de Vereende
Zákazníci společnosti de Vereende platili částky z dopisů a e-mailů ručním převodem. To vyžadovalo další kroky a umožňovalo chyby v částce, čísle účtu nebo referenčním symbolu platby.
Jádro věci
Dialog Group pomohla integrovat platební odkazy iDEAL do e-mailů a QR kódy do dopisů. Řešení zohledňovalo různé subjekty, čísla účtů, platební symboly a vyšší částky.
Dobrý přístup nezačíná izolovaným nástrojem. Nejprve je třeba objasnit, jaký problém zákazník prožívá, jakého výsledku chce organizace dosáhnout a jaké procesy, data a lidé jsou do toho zapojeni.
Důležité vědět
Tyto komponenty poskytují kompaktní přehled obsahu. Použijte je jako výchozí bod pro diskusi mezi obchodem, IT, zákaznickým servisem a compliance.
Platební proces s ručním zadáváním a vysokou pravděpodobností chyb.
Klikatelné platební odkazy a QR kódy, které přednastaví správné platební údaje.
Integrace se stávající automatizací dokumentů a platebním systémem.
Kratší a jasnější platební cesta pro zákazníka i zaměstnance.
Praktický přístup
Nemusíte řešit všechno najednou. Tyto tři kroky činí téma diskutovatelným a proveditelným.
Zmapujte subjekty, čísla účtů, limity a pravidla pro referenční symboly.
Přidejte platební akci do dopisu a e-mailu, které již zákazník dostává.
Zkontrolujte částky, reference, přístupnost a zpětnou vazbu pro administrativu.
Co to může přinést
Zákazník již nemusí ručně přepisovat data. To snižuje námahu a podporuje rychlejší a spolehlivější zpracování.
Zobrazit řešení zákaznické komunikace (CCM)Další krok
Stručně popište svůj dotaz. Do jednoho pracovního dne obdržíte první věcnou odpověď.
Zoeken
Typ minimaal twee letters. Je zoekt in alle Nederlandstalige pagina's.
Zoekresultaten