Pracovní metoda

Od ostré vize po každodenní úlevu.

Propojujeme osvědčené technologie s vašimi stávajícími systémy a dodáváme krok za krokem. Sami si zvolíte intenzitu naší spolupráce.

Naplánujte si schůzkuProhlédněte si náš přístup
Kolegové z Dialog Group na workshopu s klientem
Náš přístup

Náš proces v pěti krocích.

Běhání v kruhu, ale chytře. Po každém dokončení společně zhodnotíme, jaký bude další krok.

  1. Krok1

    Objevování

    Porovnáváme váš pohled na zapojení zákazníků s praxí.

  2. Krok2

    Podložení

    Praktické případy použití konkretizují vaši vizi interakce se zákazníky.

  3. Krok3

    Design

    Jaké procesy, lidé a software udělají rozdíl?

  4. Krok4

    Dodání

    Pouštíme se do práce: nastavení, propojení, testování a spuštění.

  5. Krok5

    Zhodnocení

    Jaký je výsledek a jaký je další krok?

Vrstva zákaznické interakce

Sedm kompetencí, jedna propojená vrstva.

Vrstva zákaznické interakce propojuje vaše kanály a systémy, aniž byste museli vše nahrazovat. Na ní stavíme každé řešení.

Více o vrstvě zákaznické interakce →

  • Podepisování a autentizace

    Bezpečná identifikace a digitální podepisování.

  • Digitální konverzace

    Chat, WhatsApp a digitální asistenti.

  • Režie a dashboard

    Přehled a řízení všech kanálů.

  • Post-editace

    Kontrola a korekce před odesláním.

  • Kvalita dat a integrace

    Správná data z vašich stávajících systémů.

  • Digitální archivace

    Bezpečné a dohledatelné uchovávání.

  • Dokumenty a zprávy

    Dopisy, e-maily a faktury z jedné pracovní metody.

  • Všechna naše řešení

    Zobrazit všechna řešení →
Naše přidaná hodnota

Spolupráce, která vám vyhovuje.

Od dílčích odborných znalostí po kompletní úlevu. Čím vyšší krok, tím větší vzájemný závazek.

  1. Odbornost a projekty

    Na vyžádání nebo projektově.

    Nasazení specialistů tam, kde je to potřeba.

  2. Předplacená karta

    Předem sjednaný počet hodin pro občasné nasazení.

    Sleva na celkovou částku a rychlejší plánování.

  3. Na vyžádání

    Výroba na vyžádání, hybridní nebo plně online.

    Flexibilní kapacita, pravidelně k dispozici.

  4. Pevné nasazení

    Kapacita na delší období.

    Znalost vaší organizace a zaručená kapacita.

  5. Spravováno

    Tvorba a správa ve vašem vlastním prostředí.

    Úleva ve znalostech a kapacitě, s ko-kreací.

  6. Zákaznická interakce jako služba

    Kompletní úleva prostřednictvím vrstvy zákaznické interakce.

    Vždy aktuální, náklady na funkcionalitu.
Dialog Group a klient spolupracují na řešení
Bezpečné a certifikované

Partner, který zůstává.

Pracujeme v souladu s normami ISO 27001, ISAE 3000 Type 2 a FSQS-NL. Vaše zákaznická data tak zůstávají v bezpečí i po dodání.

Prohlédněte si naše certifikace →

Která spolupráce vám vyhovuje?

Naplánujte si schůzku a expert vám pomůže s prvním krokem.

Naplánujte si schůzkuProveďte kontrolu interakce