Prohlášení o ochraně soukromí a souborech cookie

1. Pro koho toto prohlášení platí?

Toto prohlášení platí pro návštěvníky webových stránek Dialog Group ve všech sedmi jazykových verzích. Dialog Group je zodpovědná za zpracování údajů prostřednictvím těchto webových stránek.

Naše společnosti

Dialog Group tvoří tyto společnosti:

• Nederland · Dialog Group B.V.
  Adresa: Kosterijland 14c, 3981 AJ Bunnik
  Číslo KvK: 73899879
  DIČ: NL859703435B01
• België / Luxemburg · Dialog Solutions Belux N.V.
  Adresa: Nauwstraat 9, bus 101, 2800 Mechelen
  Číslo podniku: 0466.629.683
  DIČ: BE 0466.629.683
• Deutschland · Dialog Solutions DACH GmbH
  Kancelář: Georg-Elser-Straße 17, 35037 Marburg
  Obchodní rejstřík: Amtsgericht Kleve, HRB 17740
  DIČ: DE348582504
• Česko · Dialog Solutions CZ s.r.o.
  Adresa: Plzeňská 155/113, 150 00 Praha 5
  Obchodní rejstřík: Městský soud v Praze, C 386882 · IČ 19454538
  DIČ: CZ19454538
• Italia · M.2S.C. S.r.l. (part of Dialog Group)
  Adresa: Via Oslavia 24, 20900 Monza MB
  DIČ: IT08121550019

2. Jaké údaje zpracováváme?

Kontaktní formulář vyžaduje vaši preferovanou formu kontaktu, váš e-mail, volitelné telefonní číslo a volitelný popis. Pokud odešlete formulář, tyto údaje se odešlou do HubSpotu, našeho zákaznického systému (CRM), který používáme. HubSpot zpracovává údaje jménem Dialog Group na serverech v Evropské unii.

Kontrola interakce se zákazníky vypočítává skóre lokálně. Odpovědi nejsou uloženy.

Funkce vyhledávání funguje lokálně v prohlížeči. Vyhledávací dotaz na stránce vyhledávání může být obsažen v URL a historii prohlížeče.

Volba jazyka je uložena v lokálním úložišti prohlížeče pod klíčem dialoggroup-language.

3. K čemu údaje používáme?

Pro zodpovězení kontaktních žádostí a poskytnutí požadované podpory.

Pro zapamatování preferencí a zajištění bezpečného a správného fungování webových stránek.

Pro splnění zákonných povinností a zabránění zneužití.

S HubSpotem máme uzavřenou smlouvu o zpracování údajů, která stanovuje dohody o zabezpečení a důvěrnosti.

4. Na jakém základě údaje zpracováváme?

V závislosti na úkonu používáme souhlas, plnění smlouvy nebo přípravné kroky, oprávněný zájem nebo zákonnou povinnost. Pro zodpovězení kontaktní žádosti prostřednictvím formuláře se opíráme o oprávněný zájem: sami nás žádáte o kontakt.

5. Soubory cookie a lokální úložiště

Používáme Leadinfo (Leadinfo B.V., Rotterdam), abychom zjistili, které společnosti navštěvují naše webové stránky. Leadinfo propojuje IP adresu vaší firemní sítě s veřejnými firemními údaji a umisťuje soubory cookie (_li_id, _li_ses) k rozpoznání návštěv. K tomu dochází pouze poté, co v banneru souborů cookie kliknete na „Přijmout“. Vaše volba je uložena ve vašem prohlížeči a můžete ji kdykoli změnit prostřednictvím „Nastavení souborů cookie“ ve spodní části každé stránky. Pokud jste dříve obdrželi soubor cookie HubSpot (hubspotutk), bude odeslán s formulářem, aby se váš dotaz propojil s vaším předchozím kontaktem.

Jazyková preference je uložena v lokálním úložišti prohlížeče a může být odstraněna pomocí nastavení prohlížeče.

Pokud budeme v budoucnu používat analytiku, vložené videoobsahy nebo jiné nepodstatné služby, toto prohlášení předem upravíme a nejprve vás požádáme o souhlas.

6. Externí služby a odkazy

Google Fonts se načítá externě. Prohlížeč tak může odeslat technický požadavek společnosti Google. Přitom se vaše IP adresa může dostat k Googlu.

Odkazy na LinkedIn, YouTube, Google Maps a Supportportal otevírají externí webovou stránku. Tyto strany zpracovávají údaje podle svých vlastních podmínek, jakmile použijete odkaz.

Na těchto webových stránkách nejsou žádné vložené YouTube videoobsahy ani pixely sociálních médií.

7. Zabezpečení a doby uchovávání

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů. Dialog Group je certifikována podle ISO 27001 a ISAE 3000 Type 2. Přístup k osobním údajům je omezen na zaměstnance a dodavatele, kteří je potřebují.

Údaje z kontaktního formuláře uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k vyřízení vašeho dotazu a udržování zákaznického vztahu. Poté je odstraníme nebo anonymizujeme.

8. Vaše práva na ochranu soukromí

Za určitých podmínek máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.

Zašlete žádost na info@dialoggroup.eu. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce a vyžádáme si dodatečné informace pouze tehdy, je-li to nezbytné pro ověření vaší totožnosti.

9. Dotazy a stížnosti

V případě dotazů nás prosím nejprve kontaktujte. Stížnost můžete také podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo příslušného dozorového úřadu ve vaší zemi.

10. Změny a datum

Toto prohlášení bylo aktualizováno 29. září 2026. Pokud začneme používat nové služby nebo propojení, toto prohlášení upravíme.

11. Transparentnost a využití AI

Ve společnosti Dialog Group využíváme technologie, aby byla komunikace srozumitelnější, včetně té naší.

Texty: některé webové texty, články a překlady vznikají částečně s pomocí umělé inteligence (AI). Každý text obsahově kontrolují, upravují a schvalují naši odborníci. Za správnost všech informací odpovídá Dialog Group.

Obrazový materiál: pro ilustraci někdy používáme obrázky vytvořené nebo upravené pomocí AI. Fotografie kolegů a příběhy zákazníků vždy zobrazují skutečné osoby a situace.

Soukromí a bezpečnost: do veřejných systémů AI nikdy nezadáváme osobní údaje návštěvníků webu ani důvěrná data zákazníků.

Máte dotazy nebo připomínky k obsahu tohoto webu? Napište na info@dialoggroup.eu.