Workshop vysvětlen
Discovery workshop pomůže, když více týmů popisuje stejný problém odlišně, nebo když je stále nejasné, kde leží nejlepší první krok.
Jádro
V cílené relaci jsou shromážděny cíle, dotazy zákazníků, procesy, data, technologie, rizika a rozhodování. Výsledkem není závěrečná zpráva, ale sdílený obraz a realizovatelný další krok.
Dobrý přístup nezačíná u samostatného nástroje. Nejprve musí být jasné, jaký problém zákazník prožívá, jakého výsledku chce organizace dosáhnout a jaké procesy, data a lidé jsou do toho zapojeni.
Důležité vědět
Tyto části poskytují kompaktní přehled obsahu. Použijte je jako výchozí bod pro diskusi mezi obchodem, IT, zákaznickým servisem a compliance.
Co se musí pro zákazníka a organizaci citelně zlepšit?
Kde vznikají potíže, manuální práce, selhání nebo rizika?
Které týmy, systémy, data a pravidla jsou zapojeny?
Jaký krok rychle poskytne vhled nebo hodnotu bez zbytečně velkého projektu?
Praktický přístup
Nemusíte řešit všechno najednou. Tyto tři kroky usnadní diskusi o tématu a jeho realizaci.
Zajistěte účast rozhodujících osob a odborníků z obchodu a IT.
Použijte cestu zákazníka, zprávu, proces nebo datovou sadu z praxe.
Určete vlastníka, další kroky, otevřené otázky a měřítko.
Co to může přinést
Dobrý discovery zabrání měsícům analýzy bez rozhodnutí a poskytne týmům společný jazyk pro implementaci.
Prohlédněte si workshopy a discoveryDalší krok
Stručně popište svůj dotaz. Do jednoho pracovního dne obdržíte první věcnou odpověď.
Zoeken
Typ minimaal twee letters. Je zoekt in alle Nederlandstalige pagina's.
Zoekresultaten