VvAA
VvAA pomáhá více než 130 000 zdravotnickým profesionálům. Pro pravidelnou kontrolu pojištění chtěla organizace umožnit členům přístupnou cestou ověřit, zda jejich krytí stále vyhovuje.
Jádro
Joyce digitálně provází členy kontrolou. Řešení bylo vyvinuto s poradci, týmem péče o zákazníky, behaviorálními psychology, designéry konverzací a dalšími specialisty. V případě složitých nebo osobních situací zůstává k dispozici poradce.
Dobrý přístup nezačíná u samostatného nástroje. Nejprve musí být jasné, jaký problém zákazník prožívá, jakého výsledku chce organizace dosáhnout a jaké procesy, data a lidé jsou do toho zapojeni.
Důležité vědět
Tyto body poskytují kompaktní přehled obsahu. Použijte je jako výchozí bod pro diskusi mezi obchodem, IT, zákaznickým servisem a compliance.
Joyce provází standardní cestu a poradci se zaměřují na výjimky a osobní poradenství.
Členové mohou začít, pozastavit a později pokračovat.
Zpětná vazba a rozhovory s uživateli se využívají k upřesnění cesty.
Podle klientské studie dokončí cestu s Joyce přibližně 40 % pozvaných klientů.
Praktický přístup
Nemusíte řešit všechno najednou. Tyto tři kroky činí téma diskutovatelným a realizovatelným.
Určete, jaké vysvětlení a data jsou potřeba pro řádnou kontrolu.
Kombinujte znalosti pojištění, chování, komunikace a technologie.
Měřte dokončení, selhání, hodnocení a okamžiky, kdy je potřeba poradce.
Co to může přinést
Členové získávají přehled ve svůj vlastní čas a poradci si udržují prostor pro rozhovory, kde osobní kontakt skutečně přidává hodnotu.
Objevte Digitální kolegyniDalší krok
Stručně popište svůj dotaz. Do jednoho pracovního dne obdržíte první obsahovou odpověď.
Zoeken
Typ minimaal twee letters. Je zoekt in alle Nederlandstalige pagina's.
Zoekresultaten