L'essentiel
Pourquoi ce sujetdemande-t-il votre attention maintenant.
La session aborde les éléments numériques qui peuvent être couverts par la loi, comment commencer à temps et quelles peuvent être les conséquences d'une préparation insuffisante. Lettres, contrats, portails et e-mails font partie du même parcours client.
Une bonne approche ne commence pas par un outil isolé. Il faut d'abord comprendre le problème que rencontre le client, le résultat que l'organisation souhaite atteindre, et les processus, les données et les personnes impliquées.
