Datenschutz- und Cookie-Erklärung

1. Für wen gilt diese Erklärung?

Diese Erklärung gilt für Besucher der Website der Dialog Group in allen sieben Sprachversionen. Die Dialog Group ist für die Verarbeitung von Daten über diese Website verantwortlich.

Unsere Gesellschaften

Die Dialog Group besteht aus folgenden Gesellschaften:

• Nederland · Dialog Group B.V.
  Anschrift: Kosterijland 14c, 3981 AJ Bunnik
  KvK-Nummer: 73899879
  USt-IdNr.: NL859703435B01
• België / Luxemburg · Dialog Solutions Belux N.V.
  Anschrift: Nauwstraat 9, bus 101, 2800 Mechelen
  Unternehmensnummer: 0466.629.683
  USt-IdNr.: BE 0466.629.683
• Deutschland · Dialog Solutions DACH GmbH
  Büro: Georg-Elser-Straße 17, 35037 Marburg
  Handelsregister: Amtsgericht Kleve, HRB 17740
  USt-IdNr.: DE348582504
• Česko · Dialog Solutions CZ s.r.o.
  Anschrift: Plzeňská 155/113, 150 00 Praha 5
  Handelsregister: Městský soud v Praze, C 386882 · IČ 19454538
  USt-IdNr.: CZ19454538
• Italia · M.2S.C. S.r.l. (part of Dialog Group)
  Anschrift: Via Oslavia 24, 20900 Monza MB
  USt-IdNr.: IT08121550019

2. Welche Daten verarbeiten wir?

Das Kontaktformular fragt nach Ihrer bevorzugten Kontaktart, Ihrer E-Mail-Adresse, einer optionalen Telefonnummer und einer optionalen Erläuterung. Wenn Sie das Formular absenden, werden diese Daten an HubSpot, das von uns verwendete Kundensystem (CRM), gesendet. HubSpot verarbeitet die Daten im Auftrag der Dialog Group auf Servern in der Europäischen Union.

Der Kundeninteraktionscheck berechnet den Score lokal. Antworten werden nicht gespeichert.

Die Suchfunktion arbeitet lokal im Browser. Ein Suchbegriff auf der Suchseite kann in der URL und im Browserverlauf enthalten sein.

Die Sprachauswahl wird im lokalen Speicher (localStorage) unter dem Schlüssel dialoggroup-language gespeichert.

3. Wofür verwenden wir Daten?

Um Kontaktanfragen zu beantworten und die angeforderte Unterstützung zu leisten.

Um Präferenzen zu speichern und die Website sicher und funktionsfähig zu halten.

Um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen und Missbrauch zu verhindern.

Mit HubSpot haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen, der Vereinbarungen über Sicherheit und Vertraulichkeit festlegt.

4. Auf welchen Rechtsgrundlagen verarbeiten wir Daten?

Je nach Handlung stützen wir uns auf Einwilligung, Erfüllung eines Vertrages oder vorbereitende Schritte, ein berechtigtes Interesse oder eine gesetzliche Verpflichtung. Für die Beantwortung einer Kontaktanfrage über das Formular berufen wir uns auf ein berechtigtes Interesse: Sie bitten uns selbst um Kontaktaufnahme.

5. Cookies und lokale Speicherung

Wir verwenden Leadinfo (Leadinfo B.V., Rotterdam), um zu sehen, welche Unternehmen unsere Website besuchen. Leadinfo verknüpft die IP-Adresse Ihres Unternehmensnetzwerks mit öffentlich zugänglichen Unternehmensdaten und setzt Cookies (_li_id, _li_ses), um Besuche zu erkennen. Dies geschieht nur, nachdem Sie im Cookie-Banner auf „Akzeptieren“ klicken. Ihre Auswahl wird in Ihrem Browser gespeichert und Sie können diese jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern. Haben Sie zuvor ein HubSpot-Cookie (hubspotutk) erhalten, wird dieses beim Absenden des Formulars mitgesendet, um Ihre Anfrage mit Ihrem früheren Kontakt zu verknüpfen.

Die Sprachpräferenz befindet sich im lokalen Browserspeicher und kann über die Browsereinstellungen gelöscht werden.

Wenn wir später Analysetools, Video-Einbettungen oder andere nicht-notwendige Dienste verwenden, werden wir diese Erklärung im Voraus anpassen und Sie zunächst um Ihre Zustimmung bitten.

6. Externe Dienste und Links

Google Fonts wird extern geladen. Dadurch kann der Browser eine technische Anfrage an Google senden. Dabei kann Ihre IP-Adresse bei Google landen.

Links zu LinkedIn, YouTube, Google Maps und dem Supportportal öffnen eine externe Website. Diese Parteien verarbeiten Daten gemäß ihren eigenen Bedingungen, sobald Sie den Link verwenden.

Auf dieser Website sind keine YouTube-Videos oder Social-Media-Pixel eingebettet.

7. Sicherheit und Aufbewahrungsfristen

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Die Dialog Group ist nach ISO 27001 und ISAE 3000 Typ 2 zertifiziert. Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter und Lieferanten beschränkt, die diese benötigen.

Wir speichern Daten aus dem Kontaktformular nicht länger als nötig, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und die Kundenbeziehung aufrechtzuerhalten. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert.

8. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben unter bestimmten Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Senden Sie eine Anfrage an info@dialoggroup.eu. Wir antworten spätestens innerhalb eines Monats und fragen nur dann nach zusätzlichen Informationen, wenn dies zur Überprüfung Ihrer Identität erforderlich ist.

9. Fragen und Beschwerden

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zuerst. Sie können auch eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde für personenbezogene Daten (Autoriteit Persoonsgegevens) oder der zuständigen Aufsichtsbehörde in Ihrem Land einreichen.

10. Änderungen und Datum

Diese Erklärung wurde am 29. September 2026 aktualisiert. Wenn wir neue Dienste oder Verknüpfungen verwenden, werden wir diese Erklärung anpassen.

11. Transparenz und Einsatz von KI

Bei Dialog Group nutzen wir Technologie, um Kommunikation verständlicher zu machen, auch unsere eigene.

Texte: Einige Webtexte, Artikel und Übersetzungen entstehen teilweise mit Unterstützung künstlicher Intelligenz (KI). Jeder Text wird von unseren eigenen Fachleuten inhaltlich geprüft, überarbeitet und freigegeben. Dialog Group bleibt für die Richtigkeit aller Informationen verantwortlich.

Bildmaterial: Zur Illustration verwenden wir mitunter Bilder, die mit KI erstellt oder bearbeitet wurden. Fotos von Kolleginnen und Kollegen sowie Kundengeschichten zeigen immer echte Personen und Situationen.

Datenschutz und Sicherheit: Wir geben keine personenbezogenen Daten von Websitebesuchern oder vertrauliche Kundendaten in öffentliche KI-Systeme ein.

Fragen oder Anmerkungen zu den Inhalten dieser Website? Schreiben Sie an info@dialoggroup.eu.