D'une vision claire à une prise en charge quotidienne.
Nous connectons une technologie éprouvée à vos systèmes existants et livrons étape par étape. Vous choisissez l'intensité de notre collaboration.
Notre processus en cinq étapes.
Courir en cercles, mais intelligemment. Après chaque livraison, nous déterminons ensemble la prochaine étape.
- Étape1
Découvrir
Nous comparons votre vision de l'engagement client avec la pratique.
- Étape2
Fonder
Des cas d'usage pratiques concrétisent votre vision de l'interaction client.
- Étape3
Concevoir
Quels processus, personnes et logiciels feront la différence ?
- Étape4
Livrer
Nous nous mettons au travail : configuration, connexion, test et mise en ligne.
- Étape5
Optimiser
Quel est le résultat et quelle est la prochaine étape ?
Sept compétences, une couche connectée.
La couche d'interaction client connecte vos canaux et systèmes, sans tout remplacer. C'est sur elle que nous construisons chaque solution.
En savoir plus sur la couche d'interaction client →Signature et authentification
Identification sécurisée et signature numérique.
Conversations numériques
Chat, WhatsApp et assistants numériques.
Pilotage et tableau de bord
Vue d'ensemble et contrôle sur tous les canaux.
Post-traitement
Contrôle et correction avant envoi.
Qualité des données et intégration
Données correctes issues de vos systèmes existants.
Archivage numérique
Stockage sécurisé et retrouvable.
Documents et messages
Lettres, e-mails et factures à partir d'une méthode de travail unique.
Toutes nos solutions
Voir toutes les solutions →
Collaborer de la manière qui vous convient le mieux.
De l'expertise ponctuelle à la prise en charge complète. Plus l'étape est élevée, plus l'engagement mutuel est grand.
Expertise et projets
Sur appel ou sur base de projet.
Mettre en œuvre des spécialistes là où c'est nécessaire.Carte d'heures
Un nombre d'heures préétabli pour une intervention occasionnelle.
Réduction sur le total et planification plus rapide.À la demande
Production à la demande, hybride ou entièrement en ligne.
Capacité flexible, utilisable régulièrement.Engagement fixe
Capacité pour une période plus longue.
Connaissance de votre organisation et capacité garantie.Géré
Construction et gestion sur votre propre environnement.
Prise en charge en termes de connaissances et de capacité, avec co-création.Interaction client en tant que service
Prise en charge complète via la couche d'interaction client.
Toujours à jour, coûts par fonctionnalité.
Un partenaire qui perdure.
Nous travaillons selon les normes ISO 27001, ISAE 3000 Type 2 et FSQS-NL. Vos données client restent ainsi sécurisées, même après la livraison.
Voir nos certifications →Quelle collaboration vous convient le mieux ?
Planifiez un rendez-vous et un expert vous aidera à réfléchir à la première étape.