Der Kern
Warum dieses Themajetzt Aufmerksamkeit erfordert.
Einfache Sprache, logische Formulare, gute Tastaturbedienung und zugängliche Dokumente helfen nicht nur Menschen mit Behinderungen. Sie reduzieren auch Fehler und Abbrüche bei Menschen, die es eilig haben, älter werden oder vorübergehend eingeschränkt sind.
Ein guter Ansatz beginnt nicht mit einem isolierten Tool. Zuerst muss klar sein, welches Problem der Kunde hat, welches Ergebnis die Organisation erzielen möchte und welche Prozesse, Daten und Personen daran beteiligt sind.
