Dokumente sind nur visuell gut lesbar.
Eine PDF sieht ordentlich aus, aber Überschriften, Tabellen und Lesereihenfolge funktionieren nicht gut mit einem Screenreader.
Kommunikation und Dienstleistungen für alle
Machen Sie jeden Brief, jede E‑Mail und jeden digitalen Dienstverständlich und nutzbar für alle.
Kunden müssen Ihre Informationen finden, verstehen und nutzen können, auch wenn sie seh-, hör-, lese- oder bedienungseingeschränkt sind. Doch wird die Barrierefreiheit oft erst am Ende überprüft.
Kurz gesagt: Digitale Barrierefreiheit bedeutet, dass Menschen unabhängig Informationen verstehen, eine Aufgabe ausführen und Unterstützung erhalten können, unabhängig von ihrer Beeinträchtigung, ihrem Gerät oder ihrer Situation.
Besprechen Sie Ihre wichtigste Frage zur Barrierefreiheit
Weniger Hürden.
Mehr Menschen kommen selbstständig weiter.
Vom Audit zur AktionPrioritäten, die Teams umsetzen können
Dauerhaft gesichertNicht einmalig, sondern Teil der Verwaltung
Inhaltklar und logisch aufgebaut
Designlesbar und gut bedienbar
Techniknutzbar mit Hilfstechnologie
VerwaltungBarrierefreiheit bleibt auf hohem Niveau
Kennen Sie das?
Sie möchten für alle zugänglich sein,doch die Hürden bleiben unsichtbar.
Viele Probleme fallen intern nicht auf. Für einen Kunden können sie den Unterschied ausmachen zwischen selbstständig Weitermachen und Abbrechen oder Anrufen.
Formulare erfordern eine Maus oder geben unklare Fehlermeldungen.
Ein Kunde kann nicht gut mit der Tastatur navigieren oder weiß nicht, wie ein Fehler behoben werden muss.
Der Text ist juristisch korrekt, aber schwer verständlich.
Lange Sätze und Fachsprache machen wichtige Informationen unnötig schwer, auch für Menschen ohne Beeinträchtigung.
Barrierefreiheit wird erst kurz vor dem Go-Live berücksichtigt.
Dann sind Design, Content und Technik bereits festgelegt, und die Korrektur wird teurer und langsamer.
In einfacher Sprache
Barrierefreiheit ist keine isolierte Kontrolle.Sie ist Qualität im gesamten Kundenweg.
Wir bringen Inhalt, Design, Technik und Prozess zusammen. So verbessern Sie nicht nur eine einzelne Seite, sondern integrieren Barrierefreiheit in Ihre tägliche Arbeitsweise.
Digitale Barrierefreiheit betrifft Websites und Apps, aber auch E-Mails, PDF-Dokumente, Formulare, Videos, Sprache und die Schritte, die ein Kunde durchlaufen muss. All diese Komponenten müssen zusammen nutzbar sein.
Ein automatischer Test kann einen Teil der technischen Fehler finden. Doch erfordert gute Barrierefreiheit auch menschliche Überprüfung. Ist der Text verständlich? Ist die Reihenfolge logisch? Kann jemand eine Aufgabe wirklich mit einer Tastatur oder einem Screenreader erledigen?
Wir helfen Ihnen, Risiko und Auswirkungen zu bestimmen, Verbesserungen umzusetzen und Verantwortlichkeiten festzulegen. So entsteht eine Arbeitsweise, mit der neue Kommunikation von Anfang an besser gestaltet wird.
Gemeinsam barrierefrei gestalten
Barrierefreiheit ist keine isolierte Kontrolle.Sie ist eine gemeinsame Arbeitsweise.
Inhalt, Design, Technik, rechtliche Anforderungen und Verwaltung müssen zusammenkommen. So verhindern Sie, dass dieselben Barrieren nach jeder Veröffentlichung erneut auftreten.
Unser Ansatz
Von isolierten Erkenntnissenzu einem umsetzbaren Verbesserungspfad.
Wir kombinieren fachliches Wissen mit praktischer Umsetzung. Teams erhalten nicht nur einen Bericht, sondern klare Entscheidungen, Beispiele und Unterstützung bei der Verbesserung.
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Route festlegen
Wählen Sie, wo die Verbesserung den größten Nutzen bringt
Wir untersuchen wichtige Kundenaufgaben und identifizieren technische, inhaltliche und organisatorische Hürden.
- Kundenwege und Kanäle priorisieren
- Risiko und Kundenimpact bewerten
- Machbaren Verbesserungsplan erstellen
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Technologie wirken lassen
Inhalt, Design und Code verbessern
Wir übersetzen Erkenntnisse in konkrete Anpassungen von Vorlagen, Komponenten, Dokumenten und Systemen.
- Klare und verständliche Inhalte
- Barrierefreie Interaktion und Technik
- Wiederverwendbare Muster und Vorlagen
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Sicherstellen, dass es geschieht
Barrierefreiheit zum Bestandteil der Verwaltung machen
Wir legen Kontrollen, Rollen und Wissen fest, damit Teams selbstständig besser arbeiten können.
- Praktische Richtlinien für Teams
- Tests bei jeder neuen Version und in der Verwaltung
- Fortschritt und wiederkehrende Fehler verfolgen
Was wir umsetzen können
Dies machen wir barrierefreiinnerhalb Ihrer gesamten Kundenkommunikation.
Die richtige Kombination hängt von Ihren Kanälen und größten Risiken ab. Wir können Untersuchung, Design, Entwicklung und Verwaltung als Ganzes übernehmen.
Websites, Apps und Kundenportale
Wir untersuchen Navigation, Kontrast, Tastaturbedienung, Formulare, Fehlermeldungen und Unterstützung durch Hilfstechnologie.
E‑Mails und digitale Dokumente
Wir verbessern Struktur, Lesereihenfolge, Formatierung und Alternativen, damit wichtige Kommunikation auch technisch nutzbar ist.
Formulare und Antragsprozesse
Wir machen Fragen, Anweisungen, Validierung und Wiederherstellung klarer und besser bedienbar.
Video und andere Medien
Wir beraten zu Untertiteln, Transkriptionen, Audiobeschreibungen und einem barrierefreien Player.
Sprache und Inhaltsdesign
Wir überarbeiten komplexe Informationen und ordnen Überschriften, Schritte und Auswahlmöglichkeiten in einer logischen Reihenfolge an.
Governance, Training und Qualitätskontrolle
Wir helfen bei der Einrichtung von Rollen, Arbeitsweisen, Akzeptanzkriterien und wiederkehrenden Kontrollen.
Was es bringt
Weniger Menschen scheitern.Mehr Kunden kommen selbstständig weiter.
Barrierefreiheit verbessert die Erfahrung für Menschen mit Beeinträchtigungen und macht die Kommunikation oft für alle einfacher.
Mehr selbstständig abgeschlossene Aufgaben
Kunden können Informationen finden und einen Prozess ohne unnötige Hilfe abschließen.
Weniger Anfragen und Nacharbeiten
Klare Erklärungen und nutzbare Formulare vermeiden zusätzlichen Kontakt und Korrekturen.
Weniger Risiko bei Änderungen
Barrierefreiheit wird im Voraus berücksichtigt, anstatt nachträglich repariert zu werden.
Mehr Kontrolle über die Qualität
Teams wissen, welche Anforderungen gelten, wer verantwortlich ist und wie sie neue Komponenten überprüfen.
Messbares Ergebnis
Verfolgen Sie, ob Menschen wirklich weiterkommen,nicht nur, wie viele Fehler Sie finden.
Eine Fehlerliste ist nützlich, aber das letztendliche Ziel ist, dass wichtige Kundenaufgaben verständlich und selbstständig ausführbar sind.
Abgeschlossene Kundenaufgaben
Können Menschen mit verschiedenen Hilfsmitteln die wichtigsten Prozesse selbstständig durchlaufen?
Wiederkehrende Fehler
Welche Probleme treten immer wieder auf und wo müssen die Arbeitsweise oder die Vorlage angepasst werden?
Abdeckung in der Verwaltung
Werden neue Inhalte, Versionen und Dokumente nach festen Barrierefreiheitskriterien überprüft?
Praxisbeispiel
Erfahren Sie, wie dieser Ansatzin der Praxis funktioniert.
Ein konkretes Beispiel zeigt, wie Strategie, Technologie und Umsetzung gemeinsam zu Ergebnissen führen.
Kundenreferenz ansehenHäufig gestellte Fragen
Klare Antwortenzur Digitalen Barrierefreiheit.
Ist Ihre Frage nicht dabei? Nutzen Sie das kurze Formular unten. Ein Fachexperte wird Ihnen mit einem konkreten ersten Schritt antworten.
Geht es bei digitaler Barrierefreiheit nur um Websites?
Nein. Auch Apps, Kundenportale, E-Mails, PDF-Dokumente, Formulare, Videos und Sprache können Hürden enthalten.
Ist ein automatischer Barrierefreiheitstest ausreichend?
Nein. Automatische Tests finden einen Teil der technischen Fehler. Menschliche Kontrolle und das Testen realer Aufgaben bleiben notwendig.
Müssen wir alles gleichzeitig anpassen?
Nicht immer. Wir empfehlen, bei wichtigen Kundenaufgaben, Kanälen mit hoher Nutzung und Komponenten mit dem größten Risiko zu beginnen.
Wie unterstützen Sie unsere Teams?
Ja. Wir können Untersuchungen und Korrekturen durchführen, aber auch Richtlinien, Schulungen, Vorlagen und Qualitätskontrollen einrichten.
Bieten Sie Rechtsberatung zur Gesetzgebung an?
Wir helfen bei der praktischen Umsetzung in Kommunikation, Design, Technik und Verwaltung. Für ein formales Rechtsgutachten ist eine zusätzliche Rechtsberatung erforderlich.
Erster Schritt
Wo erleben Kunden derzeit Hürdenin Kommunikation und Service?
Nennen Sie eine Website, ein Dokument oder einen Kundenprozess, bei dem Sie Zweifel haben. Sie erhalten innerhalb eines Werktages eine erste fachliche Rückmeldung.
- Zuerst Einblick in Auswirkungen und Priorität
- Praktische Beratung zu Inhalt, Design und Technik
- Eine ehrliche Phasierung, wenn nicht alles gleichzeitig erledigt werden muss
Lieber direkt mailen? info@dialoggroup.eu