de Vereende

de Vereende semplifica i pagamentiCon link iDEAL e codici QR.

I clienti di de Vereende pagavano importi da lettere ed e-mail tramite bonifico manuale. Questo richiedeva passaggi aggiuntivi e rendeva possibili errori nell'importo, nel conto o nel riferimento di pagamento.

Customer Journey e pagamentiDialog GroupTempo di lettura 6 minuti

I clienti esaminano insieme un pagamento digitale su un laptop

Il nocciolo della questione

Perché questo argomentorichiede attenzione adesso.

Dialog Group ha aiutato a integrare link di pagamento iDEAL nelle e-mail e codici QR nelle lettere. La soluzione ha tenuto conto di diverse entità, numeri di conto, riferimenti di pagamento e importi più elevati.

Un buon approccio non inizia con un singolo strumento. Prima deve essere chiaro quale problema il cliente sta affrontando, quale risultato l'organizzazione vuole raggiungere e quali processi, dati e persone sono coinvolti.

Importante da sapere

Quattro punti che aiutanoa fare scelte migliori.

Questi elementi offrono una panoramica compatta del contenuto. Usali come punto di partenza per una discussione tra business, IT, servizio clienti e conformità.

Sfida

Un processo di pagamento con inserimento manuale e alta probabilità di errori.

Soluzione

Link di pagamento cliccabili e codici QR che precompilano i dati di pagamento corretti.

Tecnica

Integrazione con l'automazione dei documenti e il sistema di pagamento esistenti.

Risultato

Un percorso di pagamento più breve e chiaro per cliente e dipendente.

I partner discutono insieme il prossimo passo della collaborazione. — **Dall'intuizione all'implementazione.**La soluzione nasce quando contenuto, processo, dati e titolarità sono progettati insieme.

Approccio pratico

Inizia in piccolo e in modo mirato.Costruisci su ciò che funziona in modo dimostrabile.

Non è necessario risolvere tutto in una volta. Questi tre passaggi rendono l'argomento discutibile e realizzabile.

Analizza le eccezioni
Mappa entità, numeri di conto, limiti e regole dei riferimenti.
Integra nella comunicazione esistente
Aggiungi l'azione di pagamento alla lettera e all'e-mail che il cliente già riceve.
Testa ogni percorso
Controlla importi, riferimenti, accessibilità e feedback all'amministrazione.

Cosa può portare

Non solo conoscenza.Un passo successivo migliore.

Il cliente non deve più digitare manualmente i dati. Ciò riduce lo sforzo e supporta un'elaborazione più rapida e affidabile.

Scopri la Comunicazione Clienti (CCM)

Prossimo passo

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