Déclaration de confidentialité et de cookies

1. À qui s'applique cette déclaration ?

Cette déclaration s'applique aux visiteurs du site web de Dialog Group, dans les sept versions linguistiques. Dialog Group est responsable du traitement des données via ce site web.

Nos sociétés

Dialog Group se compose des sociétés suivantes :

• Nederland · Dialog Group B.V.
  Adresse: Kosterijland 14c, 3981 AJ Bunnik
  N° KvK: 73899879
  N° TVA: NL859703435B01
• België / Luxemburg · Dialog Solutions Belux N.V.
  Adresse: Nauwstraat 9, bus 101, 2800 Mechelen
  N° d’entreprise: 0466.629.683
  N° TVA: BE 0466.629.683
• Deutschland · Dialog Solutions DACH GmbH
  Bureau: Georg-Elser-Straße 17, 35037 Marburg
  Registre du commerce: Amtsgericht Kleve, HRB 17740
  N° TVA: DE348582504
• Česko · Dialog Solutions CZ s.r.o.
  Adresse: Plzeňská 155/113, 150 00 Praha 5
  Registre du commerce: Městský soud v Praze, C 386882 · IČ 19454538
  N° TVA: CZ19454538
• Italia · M.2S.C. S.r.l. (part of Dialog Group)
  Adresse: Via Oslavia 24, 20900 Monza MB
  N° TVA: IT08121550019

2. Quelles données traitons-nous ?

Le formulaire de contact demande votre préférence de contact, votre adresse e-mail, un numéro de téléphone facultatif et une explication facultative. Lorsque vous envoyez le formulaire, ces données sont transmises à HubSpot, le système client (CRM) que nous utilisons. HubSpot traite les données pour le compte de Dialog Group sur des serveurs situés dans l'Union européenne.

Le contrôle d'interaction client calcule le score localement. Les réponses ne sont pas stockées.

La fonction de recherche fonctionne localement dans le navigateur. Un terme de recherche sur la page de recherche peut figurer dans l'URL et l'historique du navigateur.

Le choix de la langue est enregistré dans le stockage local sous la clé dialoggroup-language.

3. Dans quel but utilisons-nous les données ?

Pour répondre aux demandes de contact et fournir le support demandé.

Pour mémoriser les préférences et assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site web.

Pour respecter les obligations légales et prévenir les abus.

Nous avons conclu un accord de traitement avec HubSpot qui établit les accords concernant la sécurité et la confidentialité.

4. Sur quelles bases traitons-nous les données ?

Selon l'action, nous utilisons le consentement, l'exécution d'un contrat ou des étapes préparatoires, un intérêt légitime ou une obligation légale. Pour répondre à une demande de contact via le formulaire, nous nous basons sur un intérêt légitime : vous nous demandez vous-même de prendre contact.

5. Cookies et stockage local

Nous utilisons Leadinfo (Leadinfo B.V., Rotterdam) pour voir quelles entreprises visitent notre site web. Leadinfo associe l'adresse IP de votre réseau d'entreprise à des données d'entreprise publiques et place des cookies (_li_id, _li_ses) pour reconnaître les visites. Cela ne se produit qu'après que vous ayez cliqué sur "Accepter" dans la bannière de cookies. Votre choix est enregistré dans votre navigateur et vous pouvez le modifier à tout moment via "Paramètres des cookies" en bas de chaque page. Si vous avez déjà reçu un cookie HubSpot (hubspotutk), celui-ci sera envoyé lors de l'envoi du formulaire pour associer votre question à votre contact précédent.

La préférence linguistique est stockée dans le stockage local du navigateur et peut être supprimée via les paramètres du navigateur.

Si nous utilisons ultérieurement des analyses, des intégrations vidéo ou d'autres services non essentiels, nous adapterons cette déclaration à l'avance et demanderons d'abord votre consentement.

6. Services et liens externes

Google Fonts est chargé en externe. Cela permet au navigateur d'envoyer une requête technique à Google. Votre adresse IP peut alors être transmise à Google.

Les liens vers LinkedIn, YouTube, Google Maps et le portail d'assistance ouvrent un site web externe. Ces parties traitent les données selon leurs propres conditions dès que vous utilisez le lien.

Il n'y a pas de vidéos YouTube intégrées ni de pixels de médias sociaux sur ce site web.

7. Sécurité et durées de conservation

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles. Dialog Group est certifié ISO 27001 et ISAE 3000 Type 2. L'accès aux données personnelles reste limité aux employés et fournisseurs qui en ont besoin.

Nous ne conservons pas les données du formulaire de contact plus longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et maintenir la relation client. Ensuite, nous les supprimons ou les anonymisons.

8. Vos droits en matière de confidentialité

Vous avez, sous certaines conditions, un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Envoyez une demande à info@dialoggroup.eu. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois et ne demanderons des informations supplémentaires que si cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

9. Questions et plaintes

En cas de questions, veuillez d'abord nous contacter. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données ou de l'autorité de surveillance compétente dans votre pays.

10. Modifications et date

Cette déclaration a été mise à jour le 29 septembre 2026. Si nous commençons à utiliser de nouveaux services ou de nouvelles intégrations, nous adapterons cette déclaration.

11. Transparence et utilisation de l’IA

Chez Dialog Group, nous utilisons la technologie pour rendre la communication plus claire, y compris la nôtre.

Textes : certains textes web, articles et traductions sont réalisés en partie avec l’aide de l’intelligence artificielle (IA). Chaque texte est vérifié, révisé et validé par nos propres spécialistes. Dialog Group reste responsable de l’exactitude de toutes les informations.

Images : à titre d’illustration, nous utilisons parfois des images créées ou retouchées avec l’IA. Les photos de collègues et les témoignages clients montrent toujours des personnes et des situations réelles.

Confidentialité et sécurité : nous ne saisissons jamais de données personnelles des visiteurs ni de données clients confidentielles dans des systèmes d’IA publics.

Des questions ou remarques sur le contenu de ce site ? Écrivez à info@dialoggroup.eu.