Přístupnost
Digitální přístupnost je často iniciována legislativou. Největší hodnota vzniká, když stejná vylepšení použijete k zjednodušení komunikace a procesů pro všechny zákazníky.
Jádro
Jasný jazyk, logické formuláře, dobré ovládání klávesnicí a přístupné dokumenty pomáhají nejen lidem s postižením. Snižují také chyby a opouštění stránek u lidí, kteří spěchají, stárnou nebo jsou dočasně omezeni.
Dobrý přístup nezačíná u samostatného nástroje. Nejprve musí být jasné, jaký problém zákazník prožívá, jakého výsledku chce organizace dosáhnout a jaké procesy, data a lidé jsou do toho zapojeni.
Důležité vědět
Tyto části poskytují stručný přehled obsahu. Použijte je jako výchozí bod pro rozhovor mezi obchodem, IT, zákaznickým servisem a dodržováním předpisů.
Zákazníci mohou samostatně vyhledávat, chápat a používat informace.
Jasný obsah a jednoduché kroky předcházejí dotazům a nedokončeným procesům.
Přístupný design nutí týmy k řádnému uspořádání struktury, štítků, fokusu a chybových zpráv.
Organizace ukazuje, že bere zákazníky vážně a nikoho zbytečně nevylučuje.
Praktický přístup
Nemusíte řešit vše najednou. Tyto tři kroky činí téma diskutovatelným a proveditelným.
Vyberte procesy, na kterých závisí mnoho zákazníků, nebo kde chyby mají velké důsledky.
Posuďte jazyk, strukturu, dokumenty, formuláře, ovládání a alternativy.
Zahrňte přístupnost do standardů, nákupu, školení a správy.
Co to může přinést
Kdo přistupuje k přístupnosti komplexně, nejenže lépe splňuje předpisy. Organizace také buduje jednodušší a robustnější digitální prostředí.
Začněte s digitální přístupnostíDalší krok
Stručně popište svůj dotaz. Do jednoho pracovního dne obdržíte první věcnou odpověď.
Zoeken
Typ minimaal twee letters. Je zoekt in alle Nederlandstalige pagina's.
Zoekresultaten