Personalisiertes interaktives Video
Was ist ein personalisiertes interaktives Video?
Ein personalisiertes interaktives Video ist die nächste Stufe der Kundenkommunikation
Die bekannten, klassischen Videos sind eine Form der Massenkommunikation mit einer einseitigen Botschaft, die sich an eine große Gruppe von Kunden oder Interessenten richtet. Bei einem personalisierten Video sieht jede Person ein Video, das nur für sie bestimmt ist. Das Video spricht sie nicht nur mit ihrem Namen an, sondern enthält auch ihre individuellen Daten, Kontoinformationen und Angebote, die nur für sie gelten. Die Interaktivität ermöglicht es den Kunden, mit Inhalten im Video zu interagieren, so dass ein bidirektionaler Dialog zwischen Ihnen und Ihren Kunden entsteht.
Personalisierte UND interaktive Videos verändern das Spiel, indem sie eine Echtzeit-Technologie nutzen, die Ihre Kunden bindet und zur Interaktion animiert.
Warum sind personalisierte interaktive Videos ein Gamechanger?
Video entwickelt sich weltweit immer mehr zur bevorzugten Kommunikationsmethode. In den nächsten Jahren werden Videos mehr als 82 % des gesamten Internetverkehrs ausmachen. Wenn Sie Ihren Kunden und Interessenten etwas mitteilen wollen, dann ist Video das richtige Mittel dafür. Und wenn Sie es auf eine personalisierte Art und Weise präsentieren mit der sie interagieren können, ist sichergestellt, dass sie Ihnen ihre Aufmerksamkeit schenken, denn die Wahrscheinlichkeit, sich an eine Handlungsaufforderung zu erinnern, ist nach dem Anschauen eines Videos um 95 % höher als beim Lesen eines Textes.
Personalisierte, interaktive Videos vereinfachen Komplexes, indem sie alles – von Versicherungspolicen bis hin zu Abrechnungen – auf leicht verständliche Weise erläutern.
Wie funktioniert ein personalisiertes interaktives Video?
Stellen Sie sich vor, Sie könnten ein Gespräch von Mensch zu Mensch in Echtzeit nachbilden – allerdings ohne Menschen. Diese Videos sind nicht vorgerendert. Wenn sich das Datenprofil des Nutzers ändert, ändert sich auch das Video – sogar mitten im Video. Durch die Integration mit CRM-Systemen können Betrachter auf ihre eigene personalisierte URL zugreifen, um ein für sie einzigartiges Videoerlebnis zu erhalten. Die Nutzer können interagieren und die spezifischen Themen auswählen, die sie interessieren. Personalisierte Inhalte, die auf Basis von Kundendaten erstellt werden, reagieren in Echtzeit auf die Präferenzen der Zuschauer, erklären Rechnungen und Auszüge, heben Sonderangebote hervor, führen neue Kunden ein und vieles mehr.
Kundenansprache mit personalisierten interaktiven Videos
Personalisierte interaktive Videos, die von informativ bis unterhaltsam reichen, haben einen großen Einfluss auf die Kundengewinnung und -bindung
Die innovativsten Marketing-, Service- und Vertriebsleiter in einigen der fortschrittlichsten Unternehmen setzen in Ihren Kampagnen personalisierte interaktive Videos ein. Diese erklären Rechnungen und Kontoauszüge, erläutern Versicherungstarife und bieten ihren Kunden zusätzliche Dienstleistungen an. Sie trennen echte Interessenten von Zeitfressern. Sie konvertieren mehr Interessenten in Kunden und beantworten die Fragen der Kunden, bevor diese überhaupt gestellt werden.
Wie schaffen es diese Unternehmen, ihre Reichweite zu erhöhen, die Kosten zu senken und mehr Zeit für umsatzfördernde Maßnahmen aufzuwenden? Sie setzen interaktive, personalisierte Videos ein. Ob zur Verkaufsförderung, zur Verbesserung des Kundendienstes oder zur Verringerung des Personalaufwands – diese neue Echtzeitfunktion stellt eine Verbindung zum Kunden her und ergänzt Ihre anderen Aktivitäten zur Kundenbindung.
Entwickeln Sie personalisierte interaktive Videos
Herkömmliche Videolösungen liefern unzureichende Ergebnisse und präsentieren allen Nutzern dieselben Inhalte auf die gleiche Weise. Das ist nicht einfach nur „unpersönlich“: Es ist eine langweilige Einbahnstraße. Es fehlt an dynamischen, datengesteuerten Inhalten, die sich individuell auf den einzelnen Nutzer beziehen. Ohne Personalisierung gibt es nur ein minimales Engagement. Der Ansatz, dass ein Video für alle passt, bringt die Kundenzufriedenheit nicht voran.
Darüber hinaus lassen auch einfache personalisierte Videolösungen noch Raum für Verbesserungen. Wie personalisierte Serienbriefe sprechen Videos den Betrachter zwar mit seinem Namen an, wirken aber insgesamt unpersönlich und wenig individuell. Ohne Interaktivität, Relevanz in Echtzeit und den bidirektionalen Dialog eines echten Dialogs bieten sie nur eine begrenzte Wirkung im Kundenkontakt.
Hier kommen interaktive und personalisierte Videos ins Spiel. Interaktive, personalisierte Videos verändern das Spiel. Anstatt suboptimales Marketing für die Masse zu betreiben, nutzen interaktive, personalisierte Videos Echtzeittechnologien, um die Kunden einzubinden und ihnen das Gefühl einer direkten Interaktion zu vermitteln. Wenn Ihr Unternehmen Informationen auf eine höchst ansprechende Art und Weise liefert, die auf den Kunden als Individuum zugeschnitten ist, wird der Kunden sie sich ansehen – und weiter nutzen – solange der Inhalt relevant ist und er die Kontrolle darüber hat.
Wenn die Kunden den Dialog selbst steuern, bleiben sie dabei.
Wie funktioniert ein interaktives personalisiertes Video?
Interaktive, personalisierte Videos nutzen Daten, Videos und interaktive Zuschauerreaktionen, um ein Video zu personalisieren, das sich von allen anderen abhebt. Durch eine Kombination aus Kundendaten und Eingabeaufforderungen erhalten die Zuschauer durch Empfehlungen für das beste nächste Engagement die gewünschten Antworten und haben die Möglichkeit, im Video selbst zu interagieren und Maßnahmen zu ergreifen.
Interaktive, personalisierte Videoinhalte, die aus Hunderten oder gar Tausenden von Komponenten und Dateneinspeisungen zusammengesetzt werden, sind für jeden Betrachter einzigartig.
Willkommen bei den interaktiven personalisierten Videos der Dialog Group
Die Videos sind nicht vorgerendert. Sie nutzen die aktuellsten Informationen über Ihre Kunden oder Interessenten, um sie live zu involvieren. Wenn sich das Datenprofil des Nutzers ändert, ändert sich auch das Video – sogar mitten beim Anschauen.
Die personalisierten, interaktiven Videos von Dialog Group sind für Mobilgeräte optimiert und verfügen über eine Geräteerkennung, um die beste Videoqualität und Leistung auf jeder Plattform und jedem Gerät zu gewährleisten. Full High Definition (Full HD) ist Standard.
Eine einfache, leicht zu bedienende Oberfläche mit Self-Service-Möglichkeiten ermöglicht es jedem Anwender, egal ob in einem Fachbereich oder der IT-Abteilung, Video-basierte Kommunikation innerhalb weniger Minuten zu erstellen und bereitzustellen. Es ist keine umfassende Schulung von Spezialisten, Kreativen oder IT-Mitarbeitern erforderlich, was den ROI massiv verkürzt.
Nutzen Sie eine umfangreiche Bibliothek mit sofort nutzbaren Vorlagen oder laden Sie vorhandene Assets Ihres Unternehmens hoch, um Ihre eigenen Vorlagen zu erstellen. Mit den personalisierten, interaktiven Videos von Dialog Group ist es ein Leichtes, Daten, Texte, Bilder und Videos aus externen Quellen wie CRM-Systemen, Abrechnungssystemen und mehr hinzuzufügen.
Mit der fortschrittlichen Text-to-Speech-Funktion können Sie sicherstellen, dass Ihre Nachrichten je nach Region und Vorliebe hyper-personalisiert sind. Sie profitieren von Funktionen, die mehrere Sprachen, Akzente und Geschlechter unterstützen.
Leistungsfähige Analysen in Echtzeit: Sie wissen, wann, wo und wie Ihre Kunden interagieren, um das Kundenerlebnis in Ihrer Videoumgebung zu diagnostizieren, zu analysieren und zu verbessern. Die Kampagnenberichte sind auf die Integration mit marktführenden Analyse- und CRM-Systemen zugeschnitten. Reagieren Sie intelligent und in Echtzeit, um die nahtlosen Interaktionen zu schaffen, die Ihre Kunden erwarten.
Hohe Relevanz für Ihre Kunden
Mit personalisierten, interaktiven Videos sind die Möglichkeiten nach oben nahezu unbegrenzt. Die personalisierten, interaktiven Videos von Dialog Group können Ihnen dabei helfen, das Volumen und die Geschwindigkeit Ihrer Verkäufe zu steigern, die Kundenzufriedenheit und den Service zu verbessern, Kundenbedürfnisse zu antizipieren, Kunden zu gewinnen und zu binden sowie Ihren Gewinn zu steigern.
Steigern Sie Ihren Umsatz, nicht die Anzahl Ihrer Vertriebsmitarbeiter
Interagieren Sie in Echtzeit, mit personalisierten interaktiven Videos. Die Videos von Dialog Group kombinieren kosteneffiziente Skalierbarkeit mit umfassender, interaktiver Personalisierung und kann so wie Ihr bester Vertriebsmitarbeiter agieren. Sie gehen auf die Bedürfnisse von Kunden und Interessenten ein, bietet eine automatisierte Lead-Qualifizierung und ermöglicht Ihren Vertriebsmitarbeitern, sich auf die besten Interessenten zu konzentrieren. Sie können die Verkaufszyklen verkürzen, Cross-Selling und Upselling ausweiten und mit den vorhandenen Ressourcen mehr erreichen.
Den Kundenservice neu denken
Mit den personalisierten, interaktiven Videos von Dialog Group können Sie Komplexes vereinfachen, indem Sie alles – von Versicherungspolicen bis hin zu Abrechnungen – auf leicht verständliche Weise erläutern. Begeistern und inspirieren Sie Kunden, Interessenten und Mitarbeiter, indem Sie Ihre besten Servicegespräche wiedergeben und Fragen antizipieren, bevor sie gestellt werden. Mit präzisen Echtzeit-Informationen können Sie automatisch Empfehlungen für die besten nächsten Schritte geben.
Informieren, weiterbilden und inspirieren
Ganz gleich, ob Sie Dutzende von Kunden oder Millionen von potenziellen Kunden erreichen wollen, die personalisierten, interaktiven Videos von Dialog Group sorgen für ein viel höheres Maß an Engagement als Standardvideos. Die Betrachter können interagieren und die Themen auswählen, die sie interessieren. Personalisierte Inhalte, die auf der Grundlage von Kundendaten erstellt werden, reagieren in Echtzeit auf die Präferenzen der Zuschauer, erklären Rechnungen und Kontoauszüge, weisen auf Sonderangebote hin, führen neue Kunden ein und vieles mehr.
Personalisierte interaktive Videos
85% der Kunden treten mit Ihrem Unternehmen in Kontakt, ohne jemals mit einem Menschen zu interagieren. Kunden ziehen es immer mehr vor Informationen online zu finden. Wie also binden Sie Ihre Kunden online ein?
Die Antwort ist: Personalisiertes und interaktives Video. 54 % der Kunden möchten mehr Video-Inhalte von den Unternehmen sehen, mit denen sie interagieren. Aber bis vor kurzem war Video noch eine lineare Einweg-Kommunikation. Was ist das Mittel zu einem perfekten Videodialog?
Die Experten für interaktive Videos der Dialog Group! Erkunden Sie mit uns, wie interaktives und personalisiertes Video im Vergleich zu Standardvideos ein viel höheres Engagement ermöglicht. Gemeinsam mit Ihnen untersuchen wir, wie Betrachter innerhalb des Videos interagieren können, um die spezifischen Themen auszuwählen, die sie interessieren.
Nehmen Sie Kontakt zu unseren Experten auf und lassen Sie sich unverbindlich beraten.
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