L'essentiel
Pourquoi ce sujetdemande-t-il attention maintenant.
Selon la description existante, l'approche consiste en un atelier avec une équipe centrale, une analyse des canaux et des documents, et un plan concret. Un premier aperçu de la situation actuelle est obtenu en environ deux semaines.
Une bonne approche ne commence pas par un outil isolé. Il faut d'abord identifier le problème rencontré par le client, le résultat que l'organisation souhaite atteindre, ainsi que les processus, les données et les personnes impliqués.
