Informativa sulla privacy e sui cookie

1. A chi si applica questa dichiarazione?

Questa dichiarazione si applica ai visitatori del sito web di Dialog Group, in tutte le sette versioni linguistiche. Dialog Group è responsabile del trattamento dei dati tramite questo sito web.

Le nostre società

Dialog Group è composta dalle seguenti società:

• Nederland · Dialog Group B.V.
  Indirizzo: Kosterijland 14c, 3981 AJ Bunnik
  N. KvK: 73899879
  Partita IVA: NL859703435B01
• België / Luxemburg · Dialog Solutions Belux N.V.
  Indirizzo: Nauwstraat 9, bus 101, 2800 Mechelen
  N. impresa: 0466.629.683
  Partita IVA: BE 0466.629.683
• Deutschland · Dialog Solutions DACH GmbH
  Ufficio: Georg-Elser-Straße 17, 35037 Marburg
  Registro delle imprese: Amtsgericht Kleve, HRB 17740
  Partita IVA: DE348582504
• Česko · Dialog Solutions CZ s.r.o.
  Indirizzo: Plzeňská 155/113, 150 00 Praha 5
  Registro delle imprese: Městský soud v Praze, C 386882 · IČ 19454538
  Partita IVA: CZ19454538
• Italia · M.2S.C. S.r.l. (part of Dialog Group)
  Indirizzo: Via Oslavia 24, 20900 Monza MB
  Partita IVA: IT08121550019

2. Quali dati trattiamo?

Il modulo di contatto richiede la tua preferenza di contatto, il tuo indirizzo email, un numero di telefono opzionale e una spiegazione opzionale. Se invii il modulo, questi dati vengono inviati a HubSpot, il sistema clienti (CRM) che utilizziamo. HubSpot elabora i dati per conto di Dialog Group su server nell'Unione Europea.

Il controllo dell'interazione con il cliente calcola il punteggio localmente. Le risposte non vengono memorizzate.

La funzione di ricerca funziona localmente nel browser. Un termine di ricerca nella pagina di ricerca può essere presente nell'URL e nella cronologia del browser.

La scelta della lingua viene memorizzata in localStorage con la chiave dialoggroup-language.

3. Per cosa usiamo i dati?

Per rispondere alle richieste di contatto e fornire il supporto richiesto.

Per memorizzare le preferenze e garantire che il sito web funzioni in modo sicuro e corretto.

Per adempiere agli obblighi legali e prevenire abusi.

Abbiamo un accordo sul trattamento dei dati con HubSpot che stabilisce accordi su sicurezza e riservatezza.

4. Su quali basi trattiamo i dati?

A seconda dell'azione, utilizziamo il consenso, l'esecuzione di un contratto o fasi precontrattuali, un interesse legittimo o un obbligo legale. Per rispondere a una richiesta di contatto tramite il modulo, ci basiamo su un interesse legittimo: ci chiedi tu stesso di contattarti.

5. Cookie e archiviazione locale

Utilizziamo Leadinfo (Leadinfo B.V., Rotterdam) per vedere quali aziende visitano il nostro sito web. Leadinfo collega l'indirizzo IP della tua rete aziendale a dati aziendali pubblici e inserisce cookie (_li_id, _li_ses) per riconoscere le visite. Questo avviene solo dopo che hai cliccato su "Accetta" nel banner dei cookie. La tua scelta viene memorizzata nel tuo browser e puoi modificarla in qualsiasi momento tramite "Impostazioni cookie" in fondo a ogni pagina. Se in precedenza hai ricevuto un cookie HubSpot (hubspotutk), questo verrà inviato con l'invio del modulo per collegare la tua domanda al tuo precedente contatto.

La preferenza linguistica è memorizzata nell'archiviazione locale del browser e può essere rimossa tramite le impostazioni del browser.

Se in seguito utilizzeremo analisi, incorporazioni video o altri servizi non essenziali, aggiorneremo preventivamente questa dichiarazione e chiederemo prima il tuo consenso.

6. Servizi e link esterni

Google Fonts viene caricato esternamente. Di conseguenza, il browser può inviare una richiesta tecnica a Google. In tal caso, il tuo indirizzo IP potrebbe arrivare a Google.

I link a LinkedIn, YouTube, Google Maps e al Portale di supporto aprono un sito web esterno. Queste parti elaborano i dati secondo le proprie condizioni non appena utilizzi il link.

Su questo sito web non sono presenti video di YouTube incorporati o pixel di social media.

7. Sicurezza e tempi di conservazione

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali. Dialog Group è certificato ISO 27001 e ISAE 3000 Tipo 2. L'accesso ai dati personali è limitato ai dipendenti e ai fornitori che ne hanno bisogno.

Non conserviamo i dati del modulo di contatto più a lungo del necessario per gestire la tua richiesta e mantenere la relazione con il cliente. Successivamente, li cancelliamo o li anonimizziamo.

8. I tuoi diritti sulla privacy

Hai il diritto, a determinate condizioni, di accedere, rettificare, cancellare, limitare, opporsi e alla portabilità. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

Invia una richiesta a info@dialoggroup.eu. Risponderemo entro un mese al massimo e richiederemo informazioni aggiuntive solo quando necessario per verificare la tua identità.

9. Domande e reclami

In caso di domande, contattaci prima. Puoi anche presentare un reclamo all'Autoriteit Persoonsgegevens o all'autorità di vigilanza competente nel tuo paese.

10. Modifiche e data

Questa dichiarazione è stata aggiornata il 29 settembre 2026. Se utilizzeremo nuovi servizi o integrazioni, modificheremo questa dichiarazione.

11. Trasparenza e uso dell’IA

In Dialog Group usiamo la tecnologia per rendere la comunicazione più chiara, anche la nostra.

Testi: alcuni testi web, articoli e traduzioni sono realizzati in parte con l’aiuto dell’intelligenza artificiale (IA). Ogni testo viene verificato, revisionato e approvato dai nostri specialisti. Dialog Group resta responsabile dell’esattezza di tutte le informazioni.

Immagini: a scopo illustrativo utilizziamo talvolta immagini create o modificate con l’IA. Le foto dei colleghi e le storie dei clienti mostrano sempre persone e situazioni reali.

Privacy e sicurezza: non inseriamo mai dati personali dei visitatori o dati riservati dei clienti in sistemi di IA pubblici.

Domande o osservazioni sui contenuti di questo sito? Scrivi a info@dialoggroup.eu.