Ga direct naar de inhoud
Dialog Group
Řešení
Dialog GroupŘešeníOd zákaznické komunikace a AI po dostupnost a zákaznickou zkušenost. Objevte řešení, která zjednodušují procesy a zlepšují interakci se zákazníky.Zobrazit všechna řešení

Digitální interakce se zákazníky

Digitální kolegaAI, která odpovídá na otázky a provádí úkoly.Digitální dostupnostWebové stránky a dokumenty použitelné pro každého.Zákaznická komunikace (CCM)Dopisy, e-maily a faktury z jedné pracovní metody.Zákaznická zkušenost (CXM)Jedna rozpoznatelná zkušenost přes každý kanál.Konverzační AIKonverzace s AI s kontrolou a lidským předáním.Personalizované videoSložité informace vysvětlené osobně a vizuálně.Chytré formulářePouze skutečně potřebné otázky.Vrstva zákaznické interakcePropojte systémy a kanály, udržte to, co funguje.

Odbornost a služby

Strategie a poradenstvíOd ambice k volbám a realizovatelné cestě.Implementace a integraceBezpečné propojení se stávajícími systémy.MigraceKontrolovaný přechod do nového prostředí.Správa a optimalizaceZůstat spolehlivý a neustále se zlepšovat.Workshopy a discoverySpolečně určujeme nejlepší první krok.
Pro koho
Dialog GroupPro kohoKaždý sektor má jiné procesy, pravidla a očekávání zákazníků. Podívejte se, jak pomáháme organizacím s řešeními, která odpovídají jejich praxi.Zobrazit všechny sektory
Finanční služby a bankyChytřejší komunikace pro velké objemy zákazníků.Pojišťovny a penzijní organizaceLepší služby s kontrolou nad regulací.Vláda a veřejné službyJasné a dostupné pro každého občana.Veřejné služby a energetikaFakturace a služby v jedné cestě zákazníka.Telekomunikace, média a poskytovatelé služebMéně opakovaných kontaktů s jedním pohledem na zákazníka.Zdravotnictví, členské organizace a sociální službySrozumitelné informace, osobnější kontakt.Obchodní služby a účetnictvíAutomatizujte rutinu, udržujte poradenství osobní.Mobilita, doprava a infrastrukturaVčasné informace pro cestující na každém kanále.
Metodika
Inspirace
Dialog GroupInspiraceObjevte poznatky, případové studie a znalosti o zákaznické komunikaci, AI, dostupnosti a digitální interakci se zákazníky.Zobrazit veškerou inspiraci

Čtení a použití

BlogyPraktické články o zákaznické komunikaci a AI.VýzkumyVývoj trhu, analýzy a nezávislé uznání.Ke staženíPrůvodci a rychlé skeny pro okamžitý start.Praktické vysvětleníOdborné termíny a volby běžným jazykem.

Sledování a setkání

UdálostiSetkání pro sdílení znalostí.Příběhy zákazníkůOrganizace, které zlepšily svou interakci se zákazníky.WebinářeOnline setkání o AI a dostupnosti.
O nás
Dialog GroupO násPodívejte se, jak pracujeme, poznejte naši kulturu a zjistěte, kde se u nás můžete připojit.Objevte Dialog Group
O Dialog GroupPoradenství, technologie a správa dohromady.Práce v Dialog GroupPráce, která denně dělá rozdíl.Otevřené pozicePozice, pro které nyní hledáme kolegy.Certifikace a společenská odpovědnostAudity, certifikace a společenské iniciativy.
Kontakt
Domluvit seznámení
CZ
NLNederlandsBEVlaamsENEnglishDEDeutschFRFrançaisITItalianoCZČeština

Digitální přístupnost

Prohlášení o přístupnosti

Dialog Group chce, aby kdokoli mohl tento web používat samostatně. Tento web byl navržen s cílem splnit WCAG 2.2 úroveň AA.

Na této stránce

  1. Pro který web platí toto prohlášení?
  2. Design a technologie
  3. Správa a redakce
  4. Testování
  5. Známé nedostatky
  6. Zpětná vazba a kontakt
  7. Datum prohlášení

Aktuální stav

Tento web byl technicky a vizuálně zkontrolován, ale zatím nebyl nezávisle auditován. Proto zatím neprohlašujeme plnou shodu s WCAG.

Pro který web platí toto prohlášení?

Toto prohlášení platí pro všechny stránky webu Dialog Group. To zahrnuje sedm jazykových verzí, řešení, odvětví, inspiraci, kontakt, volná pracovní místa, vyhledávací funkce a právní stránky.

Design a technologie

Používáme sémantické HTML, logickou strukturu nadpisů, jasné popisky a textové názvy spolu s vlajkami, mapami a další vizuální podporou.

Navigace, nabídky, FAQ, formuláře, výběr poboček a další interaktivní prvky fungují pomocí klávesnice a zobrazují viditelný stav fokusu.

Text a funkční ikony byly zkontrolovány na barevný kontrast. Stránky se přeskládají na šířku 320 pixelů a podporují snížený pohyb a režim vysokého kontrastu ve Windows.

Umístění poboček lze vybrat jak pomocí mapy, tak pomocí skutečných tlačítek. Časová osa společnosti zůstává seřazeným seznamem a na malých obrazovkách se zobrazuje vertikálně.

Obrázky mají odpovídající textové alternativy. U fotografií kolegů zůstanou jméno, funkce a iniciály dostupné, pokud se fotografie nenačte.

Správa a redakce

Nový obsah musí dodržovat stejná pravidla přístupnosti. Redaktoři používají jasné texty odkazů, logické pořadí nadpisů, srozumitelný jazyk a vhodné alternativní texty.

Dokumenty, videa, formuláře a nové interaktivní prvky jsou před publikací samostatně testovány.

Testování

Web byl automaticky zkontrolován na kontrast, nadpisy, popisky, lokální odkazy, vazby formulářů, přelévání textu, horizontální přeplňování a chybějící soubory.

Nabídky, jazyková nabídka, FAQ, výběr poboček a horizontální časová osa byly navíc zkontrolovány na ovládání klávesnicí, viditelný fokus a logické pořadí čtení. Jazyková nabídka funguje s klávesami Enter, mezerník, šipkami a Escape a oznamuje aktuální jazyk a zda je nabídka otevřená či zavřená.

Nezávislý WCAG audit s čtečkami obrazovky a uživatelskými testy ještě nebyl proveden. Tento krok je součástí finálního spuštění.

Známé nedostatky

Externí weby, Supportportal, LinkedIn, YouTube a stránky s trasami Google Maps nespadají do tohoto konceptu.

Portrétní fotografie kolegů jsou v tomto prototypu načítány z dialoggroup.eu. Pokud fotografie není dostupná, zůstanou jméno, funkce a iniciály viditelné.

Budoucí soubory PDF, videa a obsah z CMS musí být samostatně zkontrolovány z hlediska přístupnosti.

Nizozemský kontaktní formulář odesílá data přes HubSpot a zobrazuje potvrzení nebo chybovou zprávu. Formuláře v ostatních jazycích budou ještě propojeny a následně testovány na stejných bodech.

Přeložené stránky vyžadují před spuštěním redakční kontrolu rodilými mluvčími.

Zpětná vazba a kontakt

Zažíváte problém s přístupností? Napište nám na info@dialoggroup.eu nebo použijte kontaktní stránku. Uveďte, prosím, stránku, akci, která se nedaří, váš prohlížeč a případné podpůrné technologie.

Ozveme se vám do jednoho pracovního dne.

Datum prohlášení

Toto prohlášení bylo aktualizováno 28. září 2026. Prohlášení znovu aktualizujeme po nezávislém auditu nebo významné technické změně.

Dialog Group

Poradenství, technologie a realizace pro srozumitelnou komunikaci se zákazníky.

ISO/IEC 27001 (DNV)ISAE 3000 Type 2FSQS-NLEcoVadis Silver 2025Aspire Leaderboard 2026 – Communications Experience PlatformAspire Leaderboard 2026 – Implementation ServicesAspire Leaderboard 2026 – Interaction Experience Management

Informace

  • Nabídka
  • Pro koho
  • Jak pracujeme
  • Partneři
  • O nás
  • Kariéra

Dostupnost

  • KancelářPondělí až pátek
    08:30 – 17:00
  • PodporaPřes portál podpory

Kontakt

  • info@dialoggroup.eu
  • Kontaktní formulář
  • LinkedIn
© 2026 Dialog GroupPřístupnost · Soukromí & cookies · Obchodní podmínky

Zoeken

Zoek op de website

Typ minimaal twee letters. Je zoekt in alle Nederlandstalige pagina's.

Zoekresultaten