Vysvětlení přístupnosti
Nezačínejte náhodným odstraňováním chyb. Nejprve zjistěte, které zákaznické cesty, kanály a dokumenty jsou nejdůležitější a kdo je za ně zodpovědný.
Jádro
Digitální přístupnost je kombinací obsahu, designu, technologie, dokumentů, nákupu a správy. Proto je nutná spolupráce více rolí.
Dobrý přístup nezačíná izolovaným nástrojem. Nejprve musí být jasné, jaký problém zákazník prožívá, jakého výsledku chce organizace dosáhnout a jaké procesy, data a lidé jsou do toho zapojeni.
Důležité vědět
Tyto části poskytují stručný přehled obsahu. Použijte je jako výchozí bod pro rozhovor mezi obchodním oddělením, IT, zákaznickým servisem a oddělením compliance.
Vyberte klíčové služby, kanály a dokumenty.
Kombinujte automatické kontroly s ručním používáním a věcným hodnocením.
Řešte systémové příčiny namísto pouze viditelných chyb.
Zahrňte přístupnost do standardů, školení a vydání.
Praktický přístup
Nemusíte řešit všechno najednou. Tyto tři kroky činí téma diskutovatelným a proveditelným.
Zapojte obchod, IT, obsah, služby, nákup a compliance.
Pro určení pořadí použijte dopad na zákazníky, objem a riziko.
Zabraňte tomu, aby nový obsah a vydání vracely staré problémy.
Co to může přinést
Strukturovaný start přináší rychlejší výsledky a objasňuje, kde jsou investice potřeba.
Zobrazit digitální přístupnostDalší krok
Stručně popište svůj dotaz. Do jednoho pracovního dne obdržíte první věcnou odpověď.
Zoeken
Typ minimaal twee letters. Je zoekt in alle Nederlandstalige pagina's.
Zoekresultaten