À propos de Dialog Group
Dialog Group aide les organisations à organiser la communication et l'interaction client de manière plus intelligente. Nous connectons la stratégie, la technologie et l'exécution. Ainsi, nous ne créons pas un plan isolé, mais une solution qui produit des résultats dans la pratique quotidienne.
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Notre direction
Notre mission
Dialog Group vise à perfectionner les interactions clients numériques des organisations. Avec nos professionnels, nos services et notre technologie, nous rendons possible une communication fluide via n'importe quel canal, à tout moment et avec la plus grande facilité pour le client.
Simple, personnel et sécurisé. C'est ainsi que vous dépassez les attentes de vos clients et répondez à leurs exigences. Digital Interaction Made Easy.
Notre vision
Notre ambition est de permettre aux organisations de fidéliser leurs clients par une communication et une interaction personnalisées, pertinentes, sécurisées et simples via tous les canaux. Grâce à notre taille et notre focus, nous voulons avoir un impact significatif sur le marché professionnel.
Une excellente expérience client combine la commodité et l'efficacité pour le client avec une approche engagée et personnelle sur chaque canal et à tout moment. Cela nécessite des processus d'entreprise, des outils et des personnes bien alignés, avec le client véritablement au centre.
Nos valeurs fondamentales
Nos valeurs fondamentales déterminent comment nous faisons des choix, respectons nos accords et collaborons avec nos clients, partenaires et entre nous.
Nos communications et solutions sont simples. Nous sommes terre-à-terre et il est facile de faire affaire avec nous.
Les affaires sont une question de relations humaines et doivent être agréables. Nous connaissons notre marché et nos clients. Nous sommes fiers, intègres et restons toujours nous-mêmes.
Nous respectons nos engagements. Nous ne sommes pas parfaits, mais nous sommes intègres et transparents. Nous voulons interagir et faire des affaires de manière éthique, durable et socialement responsable.
Nous sommes une organisation à structure horizontale avec des personnes entreprenantes. Nous sommes innovants, pouvons fournir des résultats rapides et nous adapter.
Pourquoi les organisations travaillent avec nous
Vous savez souvent déjà ce que vous voulez accomplir. Le défi réside dans la traduction pratique en processus, données, technologie et comportement. C'est là que nous apportons direction et progrès.
Pas par un outil ou une plateforme. Nous clarifions d'abord ce dont les clients, les employés et l'organisation ont besoin.
La direction, les équipes clients, l'IT, les données et la conformité travaillent à partir d'une feuille de route réalisable et des mêmes points de mesure.
Nos consultants et spécialistes conçoivent, construisent et mettent en œuvre. Ensuite, nous assurons la gestion, le support, le suivi, l'optimisation et le développement continu.
Nous suivons l'effort client, la qualité, les coûts, les délais et l'utilisation afin que vous puissiez ajuster votre cap de manière ciblée.
Dialog Group Europe
Nos équipes opèrent depuis les Pays-Bas, la Belgique, l'Allemagne, la République tchèque et l'Italie, et desservent également le Luxembourg. La connaissance du marché local est combinée à une expertise partagée en communication client, données, IA, accessibilité et implémentation.
Contact
Nos gens
Chez Dialog Group, nous aimons engager le dialogue. Une interaction numérique optimale avec nos clients et partenaires est ce qui rend notre travail inspirant. Vous avez une question pour nous ? Un problème interactif que vous souhaitez résoudre ? Ou souhaitez-vous plus d'informations sur notre approche, nos solutions et nos services ? N'hésitez pas à nous contacter.
Voir nos offres d'emploiChief Executive Officer
Managing Director M2SC Italy
Directeur Technique
Responsable des Services
Responsable Financier
Responsable RH
Responsable Marketing & Succès Client
Marketing & Communications
Coordinateur Support
Expert Conversationnel
Responsable Ventes & Marketing Benelux
Chef de Produit
Consultant Principal
Responsable des Ventes BeLux (Belgique et Luxembourg)
Responsable des Ventes DACH (Allemagne, Autriche et Suisse)
Chef d'Équipe République tchèque
Feuille de route d'Interaction Client
Rendez les objectifs, les points de blocage, les priorités et la responsabilité concrets.
Connectez les données, les systèmes et les canaux de manière sécurisée et gérable.
Construisez, testez, introduisez et améliorez en collaboration avec les équipes qui l'utilisent.
Notre histoire
Depuis 1992, nous construisons pas à pas notre expertise, notre couverture internationale, nos certifications et de nouvelles solutions pour l'interaction client.
Fondation de Document Dialog
Expansion au Benelux
Lancement des Services Professionnels multi-marques
Fondation de Dialog Group
Stratégie digitale et feuille de route 2020
Trois fois Partenaire Intégrateur Système de l'Année EMEA
Première certification EcoVadis
Certifications ISAE 3000 et EcoVadis Silver
Expansion en DACH et en République tchèque. Rebranding en Dialog Group
Acquisition de Eerstestap.nl. Trois Aspire Leaderboards. ISO 27001
Gagnant du prix de l'Innovation Conversationnelle
Stratégie IA, Cloud d'Accessibilité, Cloud Conversationnel et Fournisseur Multi-Marques
Acquisition de M2SC Italia
Partenaires technologiques
Nous combinons la technologie de partenaires spécialisés avec notre expertise en sélection, implémentation, intégration, gestion et développement continu.
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