauerverträge laufen für die vereinbarte Zeit und verlängern sich danach jeweils um ein Jahr, sofern nicht mit einer Frist von drei Monaten gekündigt wird. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht des Landes, in dem die vertragsschließende Dialog Group-Gesellschaft ihren Sitz hat; für die Dialog Solutions DACH GmbH deutsches Recht. Gerichtsstand ist deren Sitz. Das UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.