CROP Accountants

CROP automatisiert repetitive AufgabenMit Digitaler Kollegin Tess.

Für die Vorbereitung von Steuererklärungen forderte CROP viele Dokumente und Informationen manuell an. Mitarbeiter überprüften Dateien, versendeten Erinnerungen und beantworteten immer wieder die gleichen Fragen.

Digitale KolleginDialog GroupLesezeit 6 Minuten

Ein Team betrachtet gemeinsam einen digitalen Prozess mit Kundendaten

Der Kern

Warum dieses Themajetzt Aufmerksamkeit erfordert.

Die Dialog Group entwickelte die Digitale Kollegin Tess. Tess begleitet Kunden Schritt für Schritt, weiß, welche Informationen benötigt werden und verarbeitet Uploads und Nachverfolgungen über verknüpfte Systeme.

Ein guter Ansatz beginnt nicht mit einem isolierten Tool. Zuerst muss klar sein, welches Problem der Kunde hat, welches Ergebnis die Organisation erreichen möchte und welche Prozesse, Daten und Personen dabei involviert sind.

Wichtig zu wissen

Vier Punkte, die helfen,bessere Entscheidungen zu treffen.

Diese Punkte geben einen kompakten Überblick über den Inhalt. Nutzen Sie sie als Ausgangspunkt für ein Gespräch zwischen Business, IT, Kundenservice und Compliance.

Herausforderung

Viele manuelle Dokumentenanfragen, Prüfungen, Anrufe und Erinnerungen.

Lösung

Eine prozessorientierte Digitale Kollegin, die Kunden begleitet und Daten verarbeitet.

Integration

Verknüpfungen unter anderem mit Dossier- und Verwaltungssystemen, mit nachvollziehbaren Schritten.

Ergebnis

CROP berichtet von 80 % Zeitersparnis bei zuvor manuellen Arbeiten und einem nahezu vollständig unterstützten Prozess.

Verschiedene Disziplinen arbeiten gemeinsam an einem Kundenziel. — **Von der Erkenntnis zur Umsetzung.**Die Lösung entsteht, wenn Inhalt, Prozess, Daten und Verantwortlichkeit gemeinsam konzipiert werden.

Praktischer Ansatz

Klein und zielgerichtet beginnen.Auf dem aufbauen, was nachweislich funktioniert.

Sie müssen nicht alles auf einmal lösen. Diese drei Schritte machen das Thema besprechbar und umsetzbar.

Prozess zuerst
Das Team erfasste alle Fragen, Dokumente, Ausnahmen und Übergaben.
Digitale Begleitung
Tess fragt die richtigen Informationen zur richtigen Zeit ab und verfolgt den Fortschritt.
Mensch bei Ausnahmen
Mitarbeiter behalten die Kontrolle und kümmern sich um Situationen, die Aufmerksamkeit oder Beurteilung erfordern.

Was es bringen kann

Nicht nur Wissen.Ein besserer nächster Schritt.

Kunden wissen besser, was sie liefern müssen, und Mitarbeiter verbringen weniger Zeit mit Wiederholungen. Dadurch entsteht Raum für inhaltliche Kundenarbeit.

Digitale Kollegin ansehen

Nächster Schritt

Was möchten Sie damitin Ihrer Organisation erreichen?

Teilen Sie uns kurz Ihre Frage mit. Sie erhalten innerhalb eines Werktages eine erste inhaltliche Rückmeldung.

Keine Verpflichtungen
Direkter Kontakt mit einem Spezialisten
Eine konkrete erste Denkrichtung